广告行业项目总监创意执行与客户关系管理绩效考纲表

广告行业项目总监创意执行与客户关系管理绩效考纲表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分创意策略质量核心创意方案采纳率35%80%按实际采纳比例计算，每高于目标值1%加0.5分，最高加10分创意方案获奖数量1个每获得1个行业奖项加5分，最高加20分客户对创意方案的满意度4.5分（满分5分）按客户调研得分计算，每高于目标值0.1分加1分，最高加10分创意方案执行偏差率5%按实际偏差率计算，每低于目标值1%加0.5分，最高加10分创意提案逻辑完整性100%按提案完整性评分，每高于目标值5%加2分，最高加10分项目执行效率项目按时交付率25%95%按实际交付比例计算，每高于目标值1%加0.5分，最高加10分项目预算控制偏差±5%按实际偏差率计算，每低于目标值1%加0.5分，最高加10分；每高于目标值1%扣0.5分，最低扣5分团队协作效率90分（满分100分）按团队内部评估得分计算，每高于目标值1分加0.1分，最高加10分执行过程中重大问题发生率0次每发生1次重大问题扣5分，最低扣10分项目复盘报告质量优秀按复盘报告完整性、问题分析深度评分，优秀加10分，良好加5分，一般加0分客户关系维护客户续约率25%85%按续约比例计算，每高于目标值1%加0.5分，最高加10分客户满意度调研得分4.7分（满分5分）按客户调研得分计算，每高于目标值0.1分加1分，最高加10分客户投诉处理及时率100%按投诉处理比例计算，每低于目标值1%扣0.5分，最低扣5分客户反馈采纳率70%按实际采纳比例计算，每高于目标值1%加0.5分，最高加10分客户年度合作金额增长率10%按实际增长率计算，每高于目标值1%加0.5分，最高加10分团队管理与成长团队成员绩效达成率15%90%按团队平均绩效达成率计算，每高于目标值1%加0.5分，最高加7.5分团队培训覆盖率100%按实际覆盖率计算，每低于目标值1%扣0.5分，最低扣7.5分新员工留存率80%按新员工留存比例计算，每高于目标值1%加0.5分，最高加7.5分团队创新能力评分4.0分（满分5分）按团队创新提案质量评分，每高于目标值0.1分加0.5分，最高加7.5分跨部门协作满意度4.2分（满分5分）按其他部门评分计算，每高于目标值0.1分加0.5分，最高加7.5分本考核表旨在全面评估广告行业项目总监在创意执行与客户关系管理方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配已考虑岗位核心职责，其中创意策略质量、项目执行效率、客户关系维护为核心业绩指标，权重合计75%；团队管理与成长为支撑性指标，权重为25%。考核结果将作为绩效改进、晋升及薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：