行政员工考核制度模板

PAGE行政员工考核制度模板一、总则（一）目的为了加强公司行政管理团队建设，提高行政工作效率和质量，客观、公正地评价行政员工的工作表现，激励员工积极进取，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司行政部门全体员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价员工工作。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对行政员工进行全面考核，确保考核结果真实反映员工综合素质。3.沟通反馈原则：考核过程中应加强与员工的沟通，及时反馈考核情况，帮助员工了解自身工作表现，促进员工成长与发展。4.激励改进原则：考核结果应与员工薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，同时针对考核中发现的问题，提出改进措施，帮助员工提升工作能力。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.行政管理工作（20分）公司文件、档案管理规范有序，文件传递及时准确，档案归档完整率达到95%以上，得1620分。档案归档完整率每降低1%，扣1分，低于90%不得分。办公设备管理良好，设备故障率控制在5%以内，设备维修及时率达到95%以上，得1620分。设备故障率每上升1%，扣1分，设备维修及时率每降低1%，扣1分，设备故障率高于10%或设备维修及时率低于90%不得分。2.行政事务处理（20分）各类行政事务处理及时、准确，无明显失误，得1620分。因行政事务处理失误给公司造成轻微损失的，每次扣25分，造成较大损失的，每次扣510分，造成重大损失的，不得分。3.会议组织与接待工作（10分）会议组织安排周到，会议资料准备齐全，会议记录准确完整，得810分。会议组织出现明显失误，每次扣24分，会议记录不完整或不准确，每次扣12分。接待工作热情、规范，无投诉，得810分。因接待工作出现投诉，每次扣25分。4.其他行政工作（酌情打分，010分）能够积极主动完成其他临时性行政工作，且工作质量较高，得810分。对临时性行政工作敷衍了事，或未能按时完成，酌情扣分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（业务能力）（15分）熟悉行政管理相关法律法规、政策和流程，具备扎实的专业知识，能够熟练运用专业技能解决工作中的实际问题，得1215分。专业知识和技能掌握一般，基本能完成工作任务，得811分。专业知识和技能不足，对工作有一定影响，得47分。严重缺乏专业知识和技能，无法胜任工作，得03分。2.沟通协调能力（10分）与公司内部各部门沟通顺畅，协调工作得力，能够有效解决工作中的矛盾和问题，得810分。沟通协调能力一般，偶尔出现沟通不畅或协调不力的情况，得57分。沟通协调能力较差，经常出现沟通障碍或协调困难，得34分。沟通协调能力严重不足，影响工作正常开展，得02分。3.学习创新能力（5分）积极学习新知识、新技能，不断改进工作方法，有创新意识和创新成果，得45分。有一定的学习意识，能够在工作中应用一些新方法，得23分。学习积极性不高，工作方法较为陈旧，得1分。缺乏学习和创新能力，工作无改进，得0分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作高度负责，认真履行岗位职责，积极主动承担工作任务，得810分。责任心一般，能够完成本职工作，但主动性不够，得57分。责任心较差，工作敷衍塞责，出现较多工作失误，得34分。严重缺乏责任心，给公司造成较大损失，得02分。2.敬业精神（5分）工作兢兢业业，勤勤恳恳，加班加点无怨言，对公司忠诚度高，得45分。敬业精神尚可，能按时完成工作任务，得23分。敬业精神不足，工作态度消极，得1分。缺乏敬业精神，经常无故旷工或消极怠工，得0分。3.团队合作精神（5分）积极参与团队活动，与同事协作良好，乐于分享经验和知识，得45分。能够与同事合作完成工作任务，团队合作意识一般，得23分。团队合作精神较差，与同事关系不融洽，影响团队工作氛围，得1分。严重缺乏团队合作精神，故意破坏团队协作，得0分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月下旬进行。年度考核以月度考核结果为基础。四、考核方式（一）月度考核1.自评：行政员工每月末根据自己当月工作表现进行自我评价，填写《行政员工月度考核自评表》，内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的总结与反思，以及对下月工作的计划与目标。2.上级评价：行政员工的直接上级根据员工当月工作实际情况，参考员工自评，对员工进行评价，填写《行政员工月度考核上级评价表》。评价内容应具体、客观，指出员工工作中的优点和不足，并提出改进建议。3.同事评价：为了全面了解行政员工在团队中的表现，由行政部门内部其他同事对被考核员工进行评价，填写《行政员工月度考核同事评价表》。同事评价应侧重于员工的沟通协作能力、团队合作精神等方面。4.综合评定：人力资源部门收集自评表、上级评价表和同事评价表，对各项评价结果进行汇总分析，计算出员工月度考核得分。计算公式为：月度考核得分=自评得分×20%+上级评价得分×60%+同事评价得分×20%。（二）年度考核1.年度工作总结：行政员工在年末撰写年度工作总结，全面回顾自己一年来的工作情况，包括工作业绩、重点工作完成情况、工作能力提升、工作态度表现等方面。总结应数据详实、事例具体，突出工作亮点和个人成长。2.年度考核评分：年度考核得分由月度考核平均分、年度工作总结评价得分和上级领导综合评价得分三部分组成。计算公式为：年度考核得分=月度考核平均分×50%+年度工作总结评价得分×30%+上级领导综合评价得分×20%。3.年度工作总结评价：人力资源部门组织相关人员对行政员工的年度工作总结进行评价，评价内容包括工作业绩的真实性、工作能力的提升情况、工作态度的一贯表现等方面。评价结果分为优秀、良好和平凡三个等级，分别对应不同的分数区间。4.上级领导综合评价：行政员工的直接上级根据员工全年工作表现，结合日常观察和了解，对员工进行综合评价，评价内容应涵盖工作业绩、工作能力、工作态度、团队协作等多个维度。评价结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级，分别对应不同的分数区间。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀的员工，给予基本工资10%15%的调薪幅度。2.年度考核结果为良好的员工，给予基本工资5%10%的调薪幅度。3.年度考核结果为合格的员工，根据公司薪酬政策和实际情况，给予适当的调薪考虑，但调薪幅度一般不超过基本工资的5%。4.年度考核结果为不合格的员工，不给予调薪，如连续两年考核不合格，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（二）晋升与奖励1.年度考核结果连续两年为优秀的员工，在职位晋升、培训机会、荣誉奖励等方面给予优先考虑。2.对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的行政员工，根据考核结果和公司相关规定，给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工工作中存在的不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。2.对于考核结果优秀的员工，提供更多的外部培训机会和职业发展支持，鼓励员工不断成长。（四）绩效改进计划1.对于考核结果不理想的员工，上级领导应与员工进行沟通，共同制定绩效改进计划，明确改进目标、措施和时间节点。2.绩效改进计划实施过程中，上级领导应加强跟踪和指导，帮助员工改进工作表现。如员工在规定时间内未能完成绩效改进目标，公司将视情况进行进一步的处理。六、考核申诉1.行政员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、申诉理由及相关证明材料。2.人力资源部门接到申诉后，应在10个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉员工。如申诉成立，应及时调整考核结果；如申诉不成立，应向申诉员工说明理由