交通协警绩效考核制度

PAGE交通协警绩效考核制度一、总则（一）目的提升交通协警工作效能，规范工作行为，确保有序履行职责，保障道路交通顺畅与安全，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度于本辖区内全体交通协警，涵盖日常交通指挥、秩序维护和交通违法行为协助处理等工作。包括在主要交通路口、路段及各类交通活动现场执行任务的协警人员。（三）考核原则1.客观公正：依据明确标准与事实，实行量化考核，确保公平公正评价工作表现。2.全面考核：涵盖工作业绩、工作态度、业务能力等多维度，综合评估整体表现。3.激励促进：通过考核激励提升工作积极性、主动性与创造性，推动提升工作质量与效率。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.交通指挥与疏导（25分）严格按交通信号指挥交通，手势规范、清晰、准确，确保交通有序顺畅。指挥失误或不规范每次扣13分。高峰时段有效疏导交通，保障路口、路段通行顺畅。因疏导不力致交通拥堵，每次扣35分。及时发现并处理交通异常情况，如交通事故、道路设施损坏等，处理得当加25分；处理不当每次扣23分。2.交通秩序维护（20分）制止各类交通违法行为，如闯红灯、乱停乱放等，每月制止数量达标得10分，每少制止1起扣1分。协助查处交通违法行为，按要求协助交警开展工作，协助查处数量达标得10分，每少协助查处1起扣1分。3.交通安全宣传（10分）积极参与交通安全宣传活动，发放宣传资料、讲解交通安全知识等。活动参与度高、宣传效果好加58分；参与度低、效果差扣25分。在工作中适时向群众宣传交通安全知识，群众反馈良好加25分；反馈不佳扣13分。4.应急事件处理（5分）遇重大交通突发事件，如恶劣天气、交通事故等，迅速响应、有效协助处理。处理得当加35分；处理不当扣23分。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守考勤制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工。全勤得10分，迟到或早退每次扣1分，旷工每次扣3分。因特殊情况请假，按规定程序办理，否则按旷工处理。2.工作纪律（5分）遵守工作纪律，不脱岗、串岗、聊天。违反一次扣1分。服从工作安排，积极完成交办任务。拒不服从安排或消极怠工每次扣23分。3.服务意识（5分）热情服务群众，耐心解答问题，态度和蔼。群众投诉经查实每次扣13分。主动帮助群众解决交通困难，受群众好评加25分。（三）业务能力（20分）1.业务知识（10分）熟悉交通法规及相关业务知识，定期参加培训学习，考核成绩达标得6分，未达标每次扣2分。能熟练运用业务知识处理工作问题，处理得当加46分；处理不当扣24分。2.沟通协作（5分）与交警及其他协警沟通顺畅，协作良好。因沟通不畅、协作不力影响工作每次扣13分。积极参与团队协作活动，表现突出加25分。3.应急处置能力（5分）具备应急处置能力，能正确应对交通突发事件。在演练或实际事件中表现出色加35分；表现不佳扣23分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各中队负责人及带班交警对协警日常工作表现实时记录，包括出勤、纪律、工作任务完成情况等，每周汇总。2.定期考核：每月末，考核小组综合日常考核、群众反馈、业务测试等进行全面考核评价。3.专项考核：针对重大交通活动、专项任务等进行专项考核，评价任务完成情况与表现。（二）考核周期以月度为考核周期，每月初公布上月考核结果。年度考核综合各月考核成绩，确定年度考核等级。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果发放绩效奖金，奖金标准依考核得分确定。2.考核得分90分及以上，全额发放绩效奖金并给予奖励；8089分，发放部分绩效奖金；7079分，扣减部分绩效奖金；6069分，扣减较多绩效奖金；60分以下，不发绩效奖金并视情处理。（二）岗位调整1.连续三个月考核60分以下，进行岗位调整或组织培训。2.年度考核优秀者，优先晋升或安排重要岗位；不合格者，予以辞退或降职处理。（三）评优评先年度考核结果作为评优评先依据，优秀者给予表彰奖励，树立榜样激励进步。五、申诉与反馈（一）申诉1.协警对考核结果有异议，可在结果公布后3个工作日内书面申诉。2.考核小组收到申诉后，10个工作日内复查并反馈结果。（二）反馈1.考核小组定期向协警反馈考核情况，指出问题与改进方向。2.根据反馈意见，协警制定改进计划，提升工作表现。六、培训与发展（一）培训计划1.根据考核结果与业务需求，制定针对性培训计划。2.培训内容涵盖交通法规、指挥手势、应急处置等。（二）职业发展1.为表现优秀