高校保洁考核制度范本

PAGE高校保洁考核制度范本一、总则（一）目的为加强高校保洁工作管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、安全的校园环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本校所有保洁工作人员，包括但不限于教学楼、办公楼、图书馆、学生宿舍、食堂、公共区域等保洁岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个方面进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核激励保洁人员积极工作，不断改进工作方法和提高工作水平。二、考核内容与标准（一）工作质量1.室内清洁地面：无明显污渍、水渍、脚印，干净整洁，光亮如新。桌面、窗台、门窗：擦拭干净，无灰尘、污渍，保持整洁。卫生间：便池、洗手盆、镜子等清洁无异味，地面干燥无水渍，卫生纸供应充足。垃圾桶：及时清理，垃圾不外露，周围地面无散落垃圾。2.公共区域清洁走廊、楼梯：地面、扶手清洁到位，无杂物堆积，墙面无污渍。电梯：轿厢地面、内壁、按钮等保持清洁，运行正常。校园道路、广场：无垃圾、杂物，定期进行清扫和冲洗。3.特殊区域清洁实验室、机房等：按照相关要求进行清洁消毒，设备摆放整齐，环境整洁。会议室、报告厅等：会前会后及时清理，桌椅摆放整齐，地面、桌面清洁干净。（二）工作效率1.按时完成每日保洁任务，无拖延现象。2.根据学校活动安排，及时调整保洁工作重点，确保活动场地提前清洁到位。（三）工作态度1.遵守工作纪律,按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.服从工作安排，积极主动完成各项保洁任务，不得推诿扯皮。3.对待师生热情礼貌，耐心解答问题，不得与师生发生争吵。（四）职业素养1.爱护清洁工具和设备，定期维护保养，确保正常使用。2.注意节约水电、清洁用品等资源，避免浪费。3.保守学校机密，不得泄露学校内部信息。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由学校后勤管理部门工作人员定期或不定期对保洁工作进行现场检查，记录检查情况。2.师生反馈：设立意见箱、投诉电话等，收集师生对保洁工作的意见和建议。3.问卷调查：定期开展保洁工作满意度调查，了解师生对保洁服务的评价。（二）考核周期1.月度考核：每月对保洁人员进行一次考核，综合日常检查、师生反馈等情况进行评分。2.年度考核：每年年底进行年度考核，根据月度考核结果和年度工作表现进行综合评定。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.考核满分为100分，其中工作质量60分，工作效率20分，工作态度15分，职业素养5分。2.各项考核指标根据实际完成情况进行评分，具体评分标准如下：工作质量：完全符合标准得5060分，基本符合标准得3049分，不符合标准得029分。工作效率：按时完成任务得1620分，偶尔拖延得1115分，经常拖延得010分。工作态度：表现优秀得1215分，基本合格得911分，存在问题得08分。职业素养：表现良好得45分，一般得23分，较差得01分。（二）结果应用1.月度考核结果得分90分及以上为优秀，给予绩效奖励[X]元。得分8089分为良好，给予绩效奖励[X]元。得分6079分为合格，不奖不罚。得分60分以下为不合格，扣除绩效工资[X]元，并进行批评教育，限期整改。2.年度考核结果连续三个月月度考核优秀的保洁人员，年度考核优先评为优秀，给予额外奖励[X]元。年度考核优秀的保洁人员，学校将进行表彰，并在评优评先、岗位晋升等方面予以优先考虑。年度考核不合格的保洁人员，学校将视情况予以辞退或调整工作岗位。五、培训与沟通（一）培训1.定期组织保洁人员参加业务培训，提高保洁技能和服务水平。2.培训内容包括清洁标准、操作规范、安全知识等。3.邀请专业人员进行授课，或组织保洁人员到先进单位参观学习。（二）沟通1.建立保洁人员与后勤管理部门之间的沟通机制，及时反馈工作中存在的问题和困难。2.定期召开保洁工作会议，总结工作经验，分析存在的问题，制定改进措施。3.鼓励保洁人员提出合理化建议，对有价值的建议给予奖励。六、监督与投诉处理（一）监督1.后勤管理部门负责对保洁工作进行全面监督，确保考核制度的有效执行。2.设立专门的监督岗位或安排专人负责监督保洁工作，发现问题及时督促整改。（二）投诉处理1.对师生的投诉，后勤管理部门应及时受理，并进行调查核实。属于保洁人员责任的，按照考核制度进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。不属于保洁人员责任的，做好解释说明工作。2.