2025年智能家居安防服务协议

2025年智能家居安防服务协议甲方（服务提供方）：[公司全称]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]地址：[注册/经营地址]联系方式：[电话、邮箱]乙方（服务接受方）：[个人姓名/公司全称]身份证号/统一社会信用代码：[代码]地址：[服务地址]联系方式：[电话、邮箱]甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供智能家居安防服务事宜，达成如下协议：####第一条服务内容与范围1.1服务定义本协议所指智能家居安防服务，指甲方基于物联网、人工智能等技术，向乙方提供的包含设备供应、安装调试、远程监控、异常响应、设备维护等一体化安防解决方案。1.2服务范围（1）设备供应：甲方提供以下安防设备及配套服务：-智能摄像头（支持夜视、移动侦测、双向语音）；-智能门锁（支持指纹、密码、APP远程开锁）；-门窗传感器（监测开关状态）；-烟雾/燃气报警器（浓度超标报警）；-智能网关（设备连接与数据中转）。（2）安装调试：甲方在乙方确认服务地址后5个工作日内完成设备安装及系统调试，确保设备联网正常、功能达标。（3）远程监控：甲方通过自有平台（APP/网页端）为乙方提供7×24小时实时监控服务，支持乙方远程查看实时画面、回录历史视频（存储期限不少于30天）。（4）异常响应：当系统触发报警（如非法入侵、燃气泄漏、烟雾超标等），甲方平台应在30秒内通知乙方，并根据报警类型采取以下措施：-非法入侵：立即联系乙方确认情况，如乙方未响应，同步通知乙方紧急联系人及当地公安机关（如乙方授权）；-燃气/烟雾泄漏：通过平台语音提醒乙方疏散，并联动关闭阀门（如设备支持）；-设备故障：24小时内提供远程技术支持，48小时内上门维修（偏远地区除外）。（5）设备维护：甲方提供1年免费质保（非人为损坏），质保期内免费更换故障设备；质保期满后，乙方可选择续保（费用另行约定）。####第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务（1）权利：-按约定收取服务费用；-对乙方服务地址进行现场勘查（安装前）；-因乙方原因导致服务无法正常提供时，有权暂停或解除合同。（2）义务：-保证设备符合国家安全标准，提供正规合格产品；-严格保护乙方隐私，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露乙方个人信息、监控内容及生活习惯；-确保平台系统稳定运行，故障修复时间不超过24小时；-定期（每季度）对设备进行免费巡检，提供系统升级服务。2.2乙方的权利与义务（1）权利：-要求甲方按约定提供服务，监督服务质量；-查询监控录像、报警记录等数据（仅限本人账户）；-对甲方服务提出异议，要求7日内书面回复。（2）义务：-提供真实的身份信息、服务地址及联系方式，如有变更应提前7日通知甲方；-为甲方安装维护提供必要条件（如电源接入、网络配合）；-妥善使用设备，不得人为损坏、擅自拆卸或改装设备；如因乙方操作不当导致设备损坏，维修/更换费用由乙方承担；-不得利用甲方服务从事违法活动（如侵犯他人隐私、监控公共区域等）。####第三条费用及支付方式3.1费用构成（1）设备费：人民币[XXXX]元（大写：[XXXXX]），一次性支付；（2）安装调试费：人民币[XXX]元（大写：[XXX]），一次性支付；（3）月服务费：人民币[XX]元/月（大写：[XXX]），包含平台使用、数据存储、异常响应及基础维护；（4）其他费用：如超出基础服务范围（如增加设备、延长存储时间），按甲方公示标准另行收费。3.2支付方式乙方应通过银行转账/甲方指定线上平台支付费用，账户信息如下：-开户名：[甲方公司全称]-开户行：[银行名称]-账号：[银行账号]3.3支付周期-设备费、安装调试费：合同签订后3个工作日内支付；-月服务费：按年/季支付，首期费用与设备费同步支付，后续每期到期前5日支付。####第四条保密条款4.1双方应对在履行合同过程中知悉的对方商业秘密（如技术方案、客户信息、收费标准等）及乙方隐私信息（如监控内容、生活习惯、家庭住址等）承担保密义务。4.2未经信息所有方书面同意，任何一方不得向第三方泄露，法律法规另有规定或为履行合同必需的除外（如向公安机关提供破案线索）。4.3保密期限自合同生效之日起算，至合同终止后3年止。####第五条违约责任5.1甲方违约（1）未按约定时间安装设备或提供服务，每逾期1日，按月服务费的5%支付违约金，逾期超过15日，乙方有权解除合同，甲方退还已支付费用并赔偿损失；（2）因设备质量问题或系统故障导致乙方人身/财产损失的，甲方承担赔偿责任（不可抗力除外）；（3）泄露乙方隐私信息的，应支付乙方合同总额20%的违约金，并承担由此造成的全部损失。5.2乙方违约（1）逾期支付费用，每逾期1日，按应付未付金额的5‰支付违约金，逾期超过30日，甲方有权暂停服务；（2）人为损坏设备或擅自改装系统的，应承担维修/更换费用，并支付月服务费3倍的违约金；（3）利用服务从事违法活动的，甲方有权立即解除合同，保留追究法律责任的权利，且不退还已支付费用。####第六条不可抗力6.1因地震、台风、洪水、战争、政策调整等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应在事件发生后7日内通知对方，并提供相关证明。6.2不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行合同或解除合同，因此产生的额外费用由双方协商承担。####第七条合同变更、解除与终止7.1变更：本合同未尽事宜，双方可协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；任何一方变更服务内容、费用等，需经双方书面同意。7.2解除：（1）双方协商一致，可解除合同；（2）一方严重违约，守约方书面通知后15日内未纠正的，守约方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可解除合同。7.3终止：合同期满后自动终止；乙方如需续约，应在期满前30日书面通知甲方，双方另行签订续约协议。####第八条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。####第九条其他约定9.1本合同自双方签字（盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.2