小学提高群众满意度工作实施方案

小学提高群众满意度工作实施方案一、指导思想以办好人民满意的教育为宗旨，坚持以学生为中心，以问题为导向，以提升教育教学质量和管理服务水平为核心，全面梳理当前学校工作中存在的薄弱环节与群众关切点。通过深化教育教学改革、优化校园管理服务、加强家校社协同、畅通沟通反馈渠道等举措，切实解决群众关心的热点难点问题，不断增强学校工作的透明度、公信力和亲和力，努力构建和谐共进的教育生态，稳步提升群众对学校工作的认可度和满意度。二、工作目标通过系列扎实有效的工作，力争在未来一段时间内，学校教育教学质量得到显著提升，师资队伍建设持续加强，校园管理服务水平不断优化，家校沟通渠道更加畅通高效，学生综合素质全面发展，安全保障体系更加健全，群众对学校工作的满意度稳步提高，社会美誉度进一步增强，努力将学校建设成为学生喜爱、家长放心、社会认可的优质教育阵地。三、主要任务与具体措施（一）全面提升教育教学质量，夯实满意根基1.深化课堂教学改革：聚焦“双减”政策落实，积极探索高效课堂模式，鼓励教师采用启发式、互动式、探究式教学方法，减轻学生过重课业负担，提升课堂教学效率与趣味性。定期组织开展教学研讨、公开课、示范课等活动，促进教师专业成长与教学能力提升。2.加强师资队伍建设：强化师德师风建设，将师德表现作为教师考核、评优评先的首要条件。加大教师培训力度，支持教师参加各类专业研修和技能提升活动，鼓励教师积极参与教育科研项目，提升教师的专业素养和育人能力。关心教师成长与发展，努力营造尊师重教的良好氛围。3.促进学生全面发展：严格执行国家课程方案，开齐开足各类课程，确保学生学业水平达标。丰富课后服务内容与形式，满足学生多样化发展需求。加强学生思想品德教育、行为习惯养成和心理健康辅导，关注学生个体差异，促进每一位学生健康快乐成长。（二）健全家校社协同育人机制，凝聚满意合力1.畅通家校沟通渠道：规范家长会、家长开放日等常规沟通形式，确保其常态化、制度化。充分利用电话、微信群、学校网站等多种平台，及时向家长推送学校重要信息、学生在校表现。设立校长信箱、家长意见箱，明确专人负责，确保群众诉求得到及时回应与妥善处理。2.提升家长参与度：鼓励家长委员会积极参与学校管理与监督，在学校重大决策、重要活动、膳食管理等方面发挥建设性作用。邀请家长志愿者参与学校安全护导、活动组织等工作，增强家长对学校工作的理解与支持。定期开展家庭教育指导讲座、亲子活动等，提升家长科学育儿水平。3.构建社会支持网络：积极争取社区、企事业单位等社会力量对学校工作的支持，拓展学生社会实践基地，丰富学生校外学习体验。主动接受社会各界监督，及时回应社会关切，营造理解、支持学校工作的良好社会氛围。（三）优化校园管理服务水平，提升满意体验1.改善校园环境面貌：持续优化校园布局，加强校园绿化、美化、净化工作，营造安全、整洁、优美、富有文化气息的育人环境。完善教学设施设备，保障教育教学活动顺利开展。2.提升后勤服务质量：加强食堂管理，严格食材采购、加工、留样等环节，确保食品安全卫生，提供营养均衡的餐食。优化学生午休、饮水、如厕等服务保障，关注师生合理需求，及时改进服务中存在的问题。3.强化校园安全管理：严格落实校园安全主体责任，健全安全管理制度和应急预案，定期开展安全隐患排查与整改。加强校园及周边治安综合治理，做好交通安全、消防安全、食品安全、防溺水、防欺凌等安全教育，确保师生生命财产安全。（四）加强师德师风建设与师生关爱，筑牢满意底线1.严格规范从教行为：组织教师深入学习《新时代中小学教师职业行为十项准则》等规章制度，严禁违规补课、有偿家教、收受礼品礼金等行为。畅通师德失范行为举报渠道，对违规行为发现一起、查处一起，绝不姑息。2.关注师生身心健康：加强教师心理健康教育与疏导，缓解教师职业压力。关注学生心理健康，建立健全学生心理危机预警与干预机制。丰富师生文体活动，营造积极向上、和谐融洽的校园氛围。（五）畅通意见反馈与问题整改渠道，强化满意保障1.多渠道收集意见建议：除常规的家校沟通方式外，可通过问卷调查、个别访谈、座谈会等形式，定期或不定期收集家长、学生及社会各界对学校工作的意见和建议。2.建立问题台账与整改机制：对收集到的意见建议进行分类梳理，建立问题清单和整改台账，明确责任部门、责任人和整改时限。实行销号管理，确保件件有着落、事事有回音。整改情况要及时向相关方反馈。3.定期开展满意度测评：结合实际情况，科学设计满意度测评指标和方式，定期组织开展家长满意度、学生满意度测评。测评结果作为评价学校工作、改进工作作风的重要依据。四、实施步骤1.宣传动员与自查自纠阶段：召开专题会议进行动员部署，组织全体教职工学习方案精神。各部门对照方案要求，结合自身职责，深入开展自查自纠，梳理存在的问题与不足。2.全面实施与重点突破阶段：按照方案确定的主要任务和具体措施，各部门协同推进各项工作。针对自查和收集到的突出问题，集中力量进行整改，确保取得阶段性成效。3.总结提升与长效巩固阶段：对各项工作开展情况进行总结评估，提炼成功经验和有效做法。针对存在的薄弱环节，进一步完善工作机制，固化整改成果，形成长效管理机制，持续提升群众满意度。五、保障措施1.加强组织领导：成立由校长任组长，分管副校长任副组长，各处室负责人及年级组长为成员的提高群众满意度工作领导小组，统筹协调各项工作的开展。2.明确责任分工：将各项任务分解到具体部门和责任人，形成“一把手”负总责、分管领导具体抓、各部门协同配合、全员参与的工作格局。3.强化督导检查：领导小组定期对各部门工作进展情况进行督导检查，及时发现问题、通报情况、督促整改，确保各项措施落到实处。4.加强宣传引导：充分利用校园网、宣传栏、微信公众号等载体，宣传学校在提升群众满意度方面的工作举措和成效，营造良好舆论氛围，争取社会各界的理解与支持。六、工作要求1.提高思想认识：全体教职工要充分认识提高群众满意度工作的重要性和紧迫性，将其作为一项重要的政治任务和民心工程来抓，切实增强工作的主动性和责任感。2.注重工作实效：坚持实事求是，力戒形式主义，以解决实际问题、取得实际成效为出发点和落脚点，用实实在在的工作成果赢得群众的认可。3.勇于改革创新：积极探索提升群众满意度的