网格化治理监督考核制度

PAGE网格化治理监督考核制度一、总则（一）目的为进一步提升网格化治理工作的效能和质量，确保各项任务得到有效落实，推动社会治理精细化、精准化，特制定本监督考核制度。（二）适用范围本制度适用于参与网格化治理工作的所有部门、网格管理员及相关工作人员。（三）基本原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，严格按照标准进行，确保公平公正。2.注重实效原则：以工作实际成效为重点，突出对网格工作任务完成情况、问题解决效果等方面的考核。3.动态管理原则：根据网格化治理工作的发展和变化，适时调整考核内容和标准，实行动态优化。4.激励约束并重原则：通过考核结果的运用，激励先进，鞭策后进，促进网格化治理工作整体提升。二、考核主体与对象（一）考核主体成立网格化治理监督考核领导小组，负责统筹协调考核工作。领导小组下设考核办公室，具体负责考核的组织实施、数据汇总、结果公示等工作。（二）考核对象各网格责任区及其网格管理员、相关职能部门派驻网格的工作人员。三、考核内容与标准（一）基础信息采集1.考核内容：网格内人口、房屋、单位、事件等基础信息的完整性、准确性和及时性。2.考核标准信息完整率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。信息准确率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。信息更新及时，未按时更新的每条信息扣[X]分。（二）巡查走访1.考核内容：网格管理员的巡查频次、路线覆盖、走访记录等情况。2.考核标准按照规定的巡查频次进行巡查，每月巡查次数不少于[X]次，每少一次扣[X]分。巡查路线覆盖网格全面，无明显遗漏区域，发现一处遗漏扣[X]分。每次巡查有详细走访记录，记录不全或不规范的每次扣[X]分。（三）问题发现与上报1.考核内容：网格内各类问题的发现数量、上报及时率、问题分类准确率等。2.考核标准每月发现问题数量不少于[X]个，每少一个扣[X]分。问题上报及时率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。问题分类准确率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。（四）问题处置与解决1.考核内容：对上报问题的协调处置情况、解决率、群众满意度等。2.考核标准问题协调处置及时，在规定时间内完成处置的比例达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。问题解决率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。通过问卷调查等方式收集群众对问题解决的满意度，满意度达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。（五）部门协作与联动1.考核内容：各职能部门与网格之间的协作配合情况，包括响应速度、协同解决问题等。2.考核标准接到网格问题反馈后，相关职能部门在规定时间内响应的比例达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。与网格协同解决复杂问题的成效明显，根据解决问题的数量和质量进行综合评分，满分[X]分。（六）工作纪律与作风1.考核内容：网格工作人员遵守工作纪律、工作态度、服务群众等方面的表现。2.考核标准严格遵守工作考勤制度，无迟到、早退、旷工现象，发现一次扣[X]分。工作态度认真负责，积极主动，因态度问题引发群众投诉的每次扣[X]分。热情服务群众，群众对服务态度的好评率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：考核办公室不定期对网格工作进行实地检查，查看基础信息采集、巡查走访记录等情况。2.数据统计分析：通过网格化治理信息系统，对问题发现、上报、处置等数据进行统计分析，作为考核依据。3.群众评价：通过问卷调查、电话回访、现场征求意见等方式，收集群众对网格工作的评价。4.部门互评：各职能部门之间对协作配合情况进行互评。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底进行数据汇总和评分，次月上旬公布考核结果。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定网格管理员及相关工作人员的绩效奖金系数。考核得分在[X]分以上的，绩效奖金系数为[X]；[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金根据当月实际出勤天数和绩效奖金系数进行发放。（二）评先评优1.考核结果作为年度评先评优的重要依据。年度考核得分排名前[X]%的网格和个人，优先推荐为先进网格和优秀个人。2.对连续三个月考核排名末位的网格管理员，进行诫勉谈话，责令限期整改；连续六个月考核排名末位的，予以调整岗位或辞退。（三）工作改进与提升1.针对考核中发现的问题和不足，各网格和相关部门要制定整改措施，明确整改责任人，限期整改到位。2.考核办公室对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到有效解决，推动网格化治理工作不断改进和提升。六、申诉与复核（一）申诉被考核对象对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向考核办公室提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）复核考核办公室接到申诉后