银行业客户关系经理业绩表现绩效评定表

银行业客户关系经理业绩表现绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户拓展与维护新增有效客户数30%20户/季度按季度统计，每新增1户有效客户得1分，满20户得满分，不足按比例得分。客户流失率控制低于5%按季度统计，流失率低于5%得满分，每增加1个百分点扣2分，最高扣10分。客户满意度评分4.5分以上按季度统计，客户满意度评分4.5分以上得满分，每低0.1分扣2分，最低不得分。重点客户维护次数每季度至少维护10次按季度统计，每完成1次重点客户维护得1分，满10次得满分，不足按比例得分。客户投诉处理及时率100%按季度统计，投诉处理及时率达100%得满分，每低1%扣5分，最低不得分。业务业绩达成存款业务额35%1000万元/季度按季度统计，每完成存款业务额的1%得1分，满35%得满分，不足按比例得分。贷款业务额800万元/季度按季度统计，每完成贷款业务额的1%得1分，满35%得满分，不足按比例得分。中间业务收入200万元/季度按季度统计，每完成中间业务收入的1%得1分，满35%得满分，不足按比例得分。产品销售达成率90%按季度统计，产品销售达成率90%以上得满分，每低1%扣1分，最低不得分。综合财富管理规模500万元/季度按季度统计，每完成综合财富管理规模的1%得1分，满35%得满分，不足按比例得分。团队协作与沟通跨部门协作效率20%无重大协作障碍按季度评估，无重大协作障碍得满分，出现1次重大协作障碍扣3分，最多扣10分。内部培训参与度100%按季度统计，100%参与内部培训得满分，每少参与1次扣2分，最低不得分。团队目标贡献度超出团队平均水平20%按季度统计，贡献度超出团队平均水平20%得满分，每低5%扣2分，最低不得分。客户反馈传递准确性100%按季度统计，客户反馈传递准确率达100%得满分，每低1%扣5分，最低不得分。市场信息共享及时性每周至少分享1次按季度统计，每周分享市场信息1次得1分，满20次得满分，不足按比例得分。合规与风险管理业务合规操作次数15%100%按季度统计，业务操作100%合规得满分，每出现1次不合规操作扣5分，最低不得分。风险事件发生率低于1%按季度统计，风险事件发生率低于1%得满分，每增加0.1%扣3分，最高扣15分。反洗钱合规执行率100%按季度统计，反洗钱合规执行率达100%得满分，每低1%扣5分，最低不得分。客户身份验证准确率99%按季度统计，客户身份验证准确率达99%以上得满分，每低0.1%扣2分，最低不得分。内部审计问题整改率100%按季度统计，内部审计问题100%整改得满分，每少整改1项扣5分，最低不得分。本考核表旨在全面评估银行业客户关系经理的业绩表现，包括客户拓展与维护、业务业绩达成、团队协作与沟通、合规与风险管理四个维度。请根据季度实际工作情况，对照各指标进行评分。权重分配如下：客户拓展与维护30%，业务业绩达成35%，团队协作与沟通20%，合规与风险管理15%。总分100分，考核结果将作为绩效评定的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：