湖南省物业服务合同协议

湖南省物业服务合同协议甲方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[注册地址]物业服务企业资质等级：[资质等级]联系电话：[联系电话]乙方（业主或业主大会）：[业主大会全称或代表业主的业主委员会名称/或直接写“物业管理区域内的全体业主”]法定代表人/授权代表（如适用）：[姓名]物业管理区域地址：[物业管理区域具体地址]联系电话：[联系电话]根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及湖南省相关法律法规、政策，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方所拥有的位于物业管理区域内的物业（以下简称“本物业”）的物业服务事宜，订立本合同。第一条物业基本情况本合同所指物业位于[省、市、区/县、街道、路名、门牌号或楼宇名称]，物业类型为[住宅、商业、综合或其他]，总建筑面积约为[面积]平方米。物业管理区域具体范围由[附件名称：物业承接查验记录]或[现场确认范围描述]界定。第二条服务范围与内容甲方根据本合同约定，为物业管理区域内的全体业主提供以下物业服务：1.公共区域共用设施设备的日常运行、维护、保养和检修服务，包括但不限于电梯、二次供水设备、配电系统、照明系统、消防设施、监控系统、排水系统等。重大维修、更新、改造工程按国家及地方相关规定执行。2.公共区域的清洁卫生服务，包括公共道路、绿地、公共活动场地、楼梯间、大堂、垃圾收集点、公共厕所等的日常清扫、保洁、垃圾清运服务。3.公共区域的秩序维护服务，包括但不限于门岗值守、安全巡逻、车辆停放管理（含停车场管理）、装修施工管理、禁止外来人员留宿管理、安全防范等。4.公共绿化的养护服务，包括绿篱、草坪、树木的修剪、浇灌、施肥、病虫害防治、季节性景观布置等。5.物业管理区域档案资料的管理服务。6.[根据实际情况增加或删除其他服务项目，如：社区文化活动组织、家政服务提供、特约维修服务等]。第三条服务标准甲方应按照以下标准提供服务：1.公共区域共用设施设备：确保安全正常运行，定期进行巡检和保养，故障报修后[具体小时数，如：2]小时内响应，[具体小时数，如：4]小时内到达现场处理，重大故障在[具体小时数]内通知专业维修单位并全程配合。2.公共区域清洁卫生：公共道路和地面每日清洁不少于[次数]次，垃圾日产日清，垃圾收集点保持基本清洁，公共厕所保持清洁无异味，整体环境整洁美观。3.公共区域秩序维护：门岗实行24小时值班制度，对外来人员、车辆进行登记管理，重点区域和时间段进行不间断巡逻，确保物业管理区域内的安全。4.公共绿化养护：保持绿化景观整齐、美观，草坪高度控制在[具体厘米数]以内，树木及时修剪，确保不影响业主通行和采光，无病虫害滋生。5.档案管理：建立、健全物业档案，并妥善保管。6.[针对第二条增加的服务项目，明确相应的服务标准]。7.上述服务标准的具体细则详见本合同附件[附件名称：物业服务方案及服务标准细则]。第四条服务费用1.物业服务费：*收费对象：物业管理区域内的全体业主（或按业主大会决定的方式）。*收费标准：本物业的物业服务费为每月每平方米建筑面积[金额]元（或按套/单元收取固定金额[金额]元/月）。物业服务费的具体收费项目和标准详见本合同附件[附件名称：收费明细表]。*收费方式：业主应于每月[具体日期前，如：5]日前向甲方支付当月物业服务费。支付方式包括现金、银行转账、通过甲方指定的物业费代收系统支付等。*费用调整：合同有效期内，如遇政府制定或调整物业服务指导价，或因通货膨胀、人工、物料成本显著变动等因素，导致甲方提供的服务成本发生重大变化，经业主大会同意（或按本合同约定的其他民主程序），甲方可以调整物业服务费标准，但调整幅度应符合相关规定，并应至少提前[具体月数，如：3]个月书面通知全体业主，说明调价理由和计算依据。2.代收代缴费用：甲方接受业主委托，代收代缴以下费用（如适用）：[列出具体费用项目，如：水电费、燃气费、供暖费、有线电视费、电话费等]。代收代缴费用按实际发生额收取，甲方应定期（如每月）向业主公布代收代缴费用的收支情况，并承担代收代缴过程中可能发生的错误承担相应的责任。业主应直接向相关费用单位缴纳其应承担的部分。3.专项维修资金使用：甲方负责协助业主大会或业主委员会办理专项维修资金的使用、管理和监督事宜，按照国家及湖南省相关规定执行。4.其他费用：[如：特约服务费、停车费（非公共收益部分）等，根据实际情况约定]。第五条甲方的权利与义务1.权利：*依据本合同约定，按时足额收取物业服务费及其他应支付的费用。*对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备和相关场地进行管理和维护。*制止违反本合同约定及物业管理区域管理规约的行为。*要求业主配合履行本合同约定的义务。*利用共用部位、共用设施设备进行经营活动的权利，其经营方式和收益使用应遵守相关法律法规及业主大会的决定。*选聘专业机构提供专项服务（如专业维修、清洁、安保等）。2.义务：*按照本合同第二、三条的约定，全面履行物业服务职责，确保服务质量达到约定标准。*建立健全物业管理制度，完善服务流程，接受业主监督。*维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生，保障共用设施设备的正常运行和安全。*定期对共用部位、共用设施设备进行巡查、养护和维修，发现隐患及时处理；大修和更新、改造工程应按相关规定履行程序。*建立和完善业主信息档案，妥善保管业主资料，保护业主隐私。*定期（如每季度或半年）向全体业主公示物业服务合同履行情况、物业服务费收支情况、专项维修资金使用情况及其他涉及业主利益的重要信息，接受业主的查询和监督。*组织开展社区文化活动，营造和谐社区氛围（如适用）。*对物业管理区域内的安全隐患进行排查，并及时采取有效措施消除隐患。*配合政府部门依法履行相关管理职责。第六条乙方的权利与义务1.权利：*有权监督甲方履行本合同约定的服务内容和标准。*有权对甲方提出意见和建议。*有权按照规定使用共用部位和共用设施设备。*有权监督专项维修资金的使用和管理。*对物业共用部位、共用设施设备有共有和共同管理的权利。*享有本合同约定的其他权利。2.义务：*按照本合同第四条约定，按时足额缴纳物业服务费及其他应承担的费用。*遵守国家法律法规、地方法规和本物业管理区域的管理规约，共同维护物业管理区域的秩序和环境卫生。*爱护并合理使用物业管理区域内的共用部位、共用设施设备，不得擅自改变其用途、结构或进行损坏。*不得在物业管理区域内从事损害公共利益和他人合法权益的活动，如高空抛物、违规装修、存放危险品、饲养大型犬只等（具体禁令依管理规约）。*服从甲方的合理管理，配合甲方执行物业管理活动，如装修申报、垃圾堆放、车辆停放等。*如发现共用部位、共用设施设备损坏或存在安全隐患，应及时通知甲方。*业主转让、出租物业时，须将本合同约定的权利义务依法转移给受让人或承租人。第七条违约责任1.甲方违约责任：*甲方未能按本合同约定的服务范围、内容、标准提供服务，严重影响业主生活的，业主有权要求甲方限期改正；逾期不改或情况严重的，业主有权依据法律法规及本合同约定，请求减少物业服务费或解除合同。*甲方擅自提高物业服务费标准的，业主有权拒绝支付，并有权向有关部门投诉。给业主造成损失的，应承担赔偿责任。*甲方未按约定履行维修义务或因维修不及时、不彻底造成业主财产损失的，应承担赔偿责任。*甲方违反保密义务，泄露业主信息，给业主造成损失的，应承担赔偿责任。*甲方其他违反本合同约定的行为，应承担相应的违约责任。2.乙方违约责任：*乙方逾期缴纳物业服务费的，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之几，如：千分之五]向甲方支付滞纳金。逾期超过[具体天数，如：30]天，甲方有权采取停水、停电（需符合法定程序）等措施；经催告仍不缴纳的，甲方有权依法追缴。*乙方违反本合同第五条第2款或第六条第2、3、4款约定的，甲方有权制止；造成共用部位、共用设施设备损坏或给他人造成损失的，乙方应负责修复或赔偿。*乙方擅自改变物业使用性质或结构的，应恢复原状；拒不恢复的，甲方有权申请法院强制执行，费用由乙方承担。*乙方其他违反本合同约定的行为，应承担相应的违约责任。第八条合同期限与终止1.本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。合同有效期为[年数]年，自[起始日期]至[终止日期]。2.合同期满前[月数，如：3]个月，如双方均未提出异议，本合同自动续展[年数]年；如一方或双方提出异议，应在期满前[月数，如：6]个月书面通知对方，并就续签事宜进行协商。协商不成的，可依法解除合同。3.合同在以下情况下终止：*合同期限届满，双方未续签。*经业主大会依法表决通过，决定解聘甲方，并选聘新的物业服务企业。*甲方经营不善、严重亏损、破产等，无法继续提供服务的。*物业管理区域被依法征收、拆迁或灭失的。*因不可抗力致使合同目的无法实现的。*法律法规规定的其他情形。4.合同终止时，甲乙双方应做好工作交接，包括但不限于：物业服务资料、共用部位共用设施设备清单及钥匙、预收费用（如有）的结算、物业服务用房（如有）的移交等。甲方应配合完成交接手续。第九条不可抗力因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本合同无法履行或部分无法履行时，甲乙双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院，如：物业管理区域所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条通知与送达双方在本合同中载明的地址、电话为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数，如：3]日视为送达）、或通过电子邮件/传真发送（以发出时视为送达）、或直接送达。一方变更联系方式，应提前[天数，如：7]日书面通知对方，否则按原联系方式送达视为有效。第十二条其他1.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括：*附件一：物业承接查验记录*附件二：共用部位、共用设施设备清单及养护责任划分表*附件三：物业服务方案及服务标准细则