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房产经纪行业置业顾问业务能力绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度成交套数40%5套实际成交套数>=目标值为满分，每少1套扣5分，最低为0分月度成交金额（万元）100万元实际成交金额>=目标值为满分，每少10万元扣4分，最低为0分重点客户成交率80%实际成交金额中重点客户占比>=目标值为满分，每低5%扣3分，最低为0分新客户开发数量10个实际开发新客户数量>=目标值为满分，每少1个扣2分，最低为0分客户满意度评分4.5分客户满意度评分>=目标值为满分，每低0.1分扣3分，最低为0分市场拓展能力商圈推广活动参与度20%8次实际参与次数>=目标值为满分，每少1次扣2分，最低为0分线上平台信息发布数量20条实际发布数量>=目标值为满分，每少1条扣1分，最低为0分潜在客户挖掘数量15个实际挖掘潜在客户数量>=目标值为满分，每少1个扣2分，最低为0分新楼盘信息收集完整度90%新楼盘信息收集完整度>=目标值为满分，每低5%扣2分，最低为0分合作渠道拓展数量3个实际拓展合作渠道数量>=目标值为满分，每少1个扣3分，最低为0分客户服务与维护客户回访覆盖率25%100%客户回访覆盖率>=目标值为满分，每低1%扣2分，最低为0分售后服务响应速度24小时内售后服务响应时间=目标值视为满分，每超时1小时扣1分，最低为0分客户转介绍数量5个客户转介绍数量>=目标值为满分，每少1个扣2分，最低为0分客户投诉处理满意度90%客户投诉处理满意度>=目标值为满分，每低5%扣3分，最低为0分客户长期关系维护度80%客户长期关系维护度（如年度复购率）>=目标值为满分，每低5%扣2分，最低为0分专业知识与技能提升行业知识考核得分15%85分行业知识考核得分>=目标值为满分，每低1分扣1分，最低为0分销售技巧培训参与度100%销售技巧培训参与率>=目标值为满分，每低1%扣2分，最低为0分销售流程规范执行率95%销售流程规范执行率>=目标值为满分，每低1%扣2分，最低为0分团队协作贡献度良好团队协作贡献度评价为‘良好’及以上视为满分，评价为‘一般’扣2分，评价为‘差’扣4分，最低为0分行业认证获取情况1项实际获取行业认证数量>=目标值为满分，未获取扣3分，最低为0分本考核表旨在全面评估置业顾问在销售业绩、市场拓展、客户服务及专业知识与技能等方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分，最终得分由各维度加权汇总得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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