营销策划（微课版 AIGC版）课件 第8章 新媒体营销策划

新媒体营销策划第8章营销策划（微课版AIGC版）微信营销策划目录CONTENTS1微博营销策划2小红书营销策划3短视频与直播营销策划4案例分析5实训练习6微信营销策划PARTONE8.1.1微信朋友圈营销微信朋友圈营销是指利用微信的朋友圈功能进行产品推广和品牌传播的一种营销方式。01内容规划微信朋友圈主要是用于分享生活点滴、心情状态等，要想通过微信朋友圈发布营销内容并获得好的营销效果，应做好内容规划，避免引起好友的反感。生活分享与感悟采用生活分享与感悟的方式“包装”营销信息，即分享出个人生活中的趣事或心情感悟，将营销信息自然地融入其中，让消费者在真实的生活场景中感受和了解营销信息，如图所示。介绍专业知识分享专业知识，如产品功能、使用方法或使用技巧的分享等，帮助消费者了解产品功能、特点，解决消费者使用过程中的一些实际问题，让他们形成对产品的基本印象，同时也让他们感受到品牌的专业，为以后的产品销售打下坚实的基础。展示消费评价消费者购买产品后常常会评价产品使用感受、购物体验等，营销策划人员可以将正面评价整理出来，以文字或图片的形式发布在微信朋友圈中进行展示，让更多的潜在消费者了解产品和品牌的正面形象。设计互动活动互动是加强社交关系的一种方式，营销策划人员可以在微信朋友圈中通过问答、投票、竞猜、小游戏、话题讨论等形式，邀请消费者参与互动，拉近与消费者之间的距离，如图所示。8.1.1微信朋友圈营销图

生活分享图

专业知识介绍图

竞猜活动8.1.1微信朋友圈营销02发布时间与频率一般，微信朋友圈营销内容较合适的发布时间是8:00—9:30、11:30—13:00、17:00—18:30、20:00—24:00这4个时间段，大多数消费者会在这些时间段浏览微信朋友圈。因此，营销策划人员在选择发布时间时可以优先考虑这4个时间段。在微信朋友圈发布营销内容时，还要谨慎考虑发布频率，以避免因发布频率过高而招致反感。一般，一天发1～3条朋友圈比较合适。这样的频率既能够保持与消费者的互动，又不至于造成信息过载。8.1.2微信公众号营销微信公众号营销是一种在微信公众平台上利用微信公众号进行品牌推广、内容传播和消费者互动的营销方法。01明确目标人群明确微信公众号的目标人群，了解他们的年龄、性别、兴趣爱好、职业、消费习惯等，以便有针对性地创作符合他们需求和喜好的内容。例如，母婴类微信公众号的目标人群主要是25—35岁的年轻妈妈，她们普遍对科学育儿知识、宝宝辅食制作方法、儿童早期教育方法、母婴好物测评等内容感兴趣，因此在策划文章时可以考虑从这些方面入手。8.1.2微信公众号营销02确定文章选题选题是否合理，会直接决定文章是否能吸引目标人群、是否能传递有效的信息。常规选题是指那些消费者长期关心的选题，具有持久性和稳定性。常规选题是微信公众号持续输出内容的基础，通常围绕微信公众号目标人群的核心需求展开。（1）常规选题热点选题是根据当前的时事热点、流行趋势或社会事件来确定的文章选题。这种选题时效性强，需要在较短时间内完成内容制作和发布；话题性高，往往能借助热点的关注度来增加文章的曝光度和影响力。（2）热点选题8.1.2微信公众号营销图

微信公众号文章《和DeepSeek聊湖北省博物馆，它也太懂了！》（部分）8.1.2微信公众号营销03创作文章（1）标题：标题要简洁明了、富有吸引力，能够准确传达文章主题。标题可以使用疑问句、感叹句、数字等方式来吸引消费者的注意力。（4）摘要：摘要是封面图与正文之间的一段引导性文字，可用于补充说明标题，或者揭示文章主旨，展示“金句”等，写法多样，重点是要激起消费者对文章的兴趣。创作文章（2）封面图：封面图可以起到吸引消费者视线和激发消费者阅读兴趣的作用。封面图应与文章内容相关，在此前提下，可以通过增加趣味性、创意性或视觉冲击力等提高封面图的吸引力，如下图所示为封面图示例。（3）正文：正文是传递营销信息的重要载体，它需要围绕标题展开，逻辑清晰、层次分明，在内容中可嵌入产品链接（可以是文字形式，也可以是二维码形式），引导消费者进入购买页面购买产品。8.1.2微信公众号营销图

封面图示例8.1.2微信公众号营销04文章排版文章排版应选择合适的字体和字号，一般选择宋体、黑体等常见字体。文中的字号要适中，一般标题可以使用16～18号字体，正文可以使用14～16号字体。还要注意字体颜色的搭配，要与微信公众号的整体风格相符，同时要保证文字的可读性。此外，文章内容要分段排版，避免长篇大段，让消费者阅读起来更加轻松。05审核和发布文章在发布文章之前，要仔细审核内容，确保内容准确无误、语言表达通顺、排版美观。检查好后，根据目标人群的阅读习惯，选择合适的发布时间。一般来说，工作日的晚上和周末是阅读高峰期，可以选择在这些时间段发布文章。8.1.3微信小程序营销微信小程序定位是开展微信小程序营销的首要工作，即确定微信小程序具体适用于哪种场景，以及它可以满足消费者什么需求。微信小程序定位01社交互动。微信是一个强大的社交媒体平台，依托微信生态的小程序同样可以巧妙地嵌入社交元素，如在线交友、互动游戏、活动报名与签到等，满足消费者情感连接与社交需求。01生活服务。微信小程序覆盖餐饮外卖、酒店预订、票务购买、家政服务等方面，可以为消费者提供即时、便捷的生活服务。02图

腾讯公益“一块走”小程序图

美团外卖小程序8.1.3微信小程序营销电商服务。微信小程序支持构建轻量级的在线商城，可以提供产品展示、搜索、购物车、在线支付等功能，许多企业都会建设小程序商城，让消费者在微信小程序内就能完成产品浏览、下单、支付等操作，满足消费者的便捷购物需求。03工具助手。微信小程序可以开发如天气查询、日历、记账、翻译、计算器、健康管理（如睡眠监测）等实用功能，具有即用即走、无需下载的特点，可以为消费者提供各种实用的工具，帮助消费者解决日常生活中的问题。048.1.3微信小程序营销微信小程序引流推广是微信小程序营销的关键，结合有效的引流推广方式，可以将微信小程序展示给更多的潜在消费者，从而提高微信小程序的曝光度和知名度，方便后续营销工作的开展。微信小程序引流推广02社交分享。利用微信小程序的社交属性，设计鼓励消费者分享的功能。微信广告投放。利用微信广告平台（如广点通）精准投放小程序广告，扩大微信小程序覆盖面。线下扫码。在线下实体店、宣传物料上印制微信小程序的二维码，鼓励线下的消费者扫码进入微信小程序。合作互推。与其他微信小程序或微信公众号合作，互相推荐，共享消费者资源。微信公众号关联推广。8.1.3微信小程序营销一方面，企业可以将微信公众号与微信小程序绑定，在微信公众号的自定义菜单中设置小程序入口（见下图，引导消费者直接进入微信小程序，实现流量互通；另一方面，企业可以在微信公众号文章中添加微信小程序卡片（见下图），消费者阅读文章时，如果对相关内容感兴趣，就可以点击微信小程序卡片自动跳转到微信小程序。图

自定义菜单关联图

微信公众号文章关联8.1.4利用AIGC辅助微信营销内容设计针对微信营销文案创作，可使用AIGC工具创作微信朋友圈文案和微信公众号文章。创作微信朋友圈文案，可在DeepSeek、文心一言、豆包等AIGC工具中通过对话方式实现。撰写指令与写作促销文案类似，可参考“写作背景（提供产品或品牌信息）+任务描述（描述写作任务）+文案要求（说明文案风格、内容和字数等的要求）”的格式。如下图。（1）创作微信朋友圈文案创作微信公众号文章，同样可在DeepSeek、文心一言、豆包等AIGC工具中通过对话方式实现。由于微信公众号文章通常是长篇幅的文案类型，写作微信公众号文章需按照一定的结构，围绕文章选题和目标人群构思内容，因此可采用“文章类型+文章选题+目标人群+文章结构+文章要求（说明文章风格和字数等的要求）”的格式编写生成文章内容的指令。如下图。（2）创作微信公众号文章01文案创作8.1.4利用AIGC辅助微信营销内容设计图 DeepSeek生成的无线便携小风扇微信朋友圈文案图 DeepSeek生成的微信公众号文章（部分）8.1.4利用AIGC辅助微信营销内容设计微信营销内容创作中，通常需要准备图片素材，以插入到微信朋友圈内容和微信公众号文章中。02图片制作与优化图片制作微信公众号封面图。创客贴AI可用于快速制作微信公众号封面图，且操作简单。首先进入智能设计页面，单击“新媒体”栏中的“公众号首图”超链接，然后在打开的页面中输入主标题和副标题，单击“智能生成设计”按钮即可快速生成微信公众号封面图，如图所示。图

使用创客贴AI制作微信公众号封面图8.1.4利用AIGC辅助微信营销内容设计文案插图。使用文心一言、通义万相等AIGC工具可以快速生成人物图、产品图、场景图等类型的文案插图，适用于不同场景。例如，图

所示为使用通义万相生成智能音箱的场景图，可用于智能家居相关选题的微信公众号文章。图

万相生成智能音箱的场景图8.1.4利用AIGC辅助微信营销内容设计AIGC工具除了可以制作各类图片素材外，还可以优化调整图片。对于营销策划人员而言，这样可以极大地提高处理图片的效率，操作也很简单。可进行图片优化调整的AIGC工具有很多，如百度AI图片助手，这款AIGC工具具有丰富的图片智能编辑功能，包括变清晰、AI去除水印、智能抠图、文字替换，以及背景替换等，图所示为使用百度AI图片助手调整图片清晰度的对比效果。图

使用百度AI图片助手调整图片清晰度的对比效果图片优化微博营销策划PARTTWO8.2.1微博借势营销借势营销是一种“顺势搭车”的营销方式，即利用外部的热点事件、潮流风向或者大型活动等已有的影响力和关注度，将营销内容与之自然关联，使得营销内容更易于被目标消费者接受和传播。图

波司登借势中国第41次南极考察队完成南极考察主要任务发布的微博8.2.2微博话题营销网络中近期的热门话题通常具有庞大的阅读量与讨论量，营销策划人员可以结合企业的产品，写一段与话题关联度较高的内容并附上该话题。这样可以使关注该话题的用户群体参与讨论，从而扩大营销信息的传播范围。开展话题营销的关键是选择热度较高、新颖有趣的话题，并根据话题撰写出合适的微博营销内容。在打造话题时，可以查看微博热搜榜，选择合适的内容作为话题。除了微博热搜榜，热门微博的内容也可以作为话题的来源。8.2.2微博话题营销例如，图中所示为白象食品微博账号发布的两则微博营销内容。图

白象食品发布的两则微博营销内容8.2.3微博活动营销01有奖转发有奖转发是微博营销中十分常见的营销活动，其开展方式通常为：个人或企业发起抽奖，并指定需要完成的任务，如转发、关注+转发（见图）、转发+评论等，消费者完成任务后就可参与活动，有机会获得奖品。有奖转发不仅可以有效增加粉丝，还可以扩散传播信息，使信息覆盖更多消费者，从而扩大活动影响力。如果是多方联合发起的有奖转发活动，还可将抽奖条件设置为关注多个账号。02有奖征集有奖征集是指发布微博内容，征集创意点子、广告文案、祝福语、买家秀图片等，消费者根据征集要求参与活动，就有机会获得奖品。有奖征集有助于拉近企业与消费者之间的关系，激发消费者的参与积极性和主动传播性。有奖征集活动常与借势营销、话题营销相结合，以扩大活动影响力。例如，茶啊二中微博账号发布的“茶啊二中第五季（2024）”短评有奖征集活动，如图所示。8.2.3微博活动营销图

有奖关注+转发活动图

有奖征集活动8.2.3微博活动营销03有奖竞猜有奖竞猜是指发布竞猜信息，提供谜面，由消费者来猜谜底，竞猜内容包括猜文字、猜图片、猜谜语、猜价格等，竞猜成功的消费者就有机会获得奖品。有奖竞猜常用于产品或品牌推广，以加强品牌与消费者之间的联系。一般来说，竞猜活动的趣味性越强，消费者参与的积极性越高。8.2.4利用AIGC辅助微博营销内容设计与辅助设计微信营销内容相同，AIGC辅助微博营销内容设计也包括文案创作和图片制作与优化两方面。其中，使用AIGC工具进行图片制作与优化的方法相同。而创作微博营销文案，同样可在DeepSeek、文心一言、豆包等AIGC工具中通过对话方式实现。撰写指令与写作微信营销文案类似，可参考“写作背景+任务描述+文案要求（风格要求、字数要求等）”的格式。图所示为使用DeepSeek为某食品品牌借势端午热点撰写的微博营销文案。图 DeepSeek生成的微博营销文案小红书营销策划PARTTHREE8.3.1小红书内容营销小红书是一个重视视觉性的平台，美观的封面图更能吸引消费者。制作封面图要注意以下3点。封面图设计01顾名思义，小红书内容营销是一种以内容为核心的营销方式，通过精心策划和创作高质量的内容，吸引消费者的关注和兴趣，进而实现品牌推广和销售增长的目标。（1）突出重点封面图要能直观地体现内容重点，可以在封面图添加文字，使消费者通过封面图就能明白文案的核心主题，如图所示。（2）适当拼图在必要时，还可将不同图片拼接到一起，呈现更多信息。拼接方式主要是双图拼接和多图拼接，前者适合进行对比展示（3）选择合适尺寸选择合适尺寸。小红书常见的封面图尺寸有3∶4的竖版、1∶1的正方形与4∶3的横版。8.3.1小红书内容营销图

突出重点封面图图

多图拼接封面图8.3.1小红书内容营销所谓“种草”，是指把一样事物推荐给另一个或另一群人，让对方产生购买、使用或体验的欲望。写作“种草”文案02确定切入点。“种草”文案的切入点包括产品外观或包装、使用体验、功能或功效、选购技巧，其中产品外观或包装可以采用开箱的形式来介绍（见图），产品使用体验、功能或功效、选购技巧可以通过测评、试用反馈等形式来介绍。建立信任。有明确的切入点后，可以着手写作文案。列举事实利用知名人士背书帮助消费者解决顾虑引导下单。在消费者对产品建立信任感后，可以在文案中引导消费者下单，如提供专属优惠券，以激发消费者的购买欲望。8.3.1小红书内容营销图

采用开箱形式介绍产品图

帮助消费者解决顾虑的方案8.3.2小红书KOL营销KOL指在特定领域或平台上拥有大量粉丝和较高影响力的个人或团体。他们通常具有专业知识、行业经验和广泛的人脉，能够对他人的购买决策、品牌忠诚度和信息传播效率产生积极影响。在开展小红书KOL营销时，企业可以根据品牌的目标消费群体和产品特点，确定需要合作的KOL类型，如美妆品牌可选择美妆KOL、家居品牌可选择家居KOL等。此外，与KOL合作推广应确保其分享的内容真实、客观，避免夸大其词或虚假宣传。同时，企业需实时监测KOL合作推广的营销效果。8.3.3利用AIGC辅助小红书营销内容设计创作“种草”文案，可在DeepSeek、文心一言、豆包等AIGC工具中通过对话方式实现。撰写指令可参考“产品描述+产品优势+使用体验+关键词（关键词代表话题，用“#”区分）+文案要求”的格式。图中所示为使用DeepSeek生成的智能保温杯小红书“种草”文案。01“种草”文案创作图 DeepSeek生成的智能保温杯小红书“种草”文案8.3.3利用AIGC辅助小红书营销内容设计创客贴AI可用于快速制作多种类型的小红书封面图，包括大字封面、图文封面、二宫格拼图、三宫格拼图等。例如，制作图文封面，首先进入智能设计页面，单击“小红书”栏下的“小红书图文封面”超链接，然后在打开的页面中上传素材图片，输入主标题和副标题，单击“智能生成设计”按钮即可快速生成图文封面，如图所示。02封面图制作图

使用创客贴AI制作小红书图文封面短视频与直播营销策划PARTFOUR8.4.1短视频营销选题简单来说就是短视频的主题。在确定选题时，可以在短视频平台中搜索内容领域关键词，如“养猫”，然后在搜索结果页筛选，筛选出点赞数较多的短视频，从而找到当前比较热门的短视频选题，将这些短视频选题记录下来作为备选。确定短视频的选题01与文章有叙事、议论等形式类似，短视频内容也有自己的展现形式。目前比较流行的短视频内容的展现形式如表所示。确定短视频内容的展现形式02短视频营销是随着互联网以及短视频的发展而产生的一种新兴的营销方式，通常是以短视频平台（如抖音、快手、微信视频号）为核心，以短视频的内容、创意等为导向，通过精心策划短视频内容实现品牌塑造、产品营销等目的的一种营销方式。8.4.1短视频营销展现形式特点图文拼接使用短视频平台提供的模板，将照片添加到其中制作成短视频故事短剧有主角、有情节的短视频，需要真人出镜扮演，通常以幽默、感人等风格打动消费者真人口述由真人出镜直面镜头，讲解各种有价值的知识（如职场晋升之道等）展示分享通过试用、演示等手段分享某事（如做菜）、某物（如某产品）Vlog以微型纪录片的形式记录日常生活的片段短视频营销的主要方式是在短视频内容中植入营销信息，植入方式主要有品牌露出、剧情植入和口播3种。确定营销信息的植入方式03表

短视频内容的展现形式8.4.1短视频营销短视频脚本是短视频拍摄的指导方案，就像拍戏的剧本，把短视频要拍的内容、镜头怎么切换、台词怎么说等都提前规划好。在短视频创作中，常用的是分镜头脚本。分镜头脚本主要以文字形式直接描述短视频，主要项目包括镜号、镜头运用、画面内容、台词、背景音乐或音效和时长等内容。在撰写短视频脚本时，营销策划人员可使用DeepSeek、文心一言、豆包等AIGC工具生成脚本内容，提供参考。撰写短视频脚本04按照短视频脚本拍摄短视频，首先要选择合适的拍摄器材。目前常用的拍摄器材主要包括智能手机、相机和无人机3种。完成短视频的拍摄后，需要剪辑短视频，以优化短视频。剪辑是指将拍摄的视频素材剪去多余的片段，并对声音、字幕和特效等进行处理，制作出一个完整的短视频。短视频的拍摄与剪辑058.4.1短视频营销图DeepSeek生成的产品测评“种草”短视频脚本8.4.1短视频营销短视频推广可以扩大短视频的传播范围，对于短视频营销而言非常重要，常用的短视频推广方法有以下两种。短视频推广06多平台传播是指在多个平台（如抖音、快手、微信视频号等）建立账号，同步发布短视频，以尽可能获得更多消费者的关注。（1）多平台传播短视频平台一般提供付费推广工具，如抖音的DOU+、快手的快手粉条等。在推广时可以设置推广计划，如提升播放量等，并支付一定的推广费用进行付费推广。（2）使用推广工具8.4.2直播营销在企业的直播选品环节，营销策划人员应规划好直播产品的结构，即搭配产品类型。01直播选品直播营销是以直播平台为载体，以视频、音频为手段，在现场随着营销事件的发生、发展，同时制作和播出的视频营销模式。印象款。印象款是促成直播间消费者进行购买的第一单产品，主播在直播中一般先介绍印象款。引流款。引流款能够引流并留住消费者。主推款。主推款是直播中重点推广和销售的产品，是企业希望通过直播实现高销量、高曝光的核心产品，对提升直播的商品交易总额起关键作用。利润款。利润款是能为企业带来较高利润空间的产品，是在主推款之外，满足消费者其他消费需求，以增加直播间整体利润的产品。活动款。活动款产品就是用来做活动的产品。8.4.2直播营销直播方案是对直播活动的整体规划，一般在直播团队内部使用，用于向参与直播的所有人员传达直播运营的思路，让参与直播的人员熟悉直播活动的具体事宜安排。02制订直播方案要素说明直播主题说明直播的中心主旨直播时间说明直播的起止时间及时长直播平台说明直播的平台直播目标说明直播预期达成目标，如达成XX销售额、吸引XX新粉丝直播人员说明参与直播的主要人员及其职责直播产品说明直播销售的产品直播福利说明直播的福利信息表

直播方案要素及说明8.4.2直播营销发布直播预告短视频，告知消费者直播时间、主题和产品等，如图所示。利用直播平台的直播预告功能设置开播信息，如图所示。在账号主页的简介处添加直播预告信息，以宣传直播，如“今晚19:00××

专场”“每周三/四/五19:00直播间定时发放福利”。在直播平台的粉丝群中发布直播预告信息。借助直播平台的付费推广工具（如抖音DOU+），将直播预告短视频或直播间精准推送给目标消费群体。通过企业官方网站、微博、微信等第三方平台发布直播预告信息。03写作直播脚本8.4.2直播营销图

直播预告短视频图

直播平台预告瑞幸的新媒体营销案例分析案例分析1．微博营销瑞幸官方微博账号非常活跃，每日都会发布多条微博营销内容，内容丰富，包括产品推荐、粉丝互动、抽奖活动、联合推广等。从整体来看，瑞幸发布的微博营销内容风格轻松活泼，语言幽默俏皮，部分微博营销内容将营销信息很好地融入个性化的、带有生活气息的内容中，使品牌显得更有人情味。下图所示的微博营销内容看似分享的是微博账号运营人员的个人状态，实际上是借助个人状态植入瑞幸与IP潦草小狗的联名产品青苹果丝绒拿铁，无形中加深了粉丝对产品的印象。此外，瑞幸还积极借势各种热门话题，借助其热度来吸引关注。下图所示的微博营销内容就借助#微信朋友圈支持live图#这个热门话题，植入联名产品。案例分析图

借助个人状态植入联名产品的微博营销内容图

借助个人状态植借势热门话题的微博营销内容案例分析2．微信营销瑞幸的微信公众号属于服务号，每月发布的文章数量不多，主要内容涉及新品介绍、促销活动、咖啡知识科普等。此外，瑞幸的微信公众号利用“我要点单”自定义菜单实现多种营销功能（见下图），包括为瑞幸App、瑞幸微信小程序等引流，引导消费者在线下单转化。同时，还通过福利激励消费者主动邀请新消费者，实现消费者的裂变增长。消费者通过线上或线下扫码添加瑞幸企业微信——“瑞幸首席福利官lucky”后，将看到企业微信日常发布的微信朋友圈动态。动态内容多是对主推产品的宣传，并号召消费者下单（见下图），有时还会发起有奖互动活动，提升互动性和趣味性。微信公众号企业微信案例分析图

微信公众号自定义菜单引流图

企业微信朋友圈动态案例分析3．抖音营销瑞幸在抖音上开设了多个账号，形成账号矩阵。这些账号日常会发布情景剧、咖啡知识、产品介绍等相关内容。在节假日等营销节点，瑞幸还会在抖音上发起挑战赛，号召消费者拍摄短视频并参与互动。此外，瑞幸还在抖音上筛选一批与其品牌形象相匹配的KOL，邀请他们发布视频展示瑞幸产品的特点及使用场景。在直播方面，瑞幸咖啡近年不仅增加了日常直播频次，还提高大型直播活动的频率。以走秀形式的大场直播为例，在该场直播前，瑞幸邀请多个KOL参与制作并发布大场直播预告视频。直播过程中，瑞幸将模特走秀与产品介绍融合在一起，并安排模特身穿与产品元素相关的衣服（如浅绿色衣服代表青苹果丝绒拿铁），十分有创意。案例分析请你根据以上材料，回答以下问题。（1）瑞幸的微博营销有何特点？采用了哪些营销方式？（2）瑞幸如何串联起微信公众号和企业微信？（3）瑞幸在抖音的营销有何特点？利用DeepSeek+通义万相+创客贴AI辅助策划OWS耳机新媒体营销内容实训练习实训背景无线耳机品牌极音近期推出一款开放式可穿戴立体声耳机（OWS耳机），该产品主要面向18～40岁的运动爱好者，产品卖点有：不入耳设计；支持监测心率、压力水平、疲劳程度；配备智能语音助手，支持语音控制音乐播放、接听电话等；防水防汗。为提升产品和品牌的曝光度，极音决定利用微信公众号营销、短视频营销等方式进行多渠道推广。实训要求作微信公众号文章配图，使用创客贴AI制作公众号封面。使用DeepSeek策划短视频营销的选题和脚本。实训思路step01：使用DeepSeek策划微信公众号选题。输入产品信息，让DeepSeek结合产品卖点，从不同角度策划微信公众号文章的选题，如图所示。图

使用DeepSeek策划微信公众号选题实训思路图DeepSeek生成的微信公众号文章（部分）step