志愿服务项目风险管理与应对策略习题考试及答案

志愿服务项目风险管理与应对策略习题考试及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.志愿服务项目风险管理中，以下哪项属于风险识别阶段的核心工作？A.风险评估与优先级排序B.制定风险应对计划C.收集项目潜在风险信息D.执行风险监控与报告2.在志愿服务项目中，因志愿者缺乏专业技能导致服务效果不达标，该风险属于：A.财务风险B.运营风险C.法律合规风险D.人员风险3.志愿服务项目风险应对策略中，“风险规避”是指：A.接受风险并制定缓解措施B.放弃项目或改变项目目标以消除风险C.通过保险转移风险D.增加资源投入降低风险影响4.志愿服务项目中，因自然灾害导致服务中断，该风险属于：A.可预见风险B.不可抗力风险C.操作风险D.第三方风险5.风险管理计划中，以下哪项内容不属于风险应对措施？A.风险责任人B.风险触发条件C.风险监控方法D.风险发生后的补偿方案6.志愿服务项目中，因志愿者意外受伤导致项目暂停，该风险属于：A.人员风险B.财务风险C.法律合规风险D.项目进度风险7.风险评估中，将风险发生的可能性与影响程度结合进行综合判断，该方法属于：A.定性评估B.定量评估C.模糊综合评价D.德尔菲法8.志愿服务项目中，因合作机构违约导致资源无法及时到位，该风险属于：A.合作风险B.财务风险C.法律合规风险D.运营风险9.风险监控过程中，以下哪项属于风险预警的常见指标？A.项目预算执行率B.志愿者满意度C.风险发生概率变化D.服务对象数量10.志愿服务项目中，因政策变动导致项目无法继续，该风险属于：A.政策风险B.运营风险C.法律合规风险D.不可抗力风险二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.志愿服务项目风险管理的基本流程包括：______、风险分析、风险应对、风险监控。2.风险评估中，风险发生的可能性通常用______表示，影响程度通常用______表示。3.志愿服务项目中，因志愿者培训不足导致服务失误，该风险属于______风险。4.风险应对策略主要包括：风险规避、______、风险转移、风险接受。5.志愿服务项目中，因服务对象投诉导致项目声誉受损，该风险属于______风险。6.风险监控的主要目的是______和______。7.志愿服务项目中，因志愿者个人行为不当引发法律纠纷，该风险属于______风险。8.风险管理计划的核心要素包括：风险描述、______、风险应对措施、风险责任人。9.志愿服务项目中，因物资供应不足导致服务中断，该风险属于______风险。10.风险评估中，将风险发生的可能性分为“高、中、低”三个等级，该方法属于______评估。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.风险识别是风险管理的第一步，其主要任务是收集项目潜在风险信息。（√）2.志愿服务项目中，所有风险都可以通过增加资源投入来完全消除。（×）3.风险评估中，风险发生的可能性越高，其影响程度通常越大。（√）4.志愿服务项目中，因自然灾害导致的风险属于可预见风险。（√）5.风险应对计划应明确风险责任人、应对措施和监控方法。（√）6.志愿服务项目中，所有风险都需要制定应对措施。（×）7.风险监控的主要目的是及时发现和应对新风险。（√）8.志愿服务项目中，因合作机构违约导致的风险属于法律合规风险。（×）9.风险管理计划应定期更新，以适应项目变化。（√）10.志愿服务项目中，因志愿者培训不足导致的风险属于运营风险。（√）四、简答题（总共3题，每题4分，总分12分）1.简述志愿服务项目风险管理中风险识别的主要方法。2.志愿服务项目中，风险应对策略有哪些？如何选择合适的策略？3.简述志愿服务项目风险监控的主要内容和目的。五、应用题（总共2题，每题9分，总分18分）1.某志愿服务项目计划为留守儿童提供心理辅导服务，请分析该项目可能存在的风险，并提出相应的风险应对策略。2.假设某志愿服务项目在执行过程中遭遇自然灾害导致服务中断，请制定该项目的风险应对计划，包括风险描述、应对措施、责任人和监控方法。【标准答案及解析】一、单选题1.C（风险识别的核心是收集潜在风险信息）2.D（志愿者缺乏专业技能属于人员风险）3.B（风险规避是指放弃或改变项目目标以消除风险）4.B（自然灾害属于不可抗力风险）5.D（风险补偿方案属于风险应对措施，其他选项属于计划内容）6.A（志愿者意外受伤属于人员风险）7.A（定性评估结合主观判断，如高、中、低可能性）8.A（合作机构违约属于合作风险）9.C（风险预警指标关注风险发生概率变化）10.A（政策变动属于政策风险）二、填空题1.风险识别2.可能性、影响程度3.人员4.风险缓解5.声誉6.风险识别、风险应对7.法律合规8.风险等级9.运营10.定性三、判断题1.√2.×（部分风险无法消除，需接受或转移）3.√（高可能性通常伴随高影响）4.√（自然灾害可预见）5.√6.×（部分风险可接受或忽略）7.√8.×（属于合作风险）9.√10.√四、简答题1.风险识别方法：-头脑风暴法：组织项目团队讨论潜在风险；-德尔菲法：通过专家匿名评估风险；-SWOT分析：分析项目优势、劣势、机会、威胁；-检查表法：基于历史项目经验列出常见风险；-流程图法：通过分析项目流程识别风险点。2.风险应对策略：-风险规避：放弃或改变项目目标；-风险缓解：采取措施降低风险可能性或影响；-风险转移：通过保险或合同将风险转移给第三方；-风险接受：不采取行动，但准备应急预案。选择策略需考虑：风险等级、项目目标、资源限制、风险偏好。3.风险监控内容：-跟踪风险应对措施执行情况；-监测风险预警指标；-定期评估风险变化；目的：及时发现新风险、评估应对效果、调整计划。五、应用题1.风险分析及应对策略：-风险1：志愿者缺乏心理辅导技能（人员风险）；应对：加强岗前培训、配备专业督导；-风险2：留守儿童抵触心理导致服务中断（运营风险）；应对：采用游戏化辅导、建立信任机制；-风险3：项目资金不足（财务风险）；应对：拓展筹资渠道、优化预算分配；-风险4：自然灾害导致服务中断（不可抗力风险）；应对：购买保险、制定应急预案。