中级经济师《人力资源》第九章“培训与开发”的知识点_第1页
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文档简介

中级经济师《人力资源》第九章“培训与开发”的知识点一、第九章的知识点1：培训与开发效果评估1、层次评估模型层次评估模型评估层次具体内容反应评估重点评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法。学习评估重点是评估受训人员“学到了什么”。工作行为评估重点是评慊价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变。结果评估最：最重要、最具有说服力、最关心。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等。投资收益评估投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益2、评估方法评估方法方法具体内容控制实验法控制实验法是一种最规范化的评估方法。问卷调查法在实际工作中，常常采用问卷调查法进行培训与开发效果评估。二、第九章的知识点2：职业生涯管理的方法职业生涯管理的方法层次方法具体内容组织层次的职业生涯管理方法提供职业生涯信息（1）公布职位空缺信息（2）介绍组织内的职业生涯通道；横向通道、纵向通道、双通道（3）建立职业生涯信息中心成立潜能评价中心（1）评价中心（2）心理测验（3）替换或继任规划实施培训与发展项目（1）工作轮换（2）利用公司内、外人力资源发展项目对员工进行培训（3）参加组织内部或外部的专题研讨会（4）专门对管理者进行培训或实行双通道职业生涯设计个人层次的职业生涯管理方法给个人提供自我评估工具和机会（1）职业生涯讨论会（2）提供职业生涯指导手册（3）退休前讨论会职业生涯指导与咨询（1）人力资源部的专业人员或具体负责人（2）员工的直接主管（3）组织外的专业指导师或咨询师三、第九章的知识点3：职业生涯锚1、职业生涯锚的特点职业生涯锚的特点如下：（1）产生于早期职业生涯阶段，以个体习得的工作经验为基础。（2）强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合。（3）不可能根据各种测试提前进行预测。（4）不是完全固定不变的。2、职业生涯锚的类型（1）技术、职能能力型技术、职能能力型追求在技术、职能区的成长和技能不断提高。（2）管理能力型管理能力型具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点。（3）安全稳定型安全稳定型追求安全、稳定的职业前途是这一类职业生涯锚员工的驱动力和价值观。（4）自主独立型自主独立型职业生涯锚的人在选择职业时绝不放

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