零售科技店助理及促销员绩效评定表

零售科技店助理及促销员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩个人销售目标完成率40%100%按实际销售金额与目标金额的比例计算得分，例如：完成率100%得满分，完成率每低1%扣2分，最低得分为0分。重点产品销售占比30%按重点产品销售额占总销售额的比例计算得分，比例每高1%加1分，最高加10分，最低得分为0分。新客户开发数量20按实际开发新客户数量计算得分，每开发1个新客户得5分，最多得100分，未达标部分不得分。客户满意度95%按客户满意度调查结果计算得分，满意度≥95%得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。销售返利金额5000元按实际获得销售返利金额计算得分，每超出目标金额1000元得10分，最多得50分，未达标部分不得分。客户服务服务响应时间25%30秒按客户咨询或需求响应时间计算得分，≤30秒得满分，每超时10秒扣2分，最低得分为0分。问题解决率90%按客户问题解决率计算得分，解决率≥90%得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。客户投诉处理0按客户投诉数量计算得分，无投诉得满分，每发生1次投诉扣10分，最低得分为0分。客户复购率40%按客户复购率计算得分，复购率≥40%得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。服务态度评分4.5分按客户服务态度评分计算得分，评分≥4.5分得满分，每低0.1分扣2分，最低得分为0分。产品知识产品知识测试20%85分按产品知识测试成绩计算得分，≥85分得满分，每低5分扣2分，最低得分为0分。新产品培训考核100%按新产品培训考核通过率计算得分，通过率100%得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。技术问题解答10次按月内成功解答技术问题数量计算得分，每解答1次得10分，最多得100分，未达标部分不得分。产品推荐准确率80%按产品推荐准确率计算得分，准确率≥80%得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。客户咨询专业度4.0分按客户咨询专业度评分计算得分，评分≥4.0分得满分，每低0.1分扣2分，最低得分为0分。团队协作团队任务完成率15%100%按团队任务完成率计算得分，完成率100%得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。信息共享及时性90%按信息共享及时性计算得分，及时性≥90%得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。团队活动参与率80%按团队活动参与率计算得分，参与率≥80%得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分。同事互助次数20次按月内同事互助次数计算得分，每次互助得5分，最多得100分，未达标部分不得分。团队协作评分4.2分按团队协作评分计算得分，评分≥4.2分得满分，每低0.1分扣2分，最低得分为0分。本考核表旨在全面评估零售科技店助理及促销员的工作表现，涵盖销售业绩、客户服务、产品知识及团队协作四个维度。请根据各指标的实际完成情况进行评分，权重分别为40%、25%、20%、15%。考核结果将作为绩效评定的重要依据，请务必客观、公正地填写。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：