机场清洁保洁服务合同

机场清洁保洁服务合同本合同由以下双方于______年______月______日起签订：甲方（委托方）：[甲方全称]法定地址：[甲方地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]乙方（服务方）：[乙方全称]法定地址：[乙方地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方需要专业清洁服务以维持其运营机场的清洁卫生和环境形象，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供其所辖的[具体机场名称]（以下简称“机场”）的清洁保洁服务。服务区域具体包括但不限于：a)航站楼内部区域：包括但不限于到达厅、出发厅、安检口区域、值机柜台区域、候机区域（含座椅、地面、墙面、卫生间等）、贵宾休息室、母婴室、行李提取区、行李转盘周边、商业零售区域、餐饮区域、大堂、走廊、楼梯、电梯轿厢、办公室及公共区域等。b)卫生间区域：所有位于航站楼内及指定其他区域的男/女卫生间、无障碍卫生间、母婴室的日常清洁和消毒。c)垃圾收集与处理：负责航站楼内指定垃圾收集点的垃圾收集、分类、清运工作，并保持垃圾收集点周边的清洁。d)地面清洁：包括每日的清扫、必要的湿拖、定期（如每月）的地面打蜡或抛光，以及特殊污渍的即时处理。e)墙面与天花清洁：定期对航站楼内公共区域的墙面进行除尘，对灯具、天花板进行定期清洁。f)应急清洁：根据甲方要求或实际情况，对突发性污渍、呕吐物、血迹等意外情况进行及时、专业的清洁处理。g)其他双方约定的区域或项目。1.2除非双方另有书面约定，本合同项下的服务范围不包含但不限于：停机坪的清洁、除冰雪服务、航空器相关服务、行李处理系统的内部清洁、甲方专用办公室内部的日常清洁（如需，应另行约定）。第二条服务标准2.1乙方承诺按照以下标准提供服务，具体标准详见本合同附件一《清洁服务标准细则》：a)地面：无明显污渍、毛发，干燥或湿拖后无积水，光洁，无纸屑、杂物。b)墙面：无明显灰尘、污渍，保持整洁。c)天花与灯具：无明显灰尘，灯具光亮。d)卫生间：无异味，地面干燥，便器、洗手池光洁无污垢、水渍，镜面光亮，纸尿裤/卫生纸补充充足，地漏通畅。e)垃圾桶：内外清洁，不满溢，及时清运。f)公共区域：整体环境整洁、舒适，无异味，设施（如座椅、扶手）表面清洁。g)垃圾分类：按照甲方或当地政府要求的垃圾分类标准进行收集与标识。2.2乙方将根据甲方运营需求，配备符合行业标准和环保要求的专业清洁设备和清洁剂。所有清洁剂的使用将不会对机场设施、人员和环境造成损害。2.3乙方将制定详细的服务作业指导书（SOP），并对所有服务人员进行培训，确保其理解并能够达到本合同约定的服务标准。第三条服务时间与频率3.1服务时间：a)航站楼内部常规清洁：实行24小时不间断服务模式，具体作业安排为白班、夜班轮换，确保各区域持续得到清洁维护。白班服务时间为每日______:______至______:______，夜班服务时间为每日______:______至______:______。b)卫生间清洁：每[两]小时进行一次常规巡检和清洁，高峰时段（如航班起降高峰）增加清洁频次。每日进行一次深度清洁消毒。c)垃圾清运：每日[一/两]次清运航站楼内所有指定垃圾收集点的垃圾。d)夜间深度清洁：每日航班结束后，对重点区域（如卫生间、公共区域地面、走廊等）进行一次夜间深度清洁作业，时间为每日______:______至次日______:______。e)其他特殊区域或项目的清洁时间将根据甲方需求另行约定。3.2服务频率：a)地面清洁：每日清扫，每周湿拖，每月进行打蜡/抛光保养。b)墙面清洁：每季度进行一次除尘清洁。c)卫生间深度清洁：每日一次。d)垃圾清运：每日一次。e)其他清洁项目频率按附件一《清洁服务标准细则》执行。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务a)有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并可进行现场拍照或录像作为评估依据。b)有权根据合同标准对乙方提供的服务质量进行评估，并提出书面整改意见。乙方应在收到意见后[三/五]个工作日内完成整改，并反馈整改结果。c)有权要求乙方对其服务人员进行机场相关安全、消防、紧急疏散等方面的培训，并确保培训到位。d)应向乙方提供必要的清洁作业空间、水源、电源接口以及设备临时存放点。e)应保证提供给乙方的服务标准、要求的资料准确有效。f)应按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。g)应将机场的更新改造计划、重要活动安排等事项及时告知乙方，以便乙方调整服务方案。h)应建立并实施安全管理规定，将涉及乙方人员安全的危险区域、操作规程等告知乙方，并配合做好安全管理工作。i)应对乙方提供的涉及机场商业秘密、运营信息、旅客信息等资料承担保密义务。4.2乙方的权利与义务a)有权按照合同约定收取服务费用。b)有权要求甲方提供必要的作业条件和支持，包括但不限于提供清洁用水、用电、作业通道、设备存放空间等。甲方应及时响应乙方的合理要求。c)必须按照合同约定及附件《清洁服务标准细则》提供清洁服务，确保服务质量达到标准。d)应自行负责配备所有执行服务所需的合格清洁人员、专业清洁设备、清洁工具及所需的清洁剂、耗材等，并确保其数量、质量和状态满足合同要求。e)应确保所有清洁人员具备相应的健康证明（如健康证），并按照甲方要求佩戴工牌、统一着装。f)应严格遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于安全管理规定、消防安全规定、信息保密制度等，服从甲方的现场管理指令。g)应确保所有清洁作业符合安全生产规范，加强员工安全教育培训，预防安全事故发生。在清洁过程中应注意保护机场的设施设备，如有损坏应照价赔偿。h)应购买并维持有效的相关责任保险，包括但不限于雇主责任险、公众责任险（最低保额不低于人民币[具体金额]元），并将保险单复印件提交给甲方备案。保险范围应能覆盖本合同项下可能产生的风险。i)应建立完善的客户服务响应机制，对甲方提出的合理需求或紧急清洁需求应在[具体时间]内响应并安排处理。j)应对其员工在服务期间的行为负责，如因乙方员工故意或重大过失给甲方造成财产损失或人身伤害的，乙方应承担全部赔偿责任。k)应妥善保管在机场区域内使用的甲方财产，如有损坏或丢失应负责修复或赔偿。l)应对在服务过程中了解到的甲方的商业秘密、运营信息、旅客信息等承担保密义务，未经甲方书面同意不得泄露给任何第三方。m)应建立并实施应急预案，包括但不限于火灾、大面积污渍、突发公共卫生事件等，并定期组织演练，确保在紧急情况下能够及时有效地响应。第五条服务费用与支付5.1服务费用：a)本合同项下的清洁服务费用采用[固定总价/单价/时间+任务]方式计算。具体费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），或按附件二《服务费用明细》执行。b)费用包含但不限于提供服务所需的人工成本、清洁剂、耗材、设备折旧/租赁费、管理费、税费等。c)如采用单价方式，则最终费用根据实际完成的服务量按约定单价计算；如采用时间+任务方式，则费用根据约定工时费率加上完成特定任务的费用计算。具体计算方法和支付条件按附件二约定。5.2支付周期：服务费用按[月/季]支付。5.3支付条件：乙方在每[月/季]底[具体日期]前向甲方提交符合要求的费用结算单及相关发票，甲方审核无误后，于[具体日期或时间]内支付该周期应结算的服务费用。5.4付款方式：甲方通过银行转账方式支付乙方服务费用。乙方应在收到甲方付款通知后，将款项及时转入其指定银行账户：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[乙方全称]账号：[银行账号]第六条质量监督与评估6.1甲方设立清洁服务质量监督部门/岗位，负责对本合同项下的清洁服务进行日常检查和评估。6.2甲方有权采用现场检查、拍照记录、服务日志核查、定期或不定期书面评估等方式对乙方服务质量进行监督。6.3甲方将根据约定的服务标准，定期（如每月/每季度）对乙方服务进行评分，并出具书面评估报告。评估结果将作为考核乙方服务绩效、确定是否需要奖励或罚款（如有约定）的依据。6.4乙方应积极配合甲方的检查和评估工作，并根据甲方提出的书面整改意见，在规定期限内完成整改，并将整改情况书面反馈给甲方。第七条安全、保险与责任7.1双方应共同遵守国家及地方有关安全生产、劳动保护、环境保护的法律法规，确保清洁服务过程的安全环保。7.2乙方应对其所有员工在服务期间的人身安全负责，必须对员工进行充分的安全操作规程培训，配备必要的安全防护用品，并购买足额的雇主责任险。7.3乙方应确保其提供的所有清洁设备、清洁剂符合安全环保标准，避免对机场设施、环境及人员造成损害。如因乙方使用不当设备或清洁剂造成甲方财产损失的，乙方应承担赔偿责任。7.4乙方应购买并维持有效的公众责任险（最低保额不低于人民币[具体金额]元），覆盖因乙方及其员工在服务过程中可能对第三方造成的财产损失或人身伤害责任。保险单复印件应提交给甲方备案。7.5因乙方及其员工违反安全规定、操作失误、故意损坏等行为，导致甲方人员伤亡、财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。7.6因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致服务无法正常进行或造成损失的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应尽快恢复服务。第八条合同期限与终止8.1本合同有效期为[壹]年，自______年______月______日起至______年______月______日止。8.2合同期满前[壹]个月，如双方均未提出书面异议，本合同自动续期[壹]年，续期次数不限。8.3任何一方如需提前终止本合同，应提前[拾]日向对方发出书面通知，并支付对方相当于[贰]个月服务费用的终止补偿金（如有约定）。提供方需完成合同终止前的所有清理工作，并交还甲方提供的物品清单。8.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本合同，违约方应在收到通知后[拾]日内清场并完成服务交接，且应承担相应的违约责任：a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面通知后[陆]日内仍未纠正的。b)乙方破产、解散或进入清算程序的。c)乙方无正当理由停止提供服务的。d)甲方合法吊销乙方相关经营资质的。e)因乙方原因发生重大安全责任事故或严重影响机场运营的事件的。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、技术信息、客户信息、员工信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。9.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期为自本合同终止之日起[叁]年。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与不可抗力11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本合同中的“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[伍]日内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应采取措施减少损失。第十二条其他条款12.1完整协议：本合同及其所有附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。12.2合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3附件：本合同的附件（包括但不