电梯清洁考核制度范本

PAGE电梯清洁考核制度范本一、总则（一）目的为确保电梯清洁工作达到高标准，为乘客提供安全、舒适、整洁的乘梯环境，特制定本考核制度，以规范电梯清洁工作流程，明确考核标准，提高清洁服务质量。（二）适用范围本制度适用于公司负责的所有电梯清洁工作，包括但不限于写字楼、住宅小区、商业中心等场所的电梯。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价电梯清洁工作质量。2.量化考核原则：将清洁工作内容细化为具体的考核指标，并设定相应的分值，通过量化评分准确反映清洁工作水平。3.持续改进原则：根据考核结果，及时发现问题并分析原因，采取有效措施进行改进，不断提升电梯清洁工作质量。二、考核内容与标准（一）轿厢清洁1.地面清洁地面无杂物、灰尘、污渍，每日至少清洁[X]次，保持光亮整洁。考核标准：地面有明显杂物、灰尘或污渍一处扣[X]分。电梯门轨道及槽内无杂物、灰尘堆积，定期清理。考核标准：轨道及槽内有杂物或灰尘堆积一处扣[X]分。2.轿厢内壁清洁轿厢内壁无污渍、手印、脚印，每周至少擦拭[X]次。考核标准：内壁有污渍、手印或脚印一处扣[X]分。轿厢内按钮、扶手等设施干净无污渍，每日清洁。考核标准：按钮或扶手有污渍一处扣[X]分。3.轿厢顶部清洁轿厢顶部无灰尘、蜘蛛网，每月至少清洁[X]次。考核标准：顶部有灰尘或蜘蛛网一处扣[X]分。（二）电梯门清洁1.电梯门外观清洁电梯门表面无污渍、划痕，每日擦拭。考核标准：门表面有污渍或划痕一处扣[X]分。电梯门缝隙处无杂物堵塞，定期清理。考核标准：缝隙处有杂物堵塞一处扣[X]分。2.电梯门轨道清洁电梯门轨道无灰尘、杂物，每周至少清理[X]次。考核标准：轨道有灰尘或杂物一处扣[X]分。轨道运行顺畅，无卡顿现象。考核标准：轨道运行卡顿一次扣[X]分。（三）电梯外部清洁1.电梯门套清洁电梯门套无灰尘、污渍，每日擦拭。考核标准：门套有灰尘或污渍一处扣[X]分。2.电梯周边地面清洁电梯周边地面无杂物、积水，每日清扫，保持干净整洁。考核标准：周边地面有杂物或积水一处扣[X]分。（四）清洁记录清洁人员应如实填写清洁记录，包括清洁时间、清洁部位、清洁情况等。考核标准：无清洁记录或记录不完整一次扣[X]分。三、考核方式（一）日常巡查1.由公司管理人员或指定的监督人员对电梯清洁情况进行日常巡查，每日不少于[X]次。2.巡查人员应认真填写巡查记录，详细记录发现的问题及扣分情况。（二）定期检查1.公司每月组织一次对电梯清洁工作的全面检查，检查人员不少于[X]人。2.定期检查应按照考核内容与标准进行详细评分，形成检查报告。（三）乘客反馈1.设立乘客意见箱或通过网络平台收集乘客对电梯清洁的反馈意见。2.对乘客反馈的问题进行核实，如情况属实，按照相应标准扣分。四、考核周期与评分（一）考核周期以自然月为考核周期，每月对电梯清洁工作进行综合考核。（二）评分计算1.日常巡查、定期检查和乘客反馈的扣分情况累计计算。2.每月考核总分为100分，根据实际扣分情况计算当月得分。得分计算公式为：当月得分=100累计扣分数。五奖惩措施（一）奖励1.当月考核得分达到[X]分及以上，且在考核周期内未出现重大清洁问题的清洁人员，给予[X]元的奖励。2.连续三个月考核得分排名前三的清洁人员，除给予现金奖励外，还将在公司内部进行通报表扬，并优先考虑晋升或调薪。（二）惩罚1.当月考核得分低于[X]分的清洁人员，给予警告处分，并要求其在规定时间内整改。2.连续两个月考核得分低于[X]分的清洁人员，扣除当月部分绩效奖金，并安排参加清洁技能培训。3.连续三个月考核得分低于[X]分的清洁人员，予以辞退。六、培训与沟通（一）培训1.定期组织清洁人员进行电梯清洁技能培训，培训内容包括清洁工具的使用、清洁流程、安全注意事项等。2.邀请专业人士进行授课，提高清洁人员的业务水平和服务意识。3.培训后进行考核评估，确保清洁人员掌握培训内容。（二）沟通1.建立清洁人员与管理人员的沟通机制，清洁人员在工作中遇到问题可及时向管理人员反馈。2.定期召开清洁工作会议，总结工作经验，分析存在的问题，共同探讨改进措施。