税务局日常工作考核制度

PAGE税务局日常工作考核制度一、总则（一）目的为加强税务局日常工作管理，规范工作流程，提高工作效率，确保各项税收工作任务的顺利完成，依据国家税收法律法规及相关政策规定，结合本局实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本局全体在职工作人员，包括各科室、基层税务所等部门的工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.注重实效原则：考核应注重工作实际效果，以促进税收工作质量和效率的提升为目标。4.激励约束原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，充分调动工作人员的积极性和主动性，同时对违反规定的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.税收征管工作（20分）税款征收：严格按照税收法律法规和征管流程，准确及时征收各项税款，确保应征税款足额入库。考核期内税款征收入库率达到[X]%及以上得15分，每低1个百分点扣1分；出现欠税情况的，视情节轻重扣15分。税源管理：加强税源监控，及时掌握辖区内纳税人的生产经营状况和税源变化情况。对重点税源企业实行专人管理，定期开展税源分析。税源监控到位，税源分析准确、有价值，得5分；因税源管理不善导致税源流失的，视情节扣13分。2.税务稽查工作（15分）案件查处：依法开展税务稽查工作，查处各类税收违法案件。按时完成稽查任务，案件查结率达到[X]%及以上得10分，每低1个百分点扣1分；查补税款入库率达到[X]%及以上得5分，每低1个百分点扣1分。案件质量：稽查案件事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法。案件质量高，未出现因案件质量问题引发行政复议或行政诉讼的，得满分；因案件质量问题导致行政复议被撤销或行政诉讼败诉的，视情节扣35分。3.纳税服务工作（10分）办税服务厅工作：办税服务厅工作人员严格遵守工作纪律，热情服务纳税人。按时办结各类涉税事项，办税服务满意度达到[X]%及以上得5分，每低1个百分点扣1分；出现纳税人投诉且经查实的，每次扣1分。纳税咨询与辅导：及时准确解答纳税人的咨询，为纳税人提供优质的纳税辅导服务。纳税咨询回复及时率达到[X]%及以上，准确率达到[X]%及以上，得5分；每低1个百分点扣0.5分。4.税收政策执行与落实（5分）严格执行国家税收政策，确保各项税收优惠政策及时、准确落实到位。对新出台的税收政策及时组织学习培训，并在工作中有效贯彻执行。因政策执行不到位导致纳税人权益受损或税收流失的，视情节扣13分；能积极推动税收政策落实，取得良好效果的，酌情加12分。（二）工作能力（30分）1.业务知识与技能（15分）税收业务知识：熟悉税收法律法规、政策规定及相关业务流程，能够准确运用专业知识解决工作中的实际问题。通过定期业务考试进行考核，考试成绩在[X]分及以上得10分，每低5分扣2分。计算机应用能力：熟练掌握办公软件及税收征管软件的操作，能够利用信息化手段提高工作效率。能够独立完成复杂的数据分析、报表制作等工作。通过计算机技能测试进行考核，测试成绩合格得5分，不合格不得分。2.沟通协调能力（10分）内部沟通：与同事之间沟通顺畅，协作配合良好，能够有效协调解决工作中的问题。在团队合作项目中表现积极，发挥重要作用。根据同事评价及工作表现进行考核，得分在8分及以上得8分，每低2分扣2分。外部沟通：与纳税人、其他相关部门等外部单位沟通协调能力强，能够妥善处理各种涉税事宜和外部关系。纳税人满意度高，外部评价良好。根据外部反馈及工作记录进行考核，得分在2分及以上得2分，每低1分扣1分。3.学习创新能力（5分）学习能力：积极参加各类业务培训和学习活动，不断更新知识结构，提高自身业务水平。主动学习新知识、新技能，学习成果显著。根据学习记录及工作表现进行考核，得分在3分及以上得3分，每低1分扣1分。创新能力：在工作中能够提出创新性的思路和方法，有效解决工作中的难题，提高工作效率或质量。创新成果得到认可和推广。根据创新成果及工作评价进行考核，得分在2分及以上得2分，每低1分扣1分。（三）工作态度（15分）1.工作责任心（5分）对待工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务，不推诿、不敷衍。对工作中出现的问题能够及时主动解决，不回避矛盾。根据工作任务完成情况及问题处理记录进行考核，得分在4分及以上得4分，每低1分扣1分。2.工作纪律性（5分）严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，不无故旷工。遵守税务系统各项廉政规定，廉洁奉公。无违反工作纪律和廉政规定的行为。根据考勤记录及廉政检查情况进行考核，得分在4分及以上得4分，每出现一次违反纪律行为扣1分。3.团队协作精神（5分）积极参与团队活动，与同事团结协作，互相支持。在团队工作中能够发挥积极作用，为团队目标的实现贡献力量。根据团队评价及工作表现进行考核，得分在4分及以上得4分，每低1分扣1分。（四）工作作风（5分）1.工作效率（3分）能够合理安排工作时间，高效完成各项工作任务。工作节奏快，不拖延，按时或提前完成工作。根据工作任务完成时间及效率评价进行考核，得分在2分及以上得2分，每出现一次工作拖延情况扣1分。2.工作质量（2分）工作严谨细致，注重工作质量，各项工作成果符合标准和要求。无明显工作失误和差错。根据工作成果检查情况进行考核，得分在1分及以上得1分，出现工作质量问题酌情扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人对本科室工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作纪律等方面。日常考核应及时、准确，每月末汇总上报。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，由考核领导小组组织实施。考核领导小组根据日常考核记录、工作业绩数据、纳税人及同事评价等资料，对工作人员进行全面考核评价。3.专项考核：针对特定工作任务或专项工作进行专项考核。专项考核由相关业务部门负责组织，根据专项工作的目标和要求，制定具体的考核标准和方法，对参与专项工作的人员进行考核。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月为考核期。每个考核期结束后，及时进行考核评价，并公布考核结果。四、考核结果运用（一）与绩效奖金挂钩1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分的，绩效奖金系数为1.1；考核得分在7079分的，绩效奖金系数为1；考核得分在6069分的，绩效奖金系数为0.8；考核得分在60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金按照本局制定的绩效奖金分配办法发放，根据绩效奖金系数计算个人应得绩效奖金数额。（二）与评先评优挂钩1.年度考核得分排名在前[X]%的工作人员，优先推荐参加上级部门的各类评先评优活动。2.在本单位内部评先评优时，考核结果作为重要依据，优先评选考核优秀的工作人员。（三）与岗位调整挂钩1.连续两个考核期考核得分在60分以下的工作人员，视为不能胜任本职工作，将进行岗位调整或待岗培训。2.根据工作需要和个人能力表现，对考核优秀、工作能力突出的工作人员，可给予晋升岗位、调整到重要岗位等机会。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向考核领导小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相