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文档简介
客户满意度调查表尊敬的客户，您好！
感谢您抽出宝贵时间参与本次客户满意度调查。您的反馈对我们改进服务、提升体验至关重要。请您根据实际感受，客观填写以下内容，我们将认真对待您的每一份意见。
**第一部分：基本信息**
1.您的性别是？
□男
□女
2.您的年龄段是？
□18岁以下
□18-25岁
□26-35岁
□36-45岁
□46-55岁
□56岁及以上
3.您的职业是？
□学生
□公司职员
□自由职业者
□公务员
□其他_______
4.您是我们服务的第几次体验？
□第一次
□第二次
□第三次
□三次以上
**第二部分：服务体验评价**
5.就我们的产品/服务整体而言，您有多大程度的满意？
□非常满意
□比较满意
□一般
□不太满意
□非常不满意
6.您认为我们的产品质量如何？
□非常好
□比较好
□一般
□不太好
□很差
7.您对与我们沟通的客服人员印象如何？
□非常好，专业且耐心
□比较好，态度友好
□一般，还行
□不太好，有待提高
□很差，需要改进
8.您觉得我们服务的效率如何？
□非常高，响应迅速
□比较高，可以接受
□一般，有时需要等待
□不太高，有点慢
□很低，亟待提升
9.在服务过程中，您是否感受到了我们的用心和关怀？
□是的，感觉很温暖
□大部分时候可以
□一般般，感觉不明显
□有时感觉不到
□完全没有感觉到
10.相比其他同类服务，您认为我们的优势在哪里？（可多选）
□产品/服务质量好
□价格合理
□服务态度好
□响应速度快
□沟通方便
□其他_______
**第三部分：意见与建议**
11.您在使用我们的产品/服务过程中，遇到的最大问题或困难是什么？
_________________________________________________________
_________________________________________________________
12.对于我们未来如何改进，您有什么具体的意见或建议？
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
13.您是否愿意将我们的服务推荐给您的朋友或同事？
□非常愿意
□比较愿意
□不确定
□不太愿意
□完全不愿意
感谢您耐心完成以上所有问题！您的每一份意见我们都认真阅
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