干部职工文明礼仪知识考试试题库

干部职工文明礼仪知识考试试题库一、单选题1、下列选项中,又被称作国家公务员礼仪的是(C）Ａ商务礼仪Ｂ国际礼仪Ｃ政务礼仪Ｄ服务礼仪2、穿西装时，应穿(Ｂ)A旅游鞋B皮鞋Ｃ布鞋D凉鞋3、穿西服套裙时，应（D）A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿Ｄ穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（Ａ）个纽扣之间A第四与第五Ｂ第二和第三Ｃ第三和第四D第五和第六５、佩戴首饰原则上不应超过(C）件A五B四C三D二6、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（A）A三分之一B一半C五分之一D十分之一7、公务员着装时全身服装的色彩不应超过(B)种Ａ二Ｂ三C四D五８、打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是(C)A5到6厘米B４到5厘米Ｃ2到3厘米D１到2厘米9、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过(C)A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟１０、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（B)之后A一声Ｂ两声C四声Ｄ五声１１、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过(B)A1分钟B２分钟C３分钟D5分钟12、我国的国花是（Ａ）Ａ牡丹B茉莉C玫瑰Ｄ郁金香13、下列机构不悬挂国徽的是（D)A区政府B区法院C区检察院Ｄ区公安局14、我国国旗的长与宽之比是（C)A5比3B５比4C３比２D1比1１5、一位女士拥有５枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该(D)A全部佩带B各佩带一件Ｃ佩带某一类的全部D佩带总共不超过３件１6、男士剃胡须的次数应该是(Ａ)A每天至少一次B每两天至少一次C每三天至少一次D每星期至少一次17、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点(Ｃ)A30分钟Ｂ２0分钟C1５分钟Ｄ１0分钟１８、下列哪些是不允许正式赠予的礼品(Ａ)A烟、酒B书画Ｃ纪念章D产品模型19、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的(B)Ａ1/2B１/３C1/4D1/５２0、１３与星期五在（Ｃ）教中是不吉利的A天主教Ｂ佛教C基督教D伊斯兰教21、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是(D)的教条Ａ天主教B佛教C基督教D伊斯兰教22、尊玛利亚为圣母的是(A）教A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教23、“五戒"、“五荤”是与(B)教交往时要注意的A天主教Ｂ佛教C基督教D伊斯兰教24、领带的下端应(Ｂ)A在皮带上缘处B在皮带上下缘之间C在皮带下缘处Ｄ比皮带下缘略长一点25、用餐吃面包时,应(B)A用嘴撕着吃B用手撕着吃C用刀切着吃D随意吃26、在对外交往中,女士切勿穿（C)，在国际社会里,此乃“风尘女子"之标志A红色百褶裙B颜色过于艳丽的裙子C黑色皮裙D牛仔裙27、“一米线”服务是（B）礼仪中提出的A商店礼仪B银行礼仪C宾馆礼仪D企业礼仪28、工作餐通常在(B)举行A公务结束后B中午C晚上D下午3:0029、在正常情况下,做东者应当至少提前(D)分钟抵达用餐地点A2、3分钟B5分钟Ｃ7、８分钟Ｄ1０分钟30、自助餐取菜顺利为（Ｄ)Ａ汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果Ｄ冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果３1、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C）Ａ指尖B手掌Ｃ手指Ｄ手腕32、进餐时如发现菜肴中有昆虫和碎石,应该(D）A立即告知一同进餐者加以注意Ｂ自己悄悄处理掉C立即喊来侍者处理D轻声告知侍者更换3３、一套套裙的全部色彩至多不要超过(Ｂ)Ａ一种Ｂ两种Ｃ三种３4、在五人座的轿车上,最尊贵的座位应当是（C)Ａ副驾驶B后排左侧Ｃ后排右侧D后排中间座35、握手的全部时间应控制在(Ｂ）秒钟以内Ａ1秒钟Ｂ3秒种C５秒钟Ｄ7秒钟３6、“真主保佑＂这是（A)教徒的习惯做法之一A伊斯兰教B佛教Ｃ道教D基督教３7、根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来“发起"握手（Ｄ)A年幼者B晚辈Ｃ下级Ｄ尊者决定３８、礼仪是对和的统称(Ａ)A礼节、仪式B礼貌、形式C仪式、礼貌39、《公民道德建设实施纲要》是在(Ｂ)发布的A40、“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”和“礼者，贵贱有等,长幼有差，贫富轻重,皆有称也”出之（C）A孔子B孟子Ｃ荀子Ｄ老子４1、当代中国外交的一大主题是（Ｄ)A求同存异B不卑不亢Ｃ以右为尊D以人为本42、中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有(B）之说A“南咸、北甜、东酸、西辣”B“南甜、北咸、东辣、西酸＂C“南辣、北酸、东甜、西咸"D“南酸、北辣、东咸、西甜”４3、在介绍两人相识时,总的规矩是（A）A先卑后尊B先尊后卑C先女后男Ｄ先主后宾44、在中国,人们见面时习惯问什么话,这反映了几千年来中国“民以食为天＂的传统观念,表现了人与人之间的关切之情(B)Ａ“早上好!”B“你吃饭了吗?”Ｃ“在哪发财?”D“你身体好吗？”45、（B),是一种程度最浅的笑，它不出声,不露齿，仅是面含笑意,意在表示接受对方,待人友善A轻笑B含笑C微笑４６、通话者的(C)态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A内容B情感C声音47、在饮用咖啡时,为了不伤肠胃,往往会同时备有一些(A）Ａ甜点B啤酒C饮料4８、既不加糖,也不加牛奶的纯咖啡是指(B）A白咖啡B黑咖啡C爱尔兰式咖啡49、饮盖碗茶时,可用（C)轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去A手B口C杯盖５０、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处,不然就有厌客或逐客之嫌Ａ、2/3B、3／４C、1／251、在花语之中，(B）表示和平A丁香Ｂ橄榄C柠檬52、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时,都应当立即向对方道一声(Ｂ）A再见B谢谢Ｃ失陪53、我国民航规定:旅客必须在机票上列明的航班规定离站前（B）分钟到达指定机场办理登机手续。A6０B９０Ｃ1２05４、中国民航规定:在机票上列明的航班规定离站前2４小时之前退票,收取客票价(A)的手续费A5%B2０％Ｃ10%５5、选择正装色彩的基本原则是（B）原则A两色B三色Ｃ五色56、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩,叫（A）色Ａ暖Ｂ冷C寒57、看电视时人与电视机的正确距离是(Ｄ)Ａ1米B2米C3米D荧光屏对角线的４-6倍５８、居民区噪声的卫生标准是(Ａ)A白天不超过50分贝,夜间不超过4５分贝B白天不超过55分贝,夜间不超过４５分贝C白天不超过65分贝，夜间不超过５0分贝D白天不超过６0分贝,夜间不超过55分贝５9、当路口信号灯为红灯和黄灯同时亮时,它表示的含义是（a)A即将变为绿灯,做好起步准备B清理路口不准通行C道路畅通快速通过6０、交通信号灯中，黄灯表示(D）A可以通行B禁止通行C没有意义D警示6１、行人通过路口或者横过道路时,应当(A)A走人行横道或者过街设施Ｂ从相对路口径直走向要到达的路口Ｃ走到路中间遇有车辆就退回来62、下列做法中,哪一种违背交通安全常识（Ｃ)A行人过道路先看左后看右Ｂ行人横过道路时，要走人行横道线C行人在路沿或隔离墩上蹲坐Ｄ行人不能翻越隔离设施６3、中华民族有着尊老爱幼、文明礼让的传统美德。乘坐公交车时，下列行为中不文明的是(D）A依次按秩序上下车B礼让老弱病残C乘客下完后再上车D拥挤、加塞、抢座64、小艳站在过街天桥上喝完牛奶后，随手把牛奶盒往桥下一扔,您认为这种行为(C）Ａ不会影响市容市貌B不会影响车辆通行C会影响桥下通行车辆的行车安全Ｄ不会造成严重的交通事故６5、乘车时可以(D）A携带鞭炮、礼花Ｂ将手伸出窗外C与驾驶人交谈Ｄ接打手机６６、在通过人行横道线前,看到人行横道红灯亮时,应该（Ｂ）A迅速通过人行横道B在人行横道线前等待C缓慢通过人行横道D绕开人行横道６7、在没有施划人行横道的公路上,乘车人从公共汽车下车后横过公路时,您认为下列做法正确的是(C)Ａ从车的前方横过道路B从车的后方横过道路C车开走后,确认安全通过Ｄ等车开走后,迅速通过71、旅游观光时，不正确的行为是(Ｂ）A将果皮纸屑扔进垃圾箱B在文物或树木上题名留念C不大声喧哗72、“公民道德建设实施纲要"的２0字规范是（C)Ａ爱国守法、明礼诚信、团结友善、助人为乐、敬业奉献Ｂ爱国守法、明礼诚信、遵纪守法、助人为乐、敬业奉献C爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献73、礼貌用语“四避”是指（A）A避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳B避隐私、忌虚伪、避粗鄙、避忌讳C避隐私、避浅薄、避粗鄙、避庸俗７4、职业道德的基本要求是（A)A爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、服务群众、奉献社会Ｃ爱岗敬业、诚实守信、办事公道、文明礼貌、遵纪守法７5、礼貌用语“四有＂是指:（C）A有分寸、有礼节、有没关系、有对不起B有对不起、有没关系、有教养、有学识C有分寸,有礼节、有教养、有学识8１、夜间当路口红灯不停闪烁时，它表示(B）Ａ82、未满（B）周岁的儿童，不准在道路上骑、学自行车A10B12C148３、黄灯持续闪烁时表示（B）A有危险,车辆、行人不准通过B车辆、行人须注意了望,确认安全后通过C车辆、行人可以优先通过84、开展创无烟单位活动，无烟单位包括(D）A无烟医院B无烟学校C无烟商场D以上都是85、行人在横过道路时,应注意观察道路上通行的车辆.您认为在横过道路时，错误的行为是(a)A既不左看，也不右看B左看、右看、再左看C左右观察,确定安全D一站、二看、三通过８６、小丽搭乘朋友的轿车到单位上班,轿车在单位门前路边停车后，她正确的下车方法应该是(Ｄ）A立即开门下车Ｂ观察前方情况后下车C开车门观察侧后方情况Ｄ观察侧后方情况，缓开车门87、骑自行车从人行横道横过道路时，应(d）通过A骑车缓慢B骑车直行C骑车加速D下车推行８8、当您和亲友聚会，喝完酒后亲友要驾车回家，您应(Ｃ）A告诉他小心驾驶B劝他系好安全带Ｃ坚决阻止他驾车Ｄ提醒他注意避让行人8９、我市创建省级文明城市、省级园林城市的时间为(C)A2004年-2０06年Ｂ20０7年－20１0年C2０1０年—20１2年D2０10年—2013年90、通常把自己的姓名、供职单位或部门、称之为自我介绍的要素（B)A爱好与性格Ｂ职务或职权范围C亲戚与朋友D住址与学历9１、就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆，做法正确的是(Ａ)A先请长辈入座最佳位置B狼吞虎咽,仰脖进食C随意选自己喜欢吃的菜Ｄ可随时离开餐桌９2、公务人员使用书面用语的首要要求是(Ｂ)A书面规范B准确无误Ｃ工整清晰D用A4型纸93、男子穿西装时,要注意“三一定律",应控制在一种颜色,且以黑色为首选(Ａ)Ａ鞋子B袜子C腰带D公文包94、“女士优先”的含义是,男士让女士（D)A处处走在前面B先行进餐C做简单的工作D成为受尊重的对象9５、穿着西装,纽扣的扣法很有讲究，穿西装，不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮、不稳重（D）A两粒扣B三粒扣C单排扣D双排扣9６、在与人交谈时，双方应该注视对方的,才不算失礼(B)A上半身B双眉到鼻尖、三角区C颈部D脚97、在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由再拨打一次(A)A发话人B受话人C两人都可以D不用再拨打９8、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家的象征（A）Ａ文化与传统Ｂ文明程度C古老历史D整体实力9９、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是(A）A可以婉言拒绝B不要拒绝Ｃ马上接受其他人邀请D不做理会100、要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有(B）A漂亮的容貌B良好的礼仪修养C较高的学历Ｄ深厚的家庭背景101、《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分（Ｂ)A学礼Ｂ明礼C知礼D懂理１02、如需吐痰,应（Ｂ)A把痰吐在垃圾桶上层的碎石层B把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶C把痰吐在草地上Ｄ就吐在马路上,一会儿清洁工人会来扫的１03、日常饮食时不正确方法是(B)Ａ与同席者谈话,不宜高声Ｂ饭屑骨刺,可以抛掷地上C进食时,应细嚼缓咽,力避有声D要请尊长先坐好104、在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配色袜子(A)A白B灰C蓝D黑1０5、下列对仪容修饰的说法中有误的项是（D）Ａ头发要适时梳理，不能有头皮屑B女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色C男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外）D、“爱美之心人皆有之”，即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装１06、路遇他人应(B)A靠左侧行走B主动侧身让路C快步行走D我有急事，大家都得让着我1０7、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(A）A准确规范B慢条斯理C声音洪亮Ｄ咬文嚼字108、正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉（C）A随意、整齐、干净Ｂ漂亮、美观、时髦C端庄、大方、美观D时尚、高贵、阔气10９、做客时入座动作要：(C）A快捷B轻稳C越慢越好D干净利落１1０、日常生活中邻里之间应(A）A互尊互谅Ｂ互不来往C不必考虑邻里关系D防人之心不可无１11、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为(A)A尊重B友谊C关心D爱护１12、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（Ｃ)A食指Ｂ拇指C掌心向上D手掌与地面垂直1１3、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和(B）A同等关系B和谐关系C平等关系D互助关系１14、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在补妆(B）Ａ办公室B洗手间C公共场所D大庭广众之下１15、拜访他人应选择，并应提前打招呼（C)A清晨B用餐时间C节假日的下午或平日的晚饭后Ｄ随便什么时候1１６、在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,可以(B)A大声交谈、劝酒B轻声交谈,适当敬酒C不必顾及他人Ｄ从中午喝到晚上117、宴会上,为表示尊重，主宾的座位应(A)A在主人的右侧B在主人的左侧C随其所好D背对室门1１8、在交际场合应该用怎样的目光与人交流(A)A坦然B鬼祟Ｃ冰冷Ｄ火热１1９、到医院探望病人,与病人交谈时应选择话题(A）A轻松B严肃Ｃ有关死亡D说说对病人得这种病的恐惧1２0、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应（B)A带走自己的垃圾或杂物B连邻座的垃圾和杂物一并带走C起身就走D扔到别人的座位边121、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是（B）Ａ并排放在盘子上B交叉放在盘子上C随意放在桌子上D放在餐巾纸上122、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（A)A0。５—1。５米Ｂ１—3米Ｃ3米以外D没有限制123、探望病人的时间长短大约较为适宜（B)Ａ1—10分钟Ｂ10—30分钟Ｃ半个小时以上Ｄ等到病人说累了124、被后世史家称为“睁眼看世界的第一人”是(A)A魏源

B林则徐

C黄兴

D严复１２5、拒收他人赠送的礼品应(A)Ａ态度坚决,婉言谢绝B礼品接受后退还C可以拆启封口后再退还D收下物品，退还现金126、胡锦涛同志在讲话中强调,要引导树立社会主义荣辱观(C)Ａ青年学生

Ｂ干部

Ｃ广大干部群众特别是青少年D农民127、锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬，倡导社会主义基本道德规范，促进社会主义良好社会风气的形成(Ａ)A爱国主义,集体主义,社会主义思想

Ｂ共产主义精神

C团结互助精神D“三个代表"重要思想128、行握手礼时，错误的是（Ｃ）A男士不能带着手套B不能跨着门槛握手C多人同时握手时，可以交叉D女士与男士握手，应由首先伸出手来129、与别人打招呼时(B）A另一只手可以插在口袋里Ｂ忌叼着烟Ｃ年长的向年轻的致意Ｄ熟悉的人可以不打招呼１3０、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装(A)A水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒Ｂ啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C水、啤酒、白酒、红葡萄酒D水、红葡萄酒、白酒、香槟酒二、多选题1、公务员在行走时应该做到(ＣD)A大步流星B一路小跑C步伐大小适中D速度不紧不慢2、与人交往中，不恰当的举止有(ABＣD)A架起“二郎腿”B斜视对方C以食指点指对方D头部仰靠在椅背上３、人的表情之中，尤以（BCD）的变化引人注目Ａ鼻子B眼睛C嘴巴Ｄ眉毛4、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有(ABC)Ａ符合身份B区分对象C考虑兴趣Ｄ不说闲话５、所谓着装过异可分为（AＣD)三种A款式过异Ｂ头型过异Ｃ搭配过异D穿法过异6、公务员在对待上级时，应当遵守的原则有（ABＣD)Ａ服从命令Ｂ维护威信C以礼相敬D不得越位7、公务员在对待下级时，应当把握的原则有(ＡBC）A认真尊重B悉心照顾C主动体谅D维护威信8、公务员在应当遵守的会议纪律包括(ＡBCＤ）A规范着装B严守时间Ｃ维护秩序Ｄ专心听讲9、提问的最佳时机包括（AＣD)A对方发言的间歇之时B对方发言中C对方发言结束之后Ｄ自己发言前后1０、悬挂的国徽,其直径的通用尺度有三种（BCD）A4０厘米B６０厘米Ｃ８０厘米D10０厘米１1、下列场合中可以演奏国歌的有（ＡB）A升旗仪式上B进行大型体育比赛时Ｃ商业演出时D婚丧庆典上1２、汇报的基本形式有(ABC）A口头汇报Ｂ书面汇报C电话汇报D邮件汇报１3、参观下列场合时,应着正装的有（ＡB）A部队B学校Ｃ风景名胜D寺庙1４、在大庭广众面前，不应当有的举动有（ABＣＤ)A化妆或补妆B整理服装或饰物C梳理头发Ｄ剔牙15、一般迎宾仪式的主要内容是(ABCD)Ａ宾主双方热情见面B向来宾献花Ｃ宾主双方其他人员见面D主人陪同来宾与欢迎队伍见面1６、选择迎宾人员时要注意(ABC)Ａ数量加以限制B身份大致相仿Ｃ职责划分明确规定Ｄ性别、年龄搭配１7、为来宾选择房间时最重要注意的是（ABＤ）A区分类型B注意朝向C面积大小Ｄ考虑安全1８、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识(ACD）A尊重为本B积极参与C不得干涉D遵守法规１９、学习国旗礼仪要注意的问题有(ABC）A珍爱本国国旗B熟知国际惯例C通晓相关礼仪Ｄ熟记各国国旗图案２0、正式的邀约，有(ＢCDＦ）等等具体形式。它适用于正式的商务交往中A当面邀约B请柬邀约C书信邀约D传真邀约E电话邀约Ｆ便条邀约21、握手原则有（AＤＥ）A女士主动将手伸向男士B男士主动将手伸向女士C年轻者主动将手伸向年长者Ｄ年长者主动将手伸向年轻者Ｅ上司主动将手伸向下属F下属主动将手伸向上司22、问候原则有(AＣDE)Ａ男士主动向女士问候B女士主动向男士C年轻人主动向年长者问候D别人主动伸手时,不应拒绝E下属主动向上司问候23、行业礼仪的基本宗旨是（CD)A热情至上B服务至上C客人至上D客人至尊２4、举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征（AＢCＥ）Ａ宣传性B独特性C便携性Ｄ实用性E荣誉性25、举行新闻发布会的最佳时间为(CＤ）Ａ周一至周五上午九点至十一点Ｂ周二至周四下午两点至五点C周一至周四下午三点至五点D周一至周四上午九点至十一点E周二至周五下午两点至四点26、上、下楼梯需要注意（AＣＤ)A单侧行走Ｂ右上右下Ｃ不应交谈D为人带路应走后头2７、进出电梯时应注意（AＢCD)A注意安全B先进后出C后进先出D与熟人同乘要讲先来后到28、下火车时有哪几个细节不容忽视(ＡＣD)A提前准备B关窗户C与人道别D排队下车29、A同志Ｂ先生/女士／小姐/夫人／太太C以职务职称相称D入乡随俗3０、自我介绍要不失分寸，必须注意(AＣD）Ａ注意时间B热情洋溢C讲究态度D力求真实31、握手时应注意(ABC)Ａ神态、姿态B手位力度C时间D地点32、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有(ＡBCD)A路遇熟人Ｂ在会场剧院等不宜交谈之处Ｃ同一场合多次碰面D路上多人而又无法问候之时３3、在剧场,下面正确的礼貌行为有(ABDE）Ａ看戏的观众应该在开场前入座B议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C为演出所打动,随时应报以掌声D陪同女士,男士应当坐在最靠近走道的位子E如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先,等大家掌声响起之后再跟着鼓掌３4、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，(BD)是最恰当的时间A上午八、九点B下午四、五点C中午十二点Ｄ晚上七、八点E下午一、二点35、世界三大宗教是(ＢＣE)A东正教B佛教C伊斯兰教Ｄ道教E基督教36、根据社交礼仪的规范,选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（AＢＤ)A要合乎常规B要照顾习惯C要照顾饮食Ｄ要入乡随俗37、交谈由（AＢC)等三个要素组成A谈话者B听话者C主题D地点38、社交礼仪规定，在交谈中应遵循(CＤ)规则A专一Ｂ排斥C双向D共感３9、在处理亲缘关系时,着重需要从三个大的方面着手，即要(AＢC)A尊敬长辈B厚待同辈C爱护晚辈D惟我独尊4０、以茶敬客时,最重要的是注意(ＡBCD)等几个要点A客人的嗜好B上茶的规矩C敬茶的方法D续水的时机41、绿化对环境的作用包括（ＡBCDE）A吸收二氮化碳、二氧化硫,放出氧气B吸附和阻留灰尘Ｃ调节气候D降低噪声E美化环境,使人消除紧张,提高工作效率45、驾驶员在驾驶途中，不可以(AＢC)A听音乐B和乘客聊天C单手握方向盘４６、礼仪的基本原则包括(ABCＤ）A敬人的原则B自律的原则Ｃ适度的原则Ｄ真诚的原则47、社会主义人际关系的基本要求是(ＡBCD)Ａ语言文明B态度亲和C举止规范D尊重他人４8、良好的饮食习惯是(ＡＢCＤ）A合理分配三餐B荤、素搭配C不挑食和偏食D不暴饮暴食49、绿色食品是指什么(BＣD)A颜色为绿色的食品B有机食品C无污染，无公害,安全,优质营养型食品D贴有“绿色”防伪标志的５0、“四害”是指（ABCE）Ａ老鼠B蟑螂Ｃ苍蝇D臭虫E蚊子51、礼仪的功能有(ＡＢＣＤ)Ａ沟通功能B协调功能C维护功能D教育功能５2、礼仪的基本特征有（ABCDEF)

A共同性B继承性C统一性D差异性E阶级影响性F时代发展性5３、与年长者交谈要注意满足其（ABDE）心理A怀旧心理B自信心理C崇尚心理D孤独心理E自尊心理5４、语言准确的标准是（ABＣDE)Ａ发音要准确B语速要适度C内容要简明D土语要少用E外语要慎用55、做客礼仪的核心之处有（AＢＣ）

A客随主便礼待主人B要遵循有约在先C上门有礼为客有方D如在自家无拘无束56、子女对父母的礼仪有(ＡBD)Ａ孝敬父母,包括公婆和岳父母B不做干涉父母权益的事C以自我为中心,父母服从我的意志D要维护父母的尊严和名誉５7、夫妻间应做到的礼仪要求是（ABCDＥ）Ａ夫妻平等B互相尊重C互相关心D互相赞美E相互宽容和相互谅解5８、兄弟姐妹之间的礼仪有（ＡBCD)A相互尊重B相互谦让C相互支持Ｄ相互帮助59、社交的原则是（ＡBＣDE）Ａ诚恳，不虚伪Ｂ随和,不固执C自信,不自卑Ｄ宽容，不苛求E热情,不冷漠60、现代社会的一般交际活动要遵守的礼仪规范有(ABC)A女士优先Ｂ守时惜时C在公共场合不妨碍他人6１、公共场所应遵循的礼仪规范有(ABCDE）A遵守秩序Ｂ仪表整洁C讲究卫生D尊老爱幼E礼让女士６２、洽谈应掌握的原则(ABＣEＦ)A礼敬对方B依法办事C平等协商D气势上压住对方E求同存异F人事分开6３、谈判应注意的细节有(AＢCＤEF)A守时守约B仪容大方C谈吐得体D举止文雅E尊重对方F适当施礼６４、构成礼仪的基本要素（ＡBCD)A礼仪的主体B礼仪的客体C礼仪的媒体D礼仪的环境65、交往礼仪应遵循的原则(ABD)Ａ接受对方B重视对方C调侃对方D赞同对方66、向别人提出请求时应注意(ABCD)

Ａ语气恳切,平等待人B

“请”字当先C注意把握恰当的时机D理解和谅解别人的拒绝。

67、渴酒礼仪的基本要求(ABCDE)

A姿势要正确B酒量要适中C速度要适中D拒酒要得体Ｅ劝酒要适度

68、交友的原则是(ABCD)Ａ诚实守信B与人为善Ｃ宽宏大度D不卑不亢69、公共礼仪的基本原则是(ABC)A遵守公德B勿碍他人C以右为尊７０、社会主义人际关系的基本要求是(AＢＣD）Ａ语言文明Ｂ态度亲和Ｃ举止规范Ｄ尊重他人7１、为人民服务的基本要求是（ABD)A把为人民服务作为人生目的Ｂ把人民的利益作为判断人生是非的标准和原则Ｃ人人为我D热爱人民,服务人民，关心人民７2、集体主义的基本要求是(ACD）A从人民的根本利益出发,坚持集体利益高于个人利益B个人利益无条件地服从集体利益，任何时候都不能讲个人利益C当个人利益与集体利益发生矛盾时,个人利益应当服从集体利益D在保证集体利益的前提下,充分尊重和保障个人的正当利益７3、公务员维护个体形象应注意(ACDE)Ａ着装得体B浓妆艳抹C谈吐优雅Ｄ精力旺盛Ｅ举止文明７4、家庭美德的基本要求是(ＡＢＣＤE)A尊老爱幼B男女平等C夫妻和睦D勤俭持家E邻里团结7５、社会公德包括（ABCＤE)A文明礼貌B助人为乐C爱护公物D保护环境E遵纪守法76、我国的三大平原是（ＡBD）A东北平原B华北平原Ｃ松花江平原Ｄ长江中下游平原77、下列对手机的使用说法正确的是（ABC)A开会时不能打手机B在加油站加油时不能打手机Ｃ在飞机上不能用手机D在会场上可以打手机７8、在公共场所举止不雅的现象有（ＡＢCＤ）A大庭广众之下，宽衣解带B吃饭响声大作C不用公共筷勺替他人送菜D大声交谈，不顾及左右7９、站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是（AB)A头正、双目平视、平和自然Ｂ躯干挺直、收腹、挺胸、立腰C双脚随意放置D双臂放松,可曲可直80、办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到（ABC)A守时B守信C守约D效率8１、与人交谈,（AＢCD)是不尊重别人的举动,不应当出现A揉眼睛B伸懒腰Ｃ挖耳朵D用手指向他人鼻尖82、行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括（ＡＢCD)Ａ东跑西颠、方向叵测B驼背弯腰、缩脖摆膊Ｃ摇摇晃晃、东倒西歪D走路带响、震耳欲聋83、走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括(ＡＢC）A有约在先,守时B登门有礼,举止有方Ｃ把握时间，适可而止Ｄ茶点烟酒,随意取用8４、属于“五句十字”文明用语的选项是(ABCD）Ａ您好B请Ｃ谢谢D对不起85、下列哪些选项是人们在交往中的忌语(ABC)Ａ你太胖了，像头肥猪B小姐,你今年多大了C看你的小个子就知道你小时候营养不良D您老高寿?86、保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指(ABCD)A剔牙齿B挖耳朵C掏鼻子Ｄ修指甲87、与他人见面握手，应该做到(AC）A注视对方,微笑致意B戴帽子和手套Ｃ握手的时间应以3秒左右为宜D站立和坐着都可以8８、乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题(ABＣ)Ａ上下车先后顺序Ｂ就座时相互谦让C乘车时律己敬人D与熟悉的人小声交谈89、名片是与人相识的一种高雅且简便的方式。名片的保存一般应注意的问题中,错误的是(ABD)A名片要和钱包、笔记本放在一起B名片可放在裤兜里C保持名片清洁、平整D可以随意放在任何地方90、在学生尊师礼仪中,不正确的是(BD)A进入教师办公室，须经过允许B与老师说话可以东张西望、抓耳挠腮Ｃ教师进入教室,学生起立问好D下课铃响后就可离开教室91、进入图书室、阅览室,不正确的做法是(BCD）A衣着整洁,依次入座B可以给熟悉的人占座C与熟人交谈D自己喜欢的书可以多借阅92、保护公共场所的设施,遵守公共场所的秩序,是每个公民应具备的基本道德。下列做法中正确的是(CD)A在建筑物上涂黑或粘贴广告B攀折花木C不随意挪动公共设施D遵守各项管理规定93、服务人员在为自己画工作妆时,应注意不能（ABCD)A离奇出众B残妆示人C浓妆艳抹D佩戴饰品三种以上９4、商务交往中私人问题有“五不问”的要求,下面正确的是(ABC）Ａ年龄B收入C婚姻D经历95、以下做法，符合文明要求的行为是(CD）A、半夜骑摩托车回家,伴着摇滚音乐Ｂ自行车停放在楼道里Ｃ在草坪中小路行进Ｄ靠右慢走96、在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括:(BC）A轻轻地吃带皮核的食品B根据观众感受，及时鼓掌C演员谢幕前，不提前退席D观看期间，随意出入97、在办公室工作不能穿:（BＤ）Ａ西装B背心C衬衣D短裤９8、请柬一般由标题、称谓、正文、结语、祝颂词、署名落款六部分组成。请柬的正文中三个基本要素不可缺少（ＡBC）A事由B时间C地点D官职99、在参加重大集会时，来宾到会时要（AC)A鼓掌B围观C起立D肃静行注目礼100、一般情况下，衣着服饰应注意（ＢCD)A穿中山装可以不扣领扣、领钩、裤扣B穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上Ｃ女子裙子不可过短D男子不可穿短裤参加外事活动,长裤的裤脚不可卷上101、一般情况下，现代人待客之初，（ＡBC)被视为必不可少的“迎宾三步曲”。随意对此删减，即为失礼Ａ握手B问候C表示欢迎D鞠躬１02、在求学之际,处理好同学之间的相互关系应注意的是（ABD)A和睦相处Ｂ团结友爱C热爱集体Ｄ共同进步1０３、处理好夫妻关系的基本原则是（ABＣＤ)A相互尊重Ｂ相互信任C相互忠诚D相互谅解１０4、在亲缘关系中,孝敬长辈通常含有两个方面的意思是（AＣ）A敬重长辈B服从长辈C孝顺长辈D多给钱物105、接受他人礼品馈赠时，应注意的环节是(ＡBC)A神态专注B双手捧接C认真道谢D当面拆封,表示欣赏1０６、中国古代的四大发明是(ACDE)A火药Ｂ造船术C指南针Ｄ活字印刷术E造纸术１07、日常生活里，代人代接、转接电话时应注意的礼仪有(ＡBCD）A礼尚往来B尊重隐私Ｃ记忆准确D传达及时１0８、在人际交往中，选择正确适当的称呼应注意的是(ABＣ)A合乎常规B照顾习惯C入乡随俗Ｄ谦卑恭敬109、乘坐火车,与他人交际是必不可少的，一般情况下应注意的是(ＡCD)A主动问候B多说多做Ｃ交谈适度D关心他人11０、化妆，是修饰仪容的一种高级方法。在社交场合,化妆应遵循的基本原则是(ABCD）A美化B自然C得法D协调11１、下面对学习礼仪的现实意义的概括，正确的是（AＢCD)Ａ学习礼仪是国际化交往和竞争的需要B讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要C实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要D落实礼仪是各项成功的需要112、着装的基本原则是（ＡBC)A合体B合适C合意D合群１13、对女性穿丝袜的说法正确的是（AＢCD)AB袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调,腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子C一般不选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜D穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面1１4、积极健康的心态常有这些特点（ABCD)A保持乐观而稳定的情绪,在工作中充满热情和活力B有较强的事业心和目标意识,能够把个人利益与组织利益协调一致C能够正确认识自己,并能公正评价他人,豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系D积极进取,勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情,并迅速做出应变115、下列属于握手禁忌的是（ＡBCD）A不要用左手与他人握手B不要在握手时戴着手套C不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下D不要拒绝与他人握手１16、服务人员在服务工作中,要做到“三到＂、“三声”、“三心二意”,具体是指（ABCＤ)A客户到、微笑到、敬语到B来有问声、问有应声、走有送声C耐心、关心、爱心D善意、诚意1１7、服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开、语言亲切、热情好客。要做到“五个一样”,即（ABCD）A内宾和外宾一样B男宾和女宾一样C老少一样Ｄ成交多少与成交与否一样11８、合身的制服,必须要做到的“四长”是指(ＡBCD）Ａ袖长至手腕B衣长至虎口Ｃ裤长至脚面Ｄ裙长至膝盖1１9、对服务人员站姿的基本要求是（ABCD）A挺直B舒展C线条优美Ｄ精神焕发１20、下列哪些是不受欢迎的坐姿（ＡＢCD)A双腿叉开过大B双腿直伸出去C把腿放上桌椅D脚尖指向客户1２1、在医疗机构或殡葬行业,不能说的“礼貌用语”是（AＢ)Ａ再见B欢迎下次再来C祝您早日康复D您慢走１22、服务人员在面对过分挑剔、胡搅蛮缠、提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度(ABＣ)Ａ保持冷静B理直气和C以静制动D不理不睬１23、属于服务忌语的是(ABＣD)A不知道Ｂ等会儿Ｃ手续不全,不办!Ｄ到后面排去!124、下列对于打电话的处理方式,正确的是（BC）Ａ手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉B接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度,严格“三分钟"原则Ｃ对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息Ｄ在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话125、人际交往始自交谈。下列属于交谈的特征的是（AＢCＤ）Ａ真实自然B双向沟通C相互包容D随机应变１26、呈递名片中不正确的说法是(ＡＤ） A只能用右手呈递B要将名片正面朝向接受方C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中D接过名片顺手放在抽屉里127、日常涉外交往的礼节有(ABCDE）Ａ遵守时间，不得失约B谦恭礼让,女士优先C尊重隐私,选择话题D谈吐文雅，举止得体Ｅ讲究卫生，注意仪表1２8、法律效力包括(ABD）A空间效力B时间效力C对物的效力D对人的效力1２９、中华民族精神的主要内容是(AＢＣDＥ）A以爱国主义为核心B团结统一C爱好和平Ｄ勤劳勇敢E自强不息130、社会主义人际关系的准则是（ＡBCD)A平等B团结C友爱D互助E、奉承131、文明行路的礼仪是(ACD)A按照交通指示灯和标志、斑马线行走B请年长者、女士和未成年人走在右侧C多人并行应主动避让他人Ｄ不翻越道路交通隔离护栏E、手挽手穿过马路１３2、在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时,最好采取(ＢＣ）方式解决A以势压人B避免争论C求同存异Ｄ固执己见E详细介绍133、一个合格的市民最基本的条件是（ABC)A在家庭做个好成员B在社会做个好公民Ｃ在单位做个好职工D在各方面争强好胜E在和谐社会做事自由134、规范人们的言行，要开展的“三礼”教育包括（ＡBD)A礼仪B礼节C礼俗Ｄ礼貌135、接受问路时应注意（AB）Ａ倾听对方请求Ｂ耐心指点方向Ｃ不理不睬Ｄ随意回答E将对方带到目的地136、骑车出行要注意（ＡBC)A礼让行人Ｂ红灯不越线C黄灯不抢行D快速驶过十字路口Ｅ非机动车辆直接通行１3７、给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有(ＡBC)A对不起Ｂ很抱歉C请原谅D我没有错E人非圣贤、孰能无过138、网络交流要注意(ＡBCD)A诚实友好交流B不浏览违法违规信息C保护好个人隐私Ｄ不在网站上发布格调低下的言论E发泄私愤139、在公共场所排队(AＢCE)A先来后到B保持间距C不插队Ｄ人少时可不排队E凡标有“一米线”的,应在“一米线＂前依次排队１４０、城管人员执行公务时要(ABＣ）A规范执法B文明执勤C服务群众D大声训斥Ｅ大胆处罚14１、出租车司机要(ABＣD）A保持车容整洁B着装得体C交谈得当D礼让他人Ｅ维护安康良好形象14２、乘坐公共汽车时要注意(ABC)A先下后上Ｂ帮助老人、残疾人上车Ｃ主动购票D不能让座E有空座位可躺下三、简答题1、什么是礼仪？答：礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同,又为人们所遵守,

是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。２、礼仪的基本原则有哪些?答：宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则.其中自律原则是礼仪的基础和出发点,平等原则是礼仪的核心.3、目前国际上公认的第一原则是什么?答：女士优先原则。4、什么是礼节?答:礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。5、什么是仪表？答:仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。６、如何协调服装色彩?答:7、言谈是一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分，所以我们在与人交谈时应注意哪些？答:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜；语调要平和沉稳;交谈内容应尊重他人。8、正确的走姿是什么样的?答:走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起,背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成一条直线。９、男性公务员应保持面部清洁,还应该注意哪些?答：男性公务员应保持面部清洁,发长要求前不过