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文档简介

3711Thespecificationforonlineserviceofrealestateregistration2022-10-17发布I 2 2 2 3 4 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由日照市自然资源和规划局提出、归口并组1不动产登记一网通办服务规范GB/T32168-2015政务服务中心网上服24基本要求4.1一网通办服务应支持电脑端、移动端和自助服务端。电脑端应集成在山东省一网通办总门户,移4.2应利用全省统一的用户管理和身份认证系统对申请人身份进行核验,引导服务对象使用“一网通4.3应广泛应用电子证照、电子签名(签章)、电子印章和电子档案等技术,通过信息共享等方式获4.4不动产登记机构应配备一定数量的服务人员,负责系统维护、网上登记、网上预约和网上咨询等4.5应建立信息安全管理机制,妥善处理信息公开与保守国家秘密、商业秘密和个人隐私的关系,保——服务对象注册成功后,应自行维护用户注册信息,并注意保密。3服务对象可通过电脑端、移动端、自助服务端等方式,预约到实体服务大厅办理事项的时间。6.3.1服务对象登录后可选择不动产登记服务类型和事项,按办事指南要求填写申请信息,上传申请材料,通过内部流转,共享信息,实现联办件的一站——符合受理审查要求的,予以受理;——不符合受理审查要求的,一次性告知服务对象需补齐补正的申请材料;——需窗口核验材料的,应及时通知服务对象携带材料原件到窗口进行核验。服务对象收到通知后,可通过“网上缴税”和“6.6.2对需要执行现场勘查和特别程序服务对象可选择在线下载电子证照,或通过自助打印、申请邮寄等方式获取纸质证书或证明。7.1.1应提供在线咨询服务,并由相关工作人员及时回复,保证与服务对象7.1.2经常咨询的问题应分类定期追加到常见问题解答或智能问答中,供公47.3.1应提供意见征集服务,根据服务对象关心的系统运行、内容设置、操作体验等问题,动态调整——事项办理信息,如申请主体、办理流程、收件材料、收费标准、办理时限、办理情况和办理——监督投诉信息,如意见箱、投诉电话、投诉邮箱等;9服务保障9.1提醒警示9.1.2对专业性较强的术语、复杂的操作等,网9.1.3对执行后会产生严重后果的功能,应设置警告提示和误操作回退功能,并在执行命令前要求确应提供站内导航(栏目间的有效链接)、站外导航(与相关网站的链接)。应提供多渠道服务平台和工9.3信息及系统安全应保证用户隐私及信息安全,系统、运行维护等,应符合GB/T21061的9.4数据记录管

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