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交通物流调度员运输效率与安全绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运输时效达成率订单准时送达率35%95%按实际送达时间与计划时间的偏差率计算，偏差率在5%以内为满分，偏差率每增加1%扣除2分，最高扣除20分。平均运输周期3天按订单从接单到送达的平均天数评估，每增加1天扣除3分，最高扣除15分。紧急订单响应时间30分钟内按紧急订单从接收到调度完成的平均响应时间评估，每增加10分钟扣除2分，最高扣除10分。运输路线优化次数20次/月按每月成功优化的运输路线次数评估，每少1次扣除1分，最高扣除10分。客户对时效反馈满意度90分按客户对运输时效的满意度评分评估，每降低1分扣除1分，最高扣除10分。运输成本控制单位运输成本25%100元/公里按每公里运输的平均成本评估，每高于目标值1元扣除1分，最高扣除20分。燃油/能源节约率10%按与基准相比的燃油/能源节约比例评估，每降低1%扣除2分，最高扣除10分。车辆维护费用占比5%按车辆维护费用占运输总成本的比例评估，每高于目标值1%扣除1分，最高扣除10分。不合理加价投诉次数0次/月按每月因不合理加价受到的客户投诉次数评估，每次投诉扣除5分，最高扣除20分。预算执行偏差率5%按实际运输成本与预算的偏差率评估，偏差率每增加1%扣除1分，最高扣除10分。运输安全管理事故发生率30%0次/年按年度内发生的运输事故次数评估，每次事故扣除10分，最高扣除30分。违规操作次数0次/月按每月因违规操作受到的处罚次数评估，每次违规扣除5分，最高扣除20分。货物安全完好率98%按运输过程中货物完好无损的比例评估，每降低1%扣除2分，最高扣除20分。安全培训参与率100%按参与安全培训的次数评估，每少1次扣除2分，最高扣除10分。应急处理能力90分按应急事件处理的及时性和有效性评估，每降低1分扣除1分，最高扣除10分。客户满意度客户投诉处理满意度10%90分按客户对投诉处理结果的满意度评分评估，每降低1分扣除1分，最高扣除5分。客户回访评分4.5分（满分5分）按客户回访的平均评分评估，每降低0.1分扣除1分，最高扣除5分。客户续约率85%按客户续约的比例评估，每降低1%扣除1分，最高扣除5分。主动服务改进建议采纳率80%按主动提出的服务改进建议被采纳的比例评估，每降低1%扣除1分，最高扣除5分。客户关系维护次数20次/月按每月与客户进行关系维护的次数评估，每少1次扣除1分，最高扣除5分。本考核表用于评估交通物流调度员的运输效率与安全绩效。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分=Σ（各维度得分×权重）。各维度得分根据指标评分标准计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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