2026携程校招面笔试题及答案

2026携程校招面笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪个不属于旅游出行方式？A.火车B.轮船C.自行车D.电梯答案：D2.以下哪个是常见的旅游住宿类型？A.工厂宿舍B.酒店C.学校教室D.政府办公楼答案：B3.携程主要业务不包含以下哪项？A.旅游预订B.金融贷款C.机票预订D.酒店预订答案：B4.旅游景区的门票销售属于哪种业务？A.零售业务B.批发业务C.租赁业务D.金融业务答案：A5.以下哪个是热门旅游城市？A.铁岭B.三亚C.鹤岗D.七台河答案：B6.旅游保险的作用不包括？A.保障游客安全B.降低旅游成本C.应对意外风险D.提供经济补偿答案：B7.以下哪种不属于在线旅游平台的功能？A.航班动态查询B.景点实时人数查询C.股票交易D.旅游攻略分享答案：C8.旅游行程中导游服务的核心是？A.讲解景点知识B.安排游客饮食C.管理游客财务D.组织游客购物答案：A9.属于出境游必备的是？A.工作证B.导游证C.护照D.学生证答案：C10.体现乡村旅游特色的是？A.观看演唱会B.采摘水果C.参观博物馆D.逛购物中心答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.携程平台可预订的有？A.机票B.火车票C.酒店D.景区门票答案：ABCD2.旅游资源包括？A.自然景观B.人文景观C.美食文化D.民俗风情答案：ABCD3.旅游服务质量的提升途径有？A.加强员工培训B.完善服务设施C.提高服务价格D.收集游客反馈答案：ABD4.常见旅游促销手段有？A.打折优惠B.赠送礼品C.广告宣传D.举办抽奖活动答案：ABCD5.旅游行业涉及的相关产业有？A.餐饮B.交通C.娱乐D.购物答案：ABCD6.旅游安全保障措施包括？A.购买保险B.安全培训C.应急救援预案D.安全检查答案：ABCD7.在线旅游平台的优势有？A.便捷预订B.信息丰富C.价格透明D.可随时退改答案：ABC8.旅游产品的特点有？A.无形性B.不可储存性C.生产与消费同步性D.综合性答案：ABCD9.影响旅游决策的因素有？A.个人收入B.闲暇时间C.旅游目的地形象D.朋友推荐答案：ABCD10.旅游市场细分的依据有？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.携程只做国内旅游业务。（）答案：错误2.旅游景区门票价格越高，游客越多。（）答案：错误3.旅游保险可有可无。（）答案：错误4.在线旅游平台的出现对传统旅行社没有影响。（）答案：错误5.旅游服务质量只与导游有关。（）答案：错误6.乡村旅游就是去农村住一晚。（）答案：错误7.旅游产品可以像实物产品一样储存。（）答案：错误8.旅游目的地的形象对游客决策影响不大。（）答案：错误9.旅游市场细分越细越好。（）答案：错误10.旅游行业是劳动密集型行业。（）答案：正确简答题（每题5分，共4题）1.简述携程平台的主要优势。答案：携程平台优势明显，信息丰富，涵盖各类旅游产品；预订便捷，操作简单；有价格优势，常推出优惠；服务完善，提供售后保障和客服支持。2.旅游服务质量的重要性体现在哪？答案：提升游客满意度，带来良好体验；树立企业和目的地形象，吸引更多客源；增强市场竞争力，利于长期发展；促进旅游行业健康、持续进步。3.旅游市场细分有什么作用？答案：能精准了解不同游客需求，开发适销对路产品；有助于企业集中资源，提高竞争力和效益；可发现新市场机会，制定针对性营销策略。4.在线旅游平台对旅游行业有何影响？答案：改变预订模式，使游客预订更便捷，降低成本；促进信息共享，让游客更易获得旅游信息；推动行业竞争与创新，提升整体服务和产品质量。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论疫情对旅游行业和携程业务的影响与机遇。答案：疫情使旅游行业停滞，携程业务量下滑。但也带来机遇，如加速线上化升级，催生周边游、云旅游等新模式，还推动旅游企业规范服务，携程可借此提升竞争力。2.分析旅游行业数字化转型的重要性和挑战。答案：重要性：提高运营效率、改善游客体验、精准营销。挑战：技术更新快、数据安全难保障、部分从业者数字化能力不足。要加大投入和培训，强化安全管理。3.探讨如何提升旅游服务质量以增强游客满意度。答案：加强员工培训，提升服务技能和态度；完善旅游设施，保障游客便利；收集游客反馈，及时改进不足；推出个性