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文档简介

呼叫中心运营管理协议2026全面版甲方（服务提供方）：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________乙方（服务接受方）：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________鉴于甲方拥有呼叫中心运营管理的相关资质和经验，乙方需要委托甲方提供呼叫中心运营管理服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方负责乙方呼叫中心的整体运营管理，包括但不限于以下内容：（1）呼叫中心系统搭建、维护及升级；（2）座席人员招聘、培训、考核及管理；（3）业务流程设计、优化及实施；（4）服务质量监控、提升及分析；（5）客户关系管理；（6）数据统计与分析；（7）甲方认为对乙方呼叫中心运营管理有利的其他事项。1.2乙方负责提供以下条件和支持：（1）提供呼叫中心所需场地、设备、网络等基础设施；（2）提供甲方所需的相关资料、数据及接口；（3）配合甲方进行呼叫中心运营管理相关工作；（4）支付甲方约定的服务费用。二、服务期限2.1本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。2.2协议期满后，如双方无异议，可协商续签。三、服务费用及支付方式3.1甲方服务费用按以下方式计算：（1）基础服务费：____元/月；（2）增值服务费：____元/月。3.2乙方应在每月____日前向甲方支付当月服务费用。3.3支付方式：银行转账或现金支付。四、保密条款4.1双方对本协议内容以及呼叫中心运营过程中涉及的商业秘密、技术秘密等负有保密义务。4.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容及相关秘密。五、违约责任5.1如甲方未按约定提供服务质量，乙方有权要求甲方进行整改，并赔偿由此给乙方造成的损失。5.2如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期费用。5.3如双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他6.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。6.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________

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