互联网广告销售实习生实习报告

互联网广告销售实习生实习报告一、摘要

2023年6月5日至8月23日，我在互联网广告销售部门担任实习生。核心工作包括协助客户拓展、制定销售方案并达成业绩目标。在8周内，通过电话及线上渠道开发潜在客户236人，完成合同签约76单，累计销售额达128万元，超额完成部门设定的95%目标。具体运用了CRM系统进行客户信息管理，通过数据分析优化销售话术，将平均转化率从12%提升至18%。总结了“三步验证客户需求四维定制方案五点强化服务”的销售方法论，该方法可应用于同类行业的客户开发流程中。

二、实习内容及过程

实习目的呢，主要是想看看自己学的广告销售理论在真刀真枪的环境里能走多远，顺便摸摸互联网这行到底是怎么回事。

实习单位嘛，就是一家做效果广告为主的平台，帮各种中小企业做线上推广，业务挺多的，客户类型也杂。我在销售部，跟着带我的老师主要做线索挖掘和客户跟进。

具体干的事儿，就是每天早上看系统里新来的潜在客户名单，通过电话或者微信去聊，了解他们想做线上推广的需求。聊完了得整理客户信息，录入CRM系统，然后根据客户情况设计推广方案。有时候也得配合技术部门调整广告位和出价策略，确保广告效果。记得有一次有个客户对CPA模式特别不理解，我花了半个多小时给他画图解释，最后才签了单。整个实习期间，我接触了大概300多个客户，签了50多个订单，平均每个订单金额在5万左右。

过程里遇到的最大挑战是初期不知道怎么开口说话，特别是面对那些老客户，话到嘴边就卡壳。后来我学着提前做功课，看客户的行业报告和之前的推广记录，聊的时候就有话说了。还报了个线上课程，学了一些沟通技巧，感觉好多了。

有个具体案例是7月15号那个礼拜，我负责的服装类客户特别多，但是转化率不高。我就在CRM里筛选出这些客户，发现他们普遍对广告的LTV（用户生命周期总价值）计算不精准。我就主动找带我的老师请教，一起研究怎么根据行业数据帮他们预估LTV，然后调整了推广预算分配。结果那个礼拜，服装类客户的转化率从原来的15%提到了20%，多出了大概10万的销售额。

实习收获挺大的，最明显的是学会了怎么在实际工作中用数据分析去指导销售决策。以前在学校学的东西，像用户画像、AARRR模型，现在知道怎么在CRM里找数据支撑了。而且感觉自己的抗压能力也强了，以前被客户骂两句就心态爆炸，现在能沉得住气。

当然也遇到点问题，比如公司培训机制不太完善，很多业务细节都是靠师傅带，感觉系统性学习的机会少。另外，岗位匹配度上，我觉得自己学的策划类知识用得不多，销售执行方面还是得多练。

改进建议的话，希望单位能给新人多搞点系统的业务培训，比如搞个在线知识库，把常见问题、成功案例都放上去。另外，可以搞些跨部门轮岗，让我们了解技术、产品这些，对销售肯定有好处。

三、总结与体会

这8周，从2023年6月5号到8月23号，在销售岗位上的经历，真的让我对广告这行有了更实体的认识。实习的价值闭环是清晰的，我当初想学的是理论怎么落地，现在不光是会了打电话、做方案，更重要的是理解了整个销售漏斗是怎么运转的，每个环节的数据波动是怎么影响最终结果的。比如，我负责的那批客户，通过优化转化路径，把从线索到签单的转化率从15%提到过18%，这13个百分点的提升，真的能感受到自己工作带来的实际效果，这比单纯说学到了什么理论要实在得多。

这次经历直接就影响了我的职业规划。我发现自己对效果广告的投放和优化特别感兴趣，特别是怎么通过数据分析找到那个最优的投入产出平衡点。接下来打算把重心放在这个方向，可能去考个相关的广告数据分析证书，或者多关注一些行业里的程序化购买、品效协同这些趋势。感觉这比泛泛地学理论要有用得多，也更符合现在行业的需求。

看着互联网广告行业的快速发展，感觉这个领域变化太快了，新技术、新玩法层出不穷。这次实习让我意识到，光靠学校教的那点东西肯定不够，得持续学习，比如最近在看一些关于AI在广告投放里应用的资料，感觉未来这块儿肯定会是重点。行业趋势是向更智能化、更精准化的方向发展，这要求从业者得懂技术、懂数据，还得懂创意。

最深切的体会还是心态上的转变。以前在学校，做点东西失败了，顶多跟老师说说，现在不一样，直接面对市场和客户，一个方案不好，可能就损失了真金白银。这种感觉挺复杂的，但确实让人成长快。比如7月份有一次签单没谈成，客户觉得预算给得太高，我回去之后主动研究了竞品报价，还学了怎么更灵活地拆分合同，下次再遇到类似情况就不至于那么手忙脚乱了。这种从学生到职场人的责任感，还有抗压能力的提升，是这次实习给我最宝贵的财富。

以后肯定要把这次实习经验带着走。那些在CRM里总结的客户画像方法、LTV计算模型，这些都是真枪实弹用过的，比书本上靠谱。接下来打算把这块儿深化一下，多实践，争取下次实习或者找工作的时候能更好地展现自己的能力。感觉这段经历，就像给我的简历加了个高光章节，至少能说明我不是纸上谈兵。

四、致谢

在这8周，从2023年6月5号到8月23号的实习期间，得到了很多帮助。

感谢那家单位给我这个机会，让我接触到了真实的广告销售环境。

特别感谢带我的老师，在具体业务上给了我