旅游行业市场营销专员绩效考评表

旅游行业市场营销专员绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分市场活动效果线上推广活动ROI40%30%根据活动实际投入与产出比计算，ROI达到目标值得满分，每低5%扣除5分，最高扣除20分。线下活动参与人数500人实际参与人数达到目标值得满分，每少100人扣除5分，最高扣除20分。社交媒体互动率15%根据活动期间社交媒体总互动量与触达人数比例计算，互动率达到目标值得满分，每低2%扣除5分，最高扣除20分。新客户获取数量200人实际获取新客户数量达到目标值得满分，每少50人扣除5分，最高扣除20分。品牌曝光量1000次根据媒体报道、社交平台提及次数等计算，曝光量达到目标值得满分，每低200次扣除5分，最高扣除20分。营销内容质量内容点击率25%20%根据营销内容总点击量与展示次数比例计算，点击率达到目标值得满分，每低1%扣除5分，最高扣除20分。内容发布及时性95%按周统计，内容按计划发布比例计算，达到目标值得满分，每低5%扣除5分，最高扣除20分。内容用户满意度4.5分（满分5分）根据用户调研或评论评分计算，评分达到目标值得满分，每低0.1分扣除5分，最高扣除20分。内容原创比例70%根据内容原创数量与总发布数量比例计算，比例达到目标值得满分，每低5%扣除5分，最高扣除20分。内容转化率10%根据内容引导用户完成目标行为（如预订、咨询）的比例计算，转化率达到目标值得满分，每低1%扣除5分，最高扣除20分。客户关系维护客户复购率20%25%根据复购客户数量与总客户数量比例计算，复购率达到目标值得满分，每低2%扣除5分，最高扣除20分。客户投诉处理率95%按周统计，客户投诉按期解决比例计算，达到目标值得满分，每低5%扣除5分，最高扣除20分。客户满意度调查得分4.7分（满分5分）根据季度客户满意度调查评分计算，评分达到目标值得满分，每低0.1分扣除5分，最高扣除20分。客户推荐人数5人实际获得客户推荐人数达到目标值得满分，每少1人扣除5分，最高扣除20分。客户信息收集完整性90%根据客户信息收集表格填写完整度统计，比例达到目标值得满分，每低5%扣除5分，最高扣除20分。团队协作与合规项目交付准时率15%98%按月统计，营销项目按计划完成比例计算，达到目标值得满分，每低2%扣除5分，最高扣除20分。跨部门协作满意度4.5分（满分5分）根据合作部门反馈评分计算，评分达到目标值得满分，每低0.1分扣除5分，最高扣除20分。营销预算控制率5%（偏差）根据实际支出与预算差异绝对值计算，偏差在目标范围内得满分，每超5%扣除5分，最高扣除20分。营销合规检查通过率100%根据营销活动合规性检查结果计算，通过率100%得满分，每出现1次不合规事件扣除10分，最高扣除20分。团队内部知识分享参与度80%根据参与团队分享会议或撰写分享材料的次数比例计算，比例达到目标值得满分，每低5%扣除5分，最高扣除20分。本表格用于评估旅游行业市场营销专员的工作表现，请各部门负责人根据专员在考核期内的工作完成情况，结合各维度指标的实际达成情况，进行客观公正的评分。权重分配已考虑岗位核心职责，各指标评分标准需严格按定义执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签