儿童教育机构课程顾问学生增长考核表

儿童教育机构课程顾问学生增长考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分新学生签约率月度新签约学生数40%50人按实际签约学生数与目标值的比例计分，每超过10人加5分，最高不超过满分。新客户转化率25%按实际转化率与目标值的比例计分，每高于目标值2个百分点加3分，最高不超过满分。体验课转化率30%按实际转化率与目标值的比例计分，每高于目标值2个百分点加3分，最高不超过满分。重点客户签约率60%按重点客户实际签约率与目标值的比例计分，每高于目标值5个百分点加5分，最高不超过满分。复购推荐率20%按复购推荐率与目标值的比例计分，每高于目标值2个百分点加3分，最高不超过满分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分按实际评分与目标值的比例计分，每高于目标值0.1分加2分，最高不超过满分。投诉处理率95%按实际投诉处理率与目标值的比例计分，每高于目标值1个百分点加2分，最高不超过满分。客户续费率80%按实际续费率与目标值的比例计分，每高于目标值2个百分点加3分，最高不超过满分。客户反馈响应时间24小时按实际响应时间与目标值的比例计分，每提前1小时加2分，最高不超过满分。客户推荐人数5人按实际推荐人数与目标值的比例计分，每超过1人加2分，最高不超过满分。市场拓展能力市场活动参与度20%80%按实际参与活动次数与目标值的比例计分，每高于目标值10%加2分，最高不超过满分。潜在客户开发数100人按实际开发潜在客户数与目标值的比例计分，每超过20人加2分，最高不超过满分。渠道合作数量3家按实际合作渠道数量与目标值的比例计分，每超过1家加3分，最高不超过满分。市场活动转化率15%按市场活动转化率与目标值的比例计分，每高于目标值1个百分点加2分，最高不超过满分。竞争对手分析报告提交质量优秀按实际提交报告质量与目标值的比例计分，达到优秀加满分，良好加50%，一般加25%，差加0分。团队协作与培训团队任务完成率15%90%按实际团队任务完成率与目标值的比例计分，每高于目标值5个百分点加2分，最高不超过满分。新员工培训参与度100%按实际参与培训次数与目标值的比例计分，每高于目标值10%加2分，最高不超过满分。培训材料贡献度2份按实际贡献培训材料数量与目标值的比例计分，每超过1份加3分，最高不超过满分。跨部门协作效率高按实际跨部门协作效率与目标值的比例计分，达到高加满分，中加50%，低加0分。团队分享会参与质量积极贡献按实际参与分享会质量与目标值的比例计分，积极贡献加满分，一般参与加50%，消极参与加0分。本考核表旨在全面评估课程顾问在学生增长方面的表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：