办公楼保洁员考核制度

PAGE办公楼保洁员考核制度一、总则1.目的为了加强办公楼保洁工作的管理，提高保洁服务质量，确保办公楼环境整洁、舒适，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司办公楼内所有保洁员的工作考核。3.考核原则考核应遵循公平、公正、公开的原则，以客观事实为依据，全面、准确地评价保洁员的工作表现。二、考核内容及标准1.环境卫生维护公共区域清洁地面：无明显污渍、水渍、脚印，每日定时清扫，保持干净整洁。每发现一处不符合要求扣[X]分。门窗：玻璃明亮，窗框、窗台无灰尘，定期擦拭。每发现一处未达标准扣[X]分。楼梯及扶手：楼梯踏步干净，扶手无灰尘，每周至少擦拭两次。每发现一处问题扣[X]分。电梯轿厢：轿厢内部清洁，按钮、扶手等无污渍，每日清洁。每出现一处不达标扣[X]分。卫生间清洁便器：无污垢、异味，每日冲洗消毒。每发现便器未清洁干净或有异味扣[X]分。洗手台：台面干净，水龙头、镜子无水印，每日擦拭。每出现一处不符合要求扣[X]分。地面：保持干燥、无积水，每日拖地。每发现地面有水渍或未拖地扣[X]分。卫生纸供应：卫生纸充足，及时更换纸篓。每发现一次卫生纸短缺或纸篓未及时清理扣[X]分。会议室及办公区域清洁桌面、文件柜等：表面清洁，无灰尘、杂物，每日擦拭。每发现一处未清洁到位扣[X]分。地面：定期清扫，保持整洁。每发现地面有垃圾或未清扫扣[X]分。垃圾清理：及时清理垃圾桶，垃圾不堆积。每发现垃圾堆积未及时清理扣[X]分。2.工作纪律与态度出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。工作态度服从工作安排，积极主动完成各项保洁任务。如有推诿、拖延现象，每次扣[X]分。对待工作认真负责，不得敷衍了事。发现一次敷衍工作行为扣[X]分。礼貌待人，热情服务，不得与同事、员工发生争吵。如有违反，视情节轻重扣[X][X]分。3.安全与规范操作安全意识遵守安全操作规程，注意自身安全，防止发生意外事故。如因违规操作导致安全事故，视情节严重程度扣[X][X]分，并追究相应责任。发现安全隐患及时报告，未及时报告导致问题扩大的，扣[X]分。规范操作正确使用清洁工具和清洁剂，不得违规使用造成损坏或浪费。每发现一次违规操作扣[X]分。按照规定的清洁流程和标准进行操作，确保工作质量。每发现一处未按流程操作扣[X]分。三、考核方式1.日常检查由行政部门指定专人负责对办公楼保洁工作进行日常巡查，发现问题及时记录，并按照考核标准进行扣分。2.定期检查每周由行政部门组织一次全面的保洁工作检查，对各区域的环境卫生、工作纪律等进行综合评估，根据检查结果进行打分。3.客户反馈收集办公楼内员工及来访客户对保洁工作的反馈意见，如发现保洁员工作存在问题，根据反馈情况进行相应扣分。四、考核周期考核周期为每月一次，每月底综合日常检查、定期检查及客户反馈的情况，对保洁员进行全面考核评分。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核得分，确定保洁员当月的绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，扣除绩效奖金的[X]%；得分在[X]分以下的，扣除绩效奖金的[X]%。2.晋升与奖励连续三个月考核得分在[X]分及以上的保洁员，可优先获得晋升机会或给予一定的物质奖励。3.培训与辅导对于考核得分较低的保洁员，由行政部门组织相关培训与辅导，帮助其提高工作技能和服务质量。如经过培训后仍未改善，公司有权采取进一步措施，如调岗或辞退。六、申诉与处理1.保洁员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向行政部门提出书面申诉。2.行政部门接到申诉后，应及时进行调查核实