马鞍山市花山区社区网格员招录考试真题及答案

马鞍山市花山区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全（）的社会治理制度。A.共建共治共享B.共建共商共享C.共商共治共赢D.共建共担共享答案：A2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层经济合作组织答案：B3.马鞍山市花山区2023年“暖民心”行动中，“安心托幼”工程要求社区网格内托育机构覆盖率达到（）。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C（注：根据花山区2023年民生工程实施方案，托育机构覆盖率目标为80%）4.某社区居民王某因楼上住户李某夜间装修噪音问题多次投诉未果，网格员在处理时首先应（）。A.直接联系城管部门上门处罚B.组织双方当面沟通调解C.建议王某通过法律诉讼解决D.记录投诉后上报街道处理答案：B（网格员需优先发挥基层调解作用，推动双方协商）5.根据《民法典》，社区内发生高空抛物致损事件，若无法查明具体侵权人，可能由（）给予补偿。A.物业企业B.社区居委会C.可能加害的建筑物使用人D.街道办事处答案：C（《民法典》第1254条规定，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿）6.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.立即通知派出所强制办理B.告知租户15日内到辖区派出所登记C.记录信息后不再跟进D.要求租户缴纳罚款答案：B（根据《居住证暂行条例》，网格员应宣传引导，督促符合条件的流动人口主动登记）7.花山区推行的“网格连心卡”主要功能是（）。A.记录网格内党员信息B.公示网格员联系方式及服务事项C.统计网格内商铺经营数据D.存储居民医疗档案答案：B（花山区2022年基层治理创新举措，通过连心卡实现网格服务“一卡直通”）8.社区消防检查中发现某商铺占用消防通道，网格员应（）。A.当场扣押商铺物品B.下达整改通知书并限期3日整改C.拍照记录后上报消防部门D.要求商铺缴纳500元罚款答案：C（网格员无行政处罚权，需及时上报专业部门处理）9.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务站答案：B（生命安全优先，需第一时间联系专业医疗救援）10.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员制作的宣传内容中，不符合《马鞍山市养犬管理条例》的是（）。A.重点管理区内犬只需接种狂犬病疫苗B.遛犬时需牵绳，长度不超过2米C.禁止携带犬只进入学校、医院等公共场所D.犬只粪便由饲养人即时清理答案：A（《马鞍山市养犬管理条例》规定，重点管理区内犬只需办理登记并接种疫苗）11.网格员在录入网格基础信息时，发现系统提示某户信息与公安户籍数据不一致，正确做法是（）。A.以系统原有数据为准，不修改B.联系居民核实后更新C.上报街道信息员处理D.忽略差异继续录入答案：B（信息采集需确保准确性，应核实后修正）12.社区拟召开居民议事会讨论小区停车位改造方案，网格员需提前（）日公示会议时间、议题。A.3B.5C.7D.10答案：B（根据《花山区社区协商工作规则》，居民议事会需提前5日公示）13.某居民反映小区垃圾桶清理不及时，网格员核实后发现是环卫公司作业疏漏，应（）。A.要求居民自行联系环卫公司B.协调环卫公司调整作业时间C.建议居民向12345热线投诉D.直接更换垃圾桶位置答案：B（网格员需发挥协调作用，推动问题解决）14.社区开展“反诈宣传进网格”活动，下列不属于常见诈骗类型的是（）。A.冒充公检法诈骗B.医保电子凭证激活诈骗C.公益捐赠诈骗D.社区团购优惠活动答案：D（社区团购优惠属正常商业活动，需结合具体情况判断是否为诈骗）15.网格员在日常巡查中，发现某楼道墙体有裂缝，可能存在安全隐患，应（）。A.用胶带临时粘贴裂缝B.通知业主自行维修C.立即上报社区和住建部门D.记录后下次巡查再处理答案：C（安全隐患需及时上报专业部门评估）16.根据《马鞍山市社区工作者管理办法》，社区网格员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.一等、二等、三等答案：A（管理办法明确考核结果分优秀、合格、不合格三个等次）17.某网格内有3名社区矫正人员，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常行为，定期谈话B.为其安排工作岗位C.限制其人身自由D.代收社区矫正费用答案：A（网格员协助司法部门做好日常监督和教育）18.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员负责策划，下列活动内容最贴合主题的是（）。A.垃圾分类知识竞赛B.包粽子比赛及孤寡老人慰问C.小区环境清洁志愿服务D.青少年暑期安全教育答案：B（端午节传统习俗包括包粽子，结合关爱老人更具社区温度）19.网格员在处理居民关于“小区公共区域照明不足”的投诉时，首先需要（）。A.统计具体损坏灯具数量和位置B.联系物业企业要求立即维修C.在业主群发布通知提醒注意安全D.申请使用社区公益金购买灯具答案：A（需先核实问题细节，为后续处理提供依据）20.花山区“红色网格”建设中，要求每个网格至少配备（）名党员中心户。A.1B.2C.3D.5答案：B（花山区2023年基层党建重点任务，每个网格至少2名党员中心户）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.办理居民户口登记答案：ABC（户口登记属公安部门职责）2.根据《马鞍山市社区治理条例》，社区协商的主体包括（）。A.社区居民B.驻区单位代表C.社会组织负责人D.街道办事处工作人员答案：ABCD（条例规定协商主体涵盖多元参与方）3.网格员在疫情防控中应承担的任务有（）。A.排查重点地区返马人员B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员代购生活物资D.制定区域封控政策答案：ABC（封控政策由疫情防控指挥部制定）4.社区文化建设的内容包括（）。A.建设社区图书馆B.组织文艺演出C.开展家风家训宣传D.规划社区商业布局答案：ABC（商业布局属社区规划范畴，非文化建设核心）5.下列属于网格员日常巡查重点的有（）。A.小区消防设施完好情况B.商铺营业执照悬挂情况C.楼道堆积物清理情况D.居民家庭收入状况答案：AC（营业执照属市场监管部门职责，家庭收入非巡查重点）6.处理居民投诉时，网格员应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.推诿拖延D.公开透明答案：ABD（推诿拖延违背工作要求）7.花山区“网格+物业”协同机制的主要措施包括（）。A.网格员兼任物业客服B.建立网格与物业联合巡查制度C.共享小区设施管理数据D.共同调解物业与业主纠纷答案：BCD（网格员不直接兼任物业岗位）8.社区应急管理的内容包括（）。A.制定应急预案B.组织应急演练C.储备应急物资D.处理突发事件答案：ABCD（四者均为应急管理关键环节）9.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有（）。A.社区卫生服务中心B.辖区学校C.志愿者团队D.家政服务公司答案：ABCD（多元主体协同提供服务）10.下列符合社区志愿服务精神的行为有（）。A.退休教师义务辅导学生作业B.志愿者免费为独居老人理发C.物业人员收取费用提供维修D.大学生参与社区环保宣传答案：ABD（物业收费维修属有偿服务，非志愿服务）三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述社区网格员在“民生兜底保障”中的具体工作内容。答案要点：（1）动态排查网格内低保户、特困人员、残疾人等困难群体，建立精准帮扶台账；（2）协助落实临时救助、医疗救助等政策，帮助符合条件的居民申请救助；（3）定期走访困难家庭，了解生活需求（如就医、就业、子女教育等），协调社区、社会组织或志愿者提供个性化服务；（4）宣传低保动态调整政策，及时上报家庭经济状况变化情况，确保应保尽保、应退尽退；（5）配合民政部门开展救助对象经济状况核对，防止漏保、错保。2.请结合实际，说明网格员如何有效开展“入户走访”工作。答案要点：（1）做好前期准备：提前了解走访对象基本信息（如家庭结构、特殊需求），选择合适时间（避免早晚休息时段），携带网格连心卡、政策宣传资料等；（2）注重沟通技巧：主动自我介绍，使用亲切语言，从拉家常切入（如询问家庭近况、社区服务满意度），避免生硬提问；（3）聚焦重点内容：采集或核对人口、房屋、就业等基础信息，了解居民需求（如设施维修、矛盾纠纷），宣传社区政策（如反诈、垃圾分类）；（4）记录与反馈：认真记录走访情况，对能当场解决的问题（如解答政策）及时回应，需协调解决的问题分类整理后上报社区或相关部门，并跟进处理进度；（5）建立信任关系：定期回访特殊群体（如老人、孕妇），提供力所能及的帮助（如代买药品），增强居民认同感。3.社区拟开展“电动车飞线充电”专项整治，作为网格员，你会如何推进此项工作？答案要点：（1）全面排查：通过日常巡查、物业反馈、居民举报等方式，摸清网格内飞线充电集中区域（如楼道、单元门口）及涉及户数；（2）宣传引导：在小区公告栏、业主群发布《关于禁止飞线充电的告知书》，说明火灾风险及《消防法》相关处罚规定；组织专题讲座，邀请消防队员讲解案例；对常飞线的居民上门沟通，了解充电需求（如停车位不足）；（3）完善设施：协调物业或社区在合适位置增设集中充电车棚（安装智能充电桩），解决居民充电难题；（4）联合整治：联合物业、消防、城管等部门开展集中清理行动，拆除违规电线，对拒不整改的居民依据《消防法》移交相关部门处理；（5）长效管理：将飞线充电纳入网格巡查重点，定期检查；发动楼长、志愿者参与监督，发现问题及时制止；建立“红黑榜”，对配合整改的居民表扬，对屡教不改的曝光。四、案例分析题（共1题，20分）【案例】花山区某老旧小区3栋2单元居民反映：一楼住户张某将公共绿地圈占为私家菜园，种植蔬菜并搭建围栏；二楼住户李某因菜园招引蚊虫，多次与张某争吵，甚至发生推搡；其他居民认为公共区域被占用，要求恢复原状。网格员小王接到投诉后，该如何处理？答案要点：（1）前期核实：①实地查看现场，确认绿地被圈占的面积、围栏搭建情况及蔬菜种植范围；②查阅小区规划图纸，确认该区域是否为公共绿地（非私人产权）；③分别与张某、李某及其他居民沟通，了解矛盾起因（如张某称“无人管理才种菜”，李某称“蚊虫影响生活”）。（2）调解矛盾：①组织三方（张某、李某、居民代表）召开现场协调会，明确《民法典》第274条“建筑区划内的绿地属业主共有”规定，说明圈占公共区域属侵权行为；②倾听张某诉求（如希望有种植空间），引导其认识到行为不当；③针对李某的蚊虫问题，建议张某定期清理菜园、喷洒驱虫剂，或改种低蚊虫植物；④提出解决方案：张某10日内拆除围栏、清理蔬菜，恢复绿地原状；社区协调物业在小区边角区域规划“共享菜园”，满足居民种植需求。（3）后续跟进：①监督张某按时整改，联合物业验收绿地恢复情况；②推动“共享菜园”建设，制定管理公约（如分块承包、定期维护），避免再次引发纠纷；③加强该单元巡查，关注张某与李某关系，防止矛盾复发；④在小区内开展“公共空间保护”宣传，提升居民共建意识。五、公文写作题（共1题，20分）根据以下背景，撰写一份社区通知。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，字数300字左右。背景：花山区湖东街道朝阳社区拟于2023年11月25日（周六）上午9:00-11:30，在社区广场开展“反诈防骗进社区”宣传活动。活动内容包括：反诈知识讲座（邀请派出所民警讲解常见诈骗手段及防范技巧）、互动问答（答对赠送小礼品）、现场咨询（民警、社区工作者解答居民疑问）。需通知辖区居民积极参与。答案示例：关于开展“反诈防骗进社区”宣传活动的通知朝阳社区居民朋友：为提高居民反诈防骗意识，