管理基础模拟考试题+答案

管理基础模拟考试题+答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策3.关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是（）。A.计划是一种无意识形态B.计划工作居首要地位C.计划工作的普遍性D.计划工作要讲究效率4.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。A.现实性B.权变性C.关键性D.协调性5.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任6.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。A.日常管理决策B.程序化决策C.确定型决策D.风险型决策7.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构8.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A.职能制结构B.直线职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构9.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.矩阵制组织结构D.职能制组织结构10.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法11.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。A.挫折B.紧张C.防范D.焦虑12.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.需要因素13.工作丰富化的重点是（）。A.高层次的专业人员B.高层次的管理人员C.一般专业人员D.基层操作人员14.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。A.通报B.下达C.反馈D.上报15.某企业将2019年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。A.历史标准B.计划标准C.最高标准D.年度标准16.依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A.内容B.范围C.对象D.环节17.人员控制系统的控制对象是（）。A.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员18.对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。A.技术能力B.服务能力C.协同能力D.供应能力19.对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。A.质量管理B.降低成本C.采购控制D.产品控制20.平衡计分卡的核心思想以（）为出发点。A.财务层面B.客户层面C.内部业务流程层面D.学习与成长层面二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者角色D.谈判者角色2.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境D.社会文化环境3.目标建立过程中应该（）。A.尽可能量化企业目标B.把目标控制在五个以内C.期限适中D.目标期限应以长期目标为主4.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（）。A.战略计划的任务是描述组织目前的状况B.作业计划是为实现战略计划而制定的具体行动计划C.战略计划的对象是组织全局D.战略计划的风险性较高5.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排6.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。A.有职位的人B.有知识的人C.有能力的人D.对组织忠诚的人7.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。A.法定权力B.奖励权力C.组织权力D.处罚权力8.美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。A.员工素质B.职位权力C.任务结构D.上下级关系9.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。A.控制主体B.控制客体C.控制信息D.控制措施10.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。A.利润B.质量C.成本D.采购三、判断正误题（每题1分，共10分）1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（）2.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）3.目标管理强调的是以成果为目标的管理。（）4.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）5.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）6.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）7.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（）8.人们常常会说“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（）9.全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。（）10.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.如何理解管理的内涵？2.战略的构成要素有哪些？3.内部提升管理人员有哪些优缺点？五、案例分析题（20分）某饮料公司的营销部门正在制定本公司下一年度的营销计划，该公司的营销经理张某，有丰富的营销经验和卓越的领导能力，在团队中有很高的威望。在制定计划的会议上，张某提出了一个自认为非常有创意的营销方案。该方案主要是通过与一家知名体育赛事合作，利用赛事的高关注度来推广公司的饮料产品。然而，团队中的一些成员提出了不同意见。他们认为与体育赛事合作成本太高，而且公司目前的资金状况可能无法承受，建议可以选择与一些小型的文化活动合作，这样既能达到推广效果，又能降低成本。张某对于这些不同意见很不满意，他觉得自己的方案经过了深思熟虑，而且成功的可能性很大。他打断了提出不同意见的成员的发言，强调自己的方案是最好的，要求团队成员必须按照他的方案执行。在他的强硬态度下，团队成员虽然不再提出反对意见，但明显表现出了不满和消极情绪。请根据上述案例，回答以下问题：1.张某在决策过程中存在哪些问题？（10分）2.如果你是张某，你会如何改进决策方式，以提高团队的积极性和决策的质量？（10分）答案一、单项选择题1.A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑系统内各要素之间以及系统与外部环境之间的相互关系。2.A。战略决策是涉及组织长远发展和全局的决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。3.A。计划是一种有意识、有组织的行动，并非无意识形态。计划工作居首要地位、具有普遍性且要讲究效率。4.B。权变性原则强调企业目标应根据外部环境变化及时调整与修正。5.C。战略远景主要说明组织的性质、从事的事业以及应承担的社会责任，一般不规定可量化的经济指标。6.B。程序化决策是经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策。7.A。责权利对等原则指责任、权力、利益三者必须协调、平衡和统一。8.D。矩阵制结构适用于组织部门间的横向协作和攻关项目，它打破了传统的部门界限。9.C。矩阵制组织结构是为了完成某项特殊任务而临时组建的项目小组，任务完成后小组自动解散。10.D。转移法是当领导者面对非处理不可的事情时，先搁一搁，去处理其他问题。11.A。挫折是人们在通往目标的道路上所遇到的障碍。12.A。赫茨伯格的双因素理论中，保健因素不能直接起到激励作用，但能防止人们产生不满情绪。13.D。工作丰富化的重点是基层操作人员，通过增加工作的多样性、自主性等提高他们的工作满意度。14.C。控制是一种动态的、适时的信息反馈过程，通过反馈信息来调整组织的活动。15.A。以本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标属于历史标准。16.D。依据控制措施作用的环节不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。17.B。人员控制系统的控制对象是员工的行为。18.C。对供应商评价中，协同能力主要涉及供应商响应买方需求变化的能力。19.B。对于营利性组织来说，降低成本是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。20.D。平衡计分卡的核心思想以学习与成长层面为出发点，通过提高员工的能力和素质来推动其他层面的发展。二、多项选择题1.ABCD。管理者所扮演的决策角色包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。2.ABCD。宏观环境主要包括技术环境、政治法律环境、经济环境和社会文化环境。3.ABC。目标建立过程中应尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中，短期目标和长期目标相结合。4.BCD。战略计划的任务是规划组织的长远发展方向，而不是描述组织目前的状况；作业计划是为实现战略计划而制定的具体行动计划；战略计划的对象是组织全局，风险性较高。5.ABD。现代组织理论强调组织结构的弹性，组织的部门机构、职责的规定和职位的安排都要随环境的变化而变动。6.BCD。从组织需要的角度配备人员，这些人应该有知识、有能力且对组织忠诚。7.ABD。领导者基于职位的权力主要包括法定权力、奖励权力和处罚权力。8.BCD。菲德勒认为，职位权力、任务结构和上下级关系是决定领导有效性的主要环境因素。9.ABCD。控制系统由控制主体、控制客体、控制信息和控制措施组成。10.BCD。对作业系统的控制主要围绕质量、成本和采购等问题展开。三、判断正误题1.×。管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会也存在管理，如原始部落的分工协作等。2.√。现实中，许多中小型组织由于资源和管理水平的限制，大量采用非正式计划。3.√。目标管理强调以成果为目标，通过明确目标、分解目标等方式来提高管理效率。4.√。战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。5.×。组织发展不仅是管理层的事，也与普通员工密切相关，员工的参与和支持是组织发展成功的关键。6.×。采用内部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。7.√。贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据，通过对管理人员的工作成果进行评价来确定其报酬。8.√。“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”说明在沟通中存在信息传递和理解的偏差。9.√。全面质量管理强调全员参与和全过程的质量管理，以提高产品或服务的质量。10.×。前馈控制是在活动开始之前进行的控制，而“亡羊补牢”式的控制是反馈控制。四、简答题1.管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包括以下几个方面的内涵：-管理是一种有意识、有组织的群体活动。管理是在一定的组织中进行的，组织中的成员为了实现共同的目标而协作劳动。-管理是一个动态的协调过程。协调包括协调组织内部各部门、各成员之间的关系，以及组织与外部环境之间的关系。-管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。管理者通过合理配置资源、制定计划、组织实施等手段，以实现组织的目标。-管理的对象是组织资源和组织活动。组织资源包括人力、物力、财力等，组织活动则是指组织为实现目标而进行的各种业务活动。2.战略的构成要素主要包括以下几个方面：-战略远景。它说明了组织的性质、所从事的事业以及应承担的社会责任，为组织的发展指明了方向。-目标与目的。目标是组织在一定时期内要达到的具体成果，目的则是对目标的进一步细化和解释。-资源。包括人力、物力、财力、技术等，是组织实施战略的基础。-业务。指组织所从事的具体经营活动，明确了组织的业务范围和核心竞争力。-组织。包括组织结构、管理体制等，合理的组织架构是战略实施的保障。3.内部提升管理人员的优点：-有利于调动组织内部成员的工作积极性。内部成员看到有晋升的机会，会更加努力工作，提高工作效率。-有利于吸引外部人才。内部提升制度表明组织对员工的重视，能吸引外部优秀人才加入。-有利于保证选聘工作的正确性。组织对内部成员的能力、品德等方面比较了解，能选拔出更合适的人员。-有利于被聘者迅速展开工作。内部提升的人员对组织的情况比较熟悉，能更快地适应新的工作岗位。内部提升管理人员的缺点：-可能引起同事之间的不团结。内部提升可能导致未被提升的员工产生不满情绪，影响同事之间的关系。-可能造成“近亲繁殖”的现象。长期内部提升可能使组织缺乏新的思想和创新精神。-可能出现“彼得现象”。即管理人员被提升到其不称职的职位上，影响组织的管理效率。五、案例分析题1.张