2026年奶茶店收银系统技术支持合同

2026年奶茶店收银系统技术支持合同本合同由以下双方于______年____月____日签订：服务提供方（以下简称“技术支持方”）：法定代表人：注册地址：联系地址：联系电话：电子邮箱：服务接受方（以下简称“奶茶店”）：法定代表人：注册地址：联系地址：联系电话：电子邮箱：鉴于奶茶店使用技术支持方提供的收银系统进行日常经营，为保障收银系统的稳定运行，明确双方在技术支持服务中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1本合同项下的技术支持服务适用于奶茶店使用的______品牌______型号收银系统，包括但不限于服务器端系统、管理后台、前台的收银软件、连接的POS机、条码扫描器、小票打印机等硬件设备。1.2服务内容包括：(1)故障排除：针对系统运行中出现的软硬件故障、网络连接问题、数据错误等进行诊断、定位和修复。(2)系统维护：提供定期的系统检查、数据备份指导与协助、性能监控与优化建议。(3)版本更新支持：对于官方发布的系统补丁、安全更新，技术支持方负责提供安装指导和技术支持；对于重大版本升级，双方应另行协商。(4)技术咨询：为奶茶店工作人员提供关于系统操作、日常使用、简单配置方面的指导。(5)应急响应：在奶茶店报告故障后，按照本合同约定的响应时间进行响应和处理。第二条服务期限2.1本合同有效期为______年，自______年____月____日起至______年____月____日止。2.2服务期限届满前____个月，若奶茶店有意续约，应提前书面通知技术支持方，双方协商后签订新的服务合同。第三条服务方式与响应时间3.1服务渠道：奶茶店通过以下方式报告技术支持需求：(1)服务热线：__________；(2)电子邮件：__________；(3)在线支持平台：__________。3.2响应时间：(1)严重故障：指导致系统完全停止服务、支付功能中断、核心数据无法访问等严重影响奶茶店经营的故障。技术支持方应在接到报告后______小时内响应，并在______小时内提供初步解决方案或启动恢复程序。(2)一般故障：指不影响系统核心功能但影响部分业务流程的故障。技术支持方应在接到报告后______个工作小时内响应，并在______个工作日内提供解决方案或完成修复。(3)轻微问题：指操作咨询、功能使用指导、非核心模块的小配置调整等。技术支持方应在接到报告后______个工作日内响应并提供解答或处理。3.3服务时间：技术支持方提供服务的标准时间为周一至周五，上午______至下午______。对于严重故障，提供7x24小时紧急响应支持。第四条奶茶店的权利与义务4.1权利：(1)有权要求技术支持方按照本合同约定提供服务。(2)有权监督服务过程，对服务质量进行评价。(3)有权要求技术支持方对故障进行记录和反馈处理过程。4.2义务：(1)按照本合同约定支付服务费用（如适用）。(2)指定一名为本合同的主要联系人，负责与技术支持方沟通相关事宜。(3)及时、准确地向技术支持方报告故障现象和相关信息，配合技术支持方进行远程诊断或现场服务。(4)对系统操作人员提供必要的培训，确保其掌握基本的系统操作和常见问题处理方法。(5)维护良好的网络环境，确保收银系统及相关硬件设备的正常运行环境。第五条技术支持方的权利与义务5.1权利：(1)有权按照本合同约定收取服务费用（如适用）。(2)有权要求奶茶店提供必要的信息和配合以完成故障排除。(3)有权拒绝提供超出本合同约定范围的服务请求。5.2义务：(1)按照本合同约定的服务范围、响应时间和服务方式提供及时、有效的技术支持服务。(2)确保提供的技术支持服务符合国家相关法律法规及行业技术标准。(3)对奶茶店提供的商业秘密、经营数据等承担保密义务，未经奶茶店书面同意，不得向任何第三方泄露。(4)记录每次服务请求的处理过程和结果，并可根据奶茶店的要求提供服务报告。第六条费用与支付方式6.1费用标准：奶茶店应向技术支持方支付年度技术支持服务费，费用标准为人民币______元整（大写：______）。此费用包含______。6.2支付方式：奶茶店应将服务费支付至技术支持方指定的以下银行账户：开户名称：____________________开户银行：____________________银行账号：____________________6.3支付时间：服务费于本合同签订后______日内支付；或按季度支付，每季度首月____日前支付该季度费用。第七条保密条款7.1双方同意对在合作过程中获悉的对方未公开的信息，包括但不限于商业计划、客户信息、财务数据、系统架构、技术秘密等，承担保密义务。7.2除非法律规定或有权机关要求，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息。本保密义务不因本合同的终止而失效。第八条违约责任8.1若奶茶店未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向技术支持方支付违约金，逾期超过______日的，技术支持方有权暂停服务，直至费用付清。8.2若技术支持方未能按照本合同约定的响应时间和服务标准提供服务，奶茶店有权要求其限期改正，并可根据实际情况要求减免相应服务费用；若因技术支持方严重违约导致奶茶店遭受损失的，技术支持方应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、火灾、洪水、战争、政府行为、网络中断等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况）导致无法履行或部分无法履行本合同义务，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。9.2因不可抗力影响，受影响一方可暂时中止履行相关义务，履行期限根据不可抗力影响程度相应顺延，顺延时间不超过不可抗力持续的时间。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向技术支持方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3本合同在有效期内，双方均有权通过书面通知方式提前终止。提前终止不影响终止前已产生的权利和义务。11.4合同终止后，技术支持方应完成未完成的服务工作，并交还奶茶店所有载有技术支持方信息的资料和文件。双方对合同履行期间的保密义务继续有效。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。12.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。服务提