远程监护服务协议（2025年老年护理）

远程监护服务协议（2025年老年护理）甲方（服务提供商）：[填写服务提供商全称]统一社会信用代码/注册号：[填写统一社会信用代码或注册号]地址：[填写服务提供商地址]联系电话：[填写服务提供商联系电话]电子邮箱：[填写服务提供商电子邮箱]乙方（客户/监护人）：[填写客户姓名或监护人姓名]身份证号码：[填写身份证号码或监护人身份证号码]住址：[填写客户或监护人住址]联系电话：[填写客户或监护人联系电话]电子邮箱：[如提供]鉴于甲方拥有提供远程监护服务的专业技术、设备和服务能力，愿意为乙方提供远程监护服务；乙方因[填写原因，如：关爱老年人健康、保障老年人安全等]需要，愿意接受甲方的远程监护服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就远程监护服务事宜达成协议如下：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供远程监护服务，服务内容主要包括：（1）安装并维护约定的监护设备，包括但不限于[填写具体设备名称，如：智能床垫传感器、跌倒检测传感器、一键呼叫按钮、老年人专用摄像头等]。（2）对乙方安装的设备进行实时或定期的数据监测，监测项目可能包括但不限于[填写具体监测项目，如：睡眠状态、活动量、心率、呼吸频率、在位/在床状态、异常行为识别等]。（3）提供紧急事件响应服务，包括但不限于：监测到跌倒事件时自动报警；接收乙方通过设备发起的紧急呼叫并立即响应。（4）在符合约定条件或获得乙方授权的情况下，允许甲方工作人员通过设备进行远程视频或音频通话，以了解乙方状况或进行安全确认。（5）根据乙方需求或约定，定期生成并提供[填写具体内容，如：健康活动状况分析报告、异常事件记录等]。（6）提供设备操作使用指导和必要的系统维护说明。1.2服务范围覆盖乙方指定的地址：[填写服务地址]。1.3甲方提供的服务应遵守并符合“2025年老年护理”相关标准的要求，确保服务的专业性和安全性。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[填写起始年]年[填写起始月]月[填写起始日]日起，至[填写终止年]年[填写终止月]月[填写终止日]日止，为期[填写服务期限，如：一年]。2.2服务期限届满前[填写提前通知期限，如：一个月]，如双方均未提出异议，本协议可自动续展[填写续展期限，如：一年]，续展次数不限/最多续展[填写次数]次。若需终止或变更，应在此期限内书面通知对方。第三条服务费用与支付方式3.1本协议项下的服务费用采用以下第[填写选择序号，如：一]种方式支付：（1）固定月费：乙方每月向甲方支付服务费人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。（2）年费：乙方每年向甲方支付服务费人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。（3）其他方式：[填写其他约定方式]。3.2服务费用包含[填写费用包含的主要内容，如：设备折旧费、安装费、月度基础服务费、设备维护费等]。3.3支付方式：乙方应通过[填写支付方式，如：银行转账、支付宝、微信支付等]将服务费用支付至甲方指定账户：账户名称：[填写账户名称]开户银行：[填写开户银行]银行账号：[填写银行账号]3.4费用支付周期：[填写支付周期，如：每月[填写具体日期]前支付当月费用/每年[填写具体日期]前支付当年费用]。3.5如甲方根据服务内容或标准调整服务费用，应至少提前[填写通知期限，如：三十日]书面通知乙方。乙方对价格调整有异议的，可在收到通知后[填写异议期限，如：十五日]内与甲方协商；协商不成的，可依据本协议争议解决条款处理。第四条设备安装与维护4.1甲方负责在服务开始前[填写时间，如：三日内]完成约定监护设备的安装工作。安装地点为乙方指定的地址。安装过程中，甲方工作人员应提前与乙方预约，并尊重乙方的合理意见。4.2甲方应确保安装的设备符合国家相关安全质量标准，并负责设备的初步设置和调试。4.3日常设备的检查、维护和必要的软件更新由甲方负责，并应定期通知乙方检查进度。非因甲方原因造成的设备损坏，维修费用由乙方承担。第五条隐私与保密5.1甲方承诺将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及“2025年老年护理”标准中关于隐私保护的要求，合法、正当、必要、诚实地收集、使用、存储、处理和传输乙方及其监护对象的个人信息和健康数据。5.2甲方仅将收集到的信息用于提供和改进远程监护服务、履行法定义务、应对紧急情况（如联系急救服务、通知乙方紧急联系人）以及获得乙方明确授权的其他目的。5.3未经乙方书面同意，甲方不得将涉及乙方及其监护对象隐私的个人信息和健康数据向任何第三方提供或出售，但法律法规另有规定或甲方为履行本协议约定（如通知紧急联系人）所必需的除外。5.4甲方应采取严格的技术和管理措施（如数据加密、访问控制、安全审计等）保护乙方信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。5.5乙方同意，甲方在获得其明确书面授权后，可以将必要的服务数据（如监测报告、事件记录等）提供给乙方指定的医生、家人或其他监护人，以便于关爱和护理。第六条甲方的权利与义务6.1甲方有权要求乙方提供准确、完整的个人信息用于协议签订和服务开通。6.2甲方有权根据本协议约定收取服务费用。6.3甲方应按照本协议第一条约定的服务内容和服务标准，持续、可靠地提供远程监护服务。6.4甲方应建立专业的服务团队，确保7天24小时在线监控（或按协议约定时间），并在发生紧急事件时，按照预定流程及时响应和处理。6.5甲方应保障乙方信息及数据的合法、安全处理，并承担相应的保密义务。6.6甲方应配合乙方进行必要的设备检查和维护工作。6.7甲方应向乙方提供必要的服务使用指导和相关咨询。第七条乙方的权利与义务7.1乙方有权获得本协议约定的远程监护服务。7.2乙方有权随时了解服务状态，查阅服务报告（如提供）。7.3乙方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。7.4乙方应负责监护设备的妥善保管和使用，确保设备处于正常工作状态，不得擅自拆卸、改装或转移设备。7.5乙方应配合甲方的安装、调试、检查、维护等工作。7.6乙方应确保提供的服务地址、联系人等信息的真实性，并及时告知甲方任何可能影响服务提供或危及安全的重要变更（如乙方健康状况显著恶化、住址变更、紧急联系人变更等）。7.7乙方应对其授权他人使用紧急呼叫功能的行为负责。第八条责任与赔偿8.1若因甲方提供的服务（包括设备故障、系统错误、响应不及时或不当等）直接导致乙方或其监护对象受到损害，在甲方无主观故意或重大过失的情况下，甲方应在其服务费用范围内承担相应的赔偿责任。但甲方对因不可抗力、乙方或其监护对象自身健康原因、第三方行为等非甲方原因造成的损害不承担责任。8.2若因乙方未按约定使用设备、未配合维护、提供虚假信息或授权他人不当使用服务导致问题或损害，由乙方自行承担责任。8.3任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[填写天数，如：三十日]内仍未纠正的。（2）甲方持续无法提供符合本协议约定标准的服务，经乙方书面通知后[填写天数，如：三十日]内仍未改善的。（3）乙方明确表示不再需要该服务的。（4）因乙方原因导致服务地址无法覆盖或存在严重安全隐患，且无法解决或不愿解决的。（5）出现法律规定或本协议约定的其他解除情形。9.3本协议期限届满，双方未续约的，本协议自动终止。9.4协议终止或解除后，甲方应在[填写天数，如：十五日]内完成设备回收工作（或按约定方式处理设备），并完成相关数据的备份和移除（依据隐私约定处理）。乙方应根据甲方要求结清所有应付费用。终止或解除不影响双方根据本协议已产生的权利和义务，以及争议解决条款的效力。第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络中断等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应在事件发生后[填写天数，如：五日]内通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第十一条通知11.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页所列的地址或邮箱。11.2通知在以下时间视为送达：（1）专人递送：交付时。（2）挂号信：寄出后[填写天数，如：三日]。（3）传真/电子邮件：发送成功时。11.3任何一方变更联系方式，应提前[填写天数，如：七日]书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/服务地]有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[填写仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十三条其他13.1本协议构成甲乙双方关于远程监护服务事宜的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。13.2本协议任何部分如被认定为无效或不可执行，不影响其他部分的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。13.3对本协议的修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。13.4本协