商场保洁合同书

商场保洁合同书合同编号：[请填写]甲方（委托方）：[商场名称]法定代表人/授权代表人：[姓名]地址：[商场地址]联系电话：[电话号码]乙方（承接方）：[保洁公司名称]法定代表人/授权代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系电话：[电话号码]资质证书编号：[相关资质证书编号]鉴于条款甲方系一家依法设立并有效存续的商业经营实体，拥有[商场名称]（以下简称“商场”）的经营管理权，需要专业的保洁服务以维护商场良好形象及运营环境。乙方系一家具备合法经营资质、拥有专业保洁团队及设备的保洁服务提供商，能够满足甲方对商场保洁服务的需求。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平诚信、等价有偿的原则，经友好协商，就甲委托乙负责商场保洁服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.服务区域：乙方负责甲方指定的商场区域保洁服务，具体包括但不限于：*商场所有公共区域（包括但不限于各楼层公共通道、中庭、休息区、连廊等）。*商场所有公共卫生间（包括顾客卫生间及员工卫生间）。*商场所有出入口、门庭、自动扶梯、观光电梯、货梯轿厢及等候区。*商场内公共消防通道、安全出口。*商场外围指定区域（如门前广场、台阶等，具体范围双方另行确认）。*甲方指定的其他需要保洁的区域（以双方书面确认的范围为准）。2.服务内容：*日常保洁：*地面清扫、拖拭、推尘、抛光（根据地面材质确定具体方式）。*玻璃门、窗、镜面、隔断的擦拭。*墙面、柱面、指示牌、广告牌、消防栓、风口等设施的除尘、擦拭。*公共卫生间的清洁、消毒，包括马桶、洗手台、镜面、地面、墙面，以及卫生纸、洗手液等易耗品的补充（若约定由乙方提供）。*垃圾收集、分类及清运至甲方指定的垃圾集中点。*果皮箱、垃圾桶的清洁与更换垃圾袋。*电梯轿厢内壁、地面、按键的清洁消毒。*专项保洁（根据实际需求及约定频次执行）：*玻璃幕墙/外窗的周期性清洁。*地面石材的周期性打蜡、晶面处理或其他养护。*地毯的周期性吸尘、清洗。*高空区域（如天花板、灯具）的除尘。*特殊节日或活动前的全面清洁。*其他约定服务：[可在此处填写双方约定的其他特殊保洁服务]。第二条服务期限1.本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限时长，如：壹年]。2.其中，试用期为[天数，如：十五]天，自[起始日期]起计算。试用期内，若乙方服务质量未能达到本合同约定标准，甲方有权单方解除本合同，且乙方应在甲方通知的合理期限内撤离现场，双方互不承担其他违约责任，但乙方已提供服务的合理费用甲方应予以结算。第三条服务标准与质量要求1.乙方提供的保洁服务应符合国家及地方相关行业标准，并严格遵守甲方制定的《商场保洁服务质量标准》（作为本合同附件一）及其他相关管理规定。2.日常保洁应做到：*地面干净，无明显污渍、水渍、痰渍、杂物，光脚感舒适（针对允许光脚区域）。*玻璃、镜面洁净光亮，无污渍、水痕、手印。*卫生间洁净无异味，台面、镜面、洁具干净，纸篓清空，地面干燥。*垃圾日产日清，垃圾桶（箱）内外洁净。*公共设施表面无尘、无垢。3.甲方有权对乙方的服务质量进行日常检查、定期抽查及不定期巡查，并可依据《商场保洁服务质量标准》对乙方服务质量进行评估。乙方应配合甲方的检查与评估，并对甲方提出的问题及时整改。4.双方同意建立月度服务质量反馈机制，甲方每月向乙方出具服务质量评估报告，乙方应在收到报告后[天数]个工作日内对存在问题予以书面回复及整改方案。第四条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*对乙方的保洁服务过程及质量进行监督、检查和考核。*要求乙方按照合同约定提供合格的保洁人员、设备及清洁剂。*对乙方不符合合同约定的服务行为提出整改要求，乙方应在甲方要求的合理期限内完成整改。*若乙方服务质量持续不达标，经甲方书面催告后[次数，如：三次]仍无明显改善，甲方有权单方解除合同或另行委托其他服务商，因此产生的费用及损失由乙方承担。*有权要求乙方更换不称职的保洁人员。2.义务：*向乙方提供必要的作业条件，包括但不限于：*提供符合安全标准的清洁用水、用电接口（具体点位双方协商确定）。*提供指定的垃圾集中堆放点。*提供必要的清洁工具、物料存放空间（若有约定）。*向乙方提供商场布局图、重点保洁区域说明等必要资料。*制定并向乙方提供《商场保洁服务质量标准》及相关管理规定，并对乙方进行必要的培训和说明。*按时足额向乙方支付保洁服务费用。*对乙方在服务过程中提出的合理化建议予以考虑。*因甲方原因（如装修、大型活动等）需乙方调整保洁计划或增加服务内容的，应提前通知乙方并协商确定费用调整方案（如有）。（二）乙方权利与义务1.权利：*按照合同约定收取保洁服务费用。*要求甲方提供必要的作业条件和协助。*对于甲方提出的超出合同约定范围的服务要求，有权要求额外支付费用。2.义务：*严格按照本合同约定及《商场保洁服务质量标准》提供保洁服务。*配备足够数量、身体健康、持有有效健康证明的保洁人员。保洁人员应着装统一、整洁，佩戴工牌，言行文明礼貌。*负责对其员工进行岗位培训、安全教育和管理，确保员工遵守甲方各项规章制度及劳动纪律，爱护甲方财物。*自行承担保洁所需的一切工具、设备、清洁剂、耗材（除非双方另有书面约定由甲方提供）。所使用的清洁剂及耗材应符合环保标准，对人体及商场设施无损害。*制定详细的保洁服务方案、作业流程及应急预案，并报甲方备案。*确保安全生产，作业过程中严格遵守安全操作规程。如因乙方原因造成自身或第三方（包括甲方顾客、员工）人身伤害或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。*为其员工购买足额的人身意外伤害保险及相关社会保险，并承担相应费用。*接受甲方的监督、检查和合理指令，对甲方提出的问题及时整改，并在[整改期限，如：24小时]内书面回复整改情况。*负责保管和维护其自带的设备工具，如因乙方原因造成甲方设施设备损坏的，应负责修复或赔偿。*未经甲方书面同意，不得将本合同项下的权利义务转让给第三方，或将服务内容分包给第三方。*合同终止或解除时，乙方应在甲方要求的期限内，将其所有人员、设备、工具等撤离甲方场地，并确保撤离时场地的清洁与完好。第五条服务费用及支付方式1.本合同项下保洁服务费用为每月人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。此费用已包含乙方为履行本合同义务所需的一切成本、税费及利润。2.若涉及本合同约定外的专项保洁服务或临时增加的保洁任务，费用计算方式及金额由双方另行协商确定，并签订补充协议或任务单。3.支付方式：甲方按月（/季度）向乙方支付服务费用。乙方应于每月（/季度）第[天数，如：五]个工作日之前，向甲方提供合法有效的发票及上月（/季度）服务确认单（经甲方相关负责人签字确认）。甲方在收到符合要求的发票及确认单后[付款期限，如：十五]个工作日内，通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下银行账户：*开户名：[乙方公司全称]*开户行：[乙方开户银行]*账号：[乙方银行账号]4.如遇节假日，付款日期相应顺延。第六条合同的变更、解除与终止1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。2.任何一方如需提前解除合同，应提前[天数，如：三十]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有约定）。3.除本合同第二条第二款试用期约定外，若一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[天数，如：十五]日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本合同，并要求违约方赔偿因此造成的损失。4.合同期满，本合同自动终止。若甲方需要续约，应在合同期满前[天数，如：三十]日书面通知乙方，双方协商续约事宜。同等条件下，乙方享有优先续约权。第七条违约责任1.甲方违约责任：*甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[千分之几，如：千分之一]的违约金，但累计违约金不超过当月服务费的[百分比，如：5%]。逾期超过[天数，如：三十]日，乙方有权暂停服务或单方解除合同，并要求甲方支付欠款及违约金。2.乙方违约责任：*乙方提供的服务质量未达到合同约定标准，经甲方指出后未在规定期限内整改合格的，甲方有权根据情节轻重，扣除当月服务费的[百分比范围，如：1%-5%]作为违约金。*乙方人员在作业过程中因故意或过失造成甲方或第三方财物损失或人身伤害的，由乙方承担全部赔偿责任。*乙方擅自将服务内容转包或分包给第三方的，甲方有权立即解除合同，乙方应支付合同总金额[百分比，如：10%]的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。*乙方未经甲方同意擅自撤离人员或停止服务的，甲方有权解除合同，乙方应支付合同总金额[百分比，如：20%]的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失（包括但不限于另行聘请保洁公司的费用差额）。3.本合同项下的违约责任不影响守约方根据法律规定或本合同其他约定可享有的其他权利。第八条不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本合同项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第九条争议解决1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权依法向[甲方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。第十条其他约定1.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（《商场保洁服务质量标准》）是本合同不可分割的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。3.本合同的任何修改、变更，均需双方签署书面文件方能生效。4.本合同所称“书面形式”包括但不限于合同书、信件、传真、电子邮件（双方确认的指定邮箱地址）等可以有形地表现所载内容的形式。5.本合同一式[份数