《供应链管理》-8.3 供应链绩效评价指标的原则、特点及作用

8.3.1供应链绩效评价的原则

随着供应链管理理论的不断发展和供应链实践的不断深入，客观上要求建立与之相适应的供应链绩效评价方法，并确定相应的绩效评价指标，以客观科学地反映供应链的运营情况。供应链绩效评价指标有其自身的特点，其内容比现行的企业评价指标更为广泛，它不仅仅代替会计数据，同时还提出一些方法来测定供应链是否有能力及时满足客户或市场的需求。在实际操作上，为了建立能有效评价供应链绩效的指标体系，在衡量供应链绩效时应遵循如下原则：1、要对关键绩效指标进行重点分析；2、要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系；3、指标要能反映整个供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况；4、应尽可能采用实时分析与评价的方法。因为能反映供应链实时运营状况的信息要比事后分析更有价值；5、要采用能反映供应商、制造商及客户之间关系的绩效评价指标；6、能够全方位、多角度地反映供应链的竞争优势和竞争能力。8.3.2供应链绩效评价的特点

根据供应链绩效评价应遵循的原则，供应链绩效评价指标主要反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤立地评价某一节点企业的运营情况。8.3.2供应链绩效评价的特点例如，对于供应链某一供应商来说，该供应商所提供的某种原材料价格很低，如果孤立地对这一供应商进行评价，就会认为该供应商的运营绩效较好，其上层节点企业如果仅仅考虑原材料价格这一指标，而不考虑原材料的加工性能，就会选择该供应商所提供的原材料，而该供应商提供的这种价格较低的原材料的加工性能不能满足该节点企业生产工艺要求，这势必会增加生产成本，从而使这种低价格原材料所节约的成本被增加的生产成本所抵消。所以，评价供应链运营绩效的指标，不仅要评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节点企业的运营绩效对整个供应链的影响。现行的企业绩效评价指标主要是基于功能的绩效评价指标(如图8-2所示)，不适用于对供应链运营绩效的评价。而供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标(图8-3所示)。图8-2基于功能的绩效评价指标图8-3基于业务流程的绩效评价指标基于供应链业务流程的绩效评价指标，描述了规划、设计、构建和优化供应链的途径和方法，突出了价值链社会化的增值能力。供应链绩效评价体系的建立，不仅应该考虑供应链管理的物流决策、关系决策和整合决策，而且，还要综合考虑反映了供应链竞争优势的方法(如图8-4所示)。图8-4基于供应链关系的绩效评价指标8.3.3供应链绩效评价的作用

供应链管理带来了整体效益，同时，也带来了如何制定新环境下分配机制的问题。正是由于传统的企业绩效评价指标的不完善，许多企业已经从传统的成本会计转为基于活动的成本核算(ABC)，基于活动的成本核算记录了企业价值增值过程中发生的成本，并且将价值分析、过程分析、质量管理和成本核算等方法融合在一起。成功地运用ABC方法，可以使活动的主体能够迅速地获得相关的成本信息，有效地进行收益率控制。供应链管理形成了一种跨企业的动态联盟，覆盖了从产品设计到产品消费和废品回收的全过程。供应链节点企业之间的协调运作，有利于供应链整体优化，以缓解日益激烈的竞争压力，集中精力开发高效率、高效益的物流资源，消除整个供应链中不必要的动作和消耗。因此，供应链管理绩效评价不仅需要与企业的激励机制相结合，而且需要协调整个供应链体系的远景和契约机制。

供应链绩效评价指标主要是基于过程的绩效评价指标，综合反映供应链整体运营状况和供应链节点企业之间的运营关系，而不是单独评价某一节点企业的运营情况。绩效评价的最终目的不仅是要获得企业或供应链的运营状况，更重要的是优化企业或供应链的业务流程。根据约束理论，绩效评价是寻找约束的重要途径，也是消除约束、优化资源配置的前提。

供应链绩效评价的黏合剂作用，正是通过激励机制而得到供应链各节点企业的重视。供应链体系中的激励机制突破了企业内部的范围，扩展到供应链管理各节点企业的相互激励。激励的依据是绩效评价的结果，各节点企业相互激励是共同进步和利益重新分配的过程，通过谈判建立统一的激励机制标准，或通过客户投票可以实现这一过程。在供应链之间的竞争代替企业之间的竞争发展趋势的推动下，供应链的整体绩效成为衡量供应链竞争优势高低的一项综合指标，不仅推动了以成本定价格向