南宁市12345热线11月月考（公积金专席）试题

南宁市12345热线11月月考（公积金专席）试题##判断题1.建造、翻建、大修自住住房的住房价值，由南宁公积金中心通过委托受托银行或第三方机构进行评估，以抵押物评估报告确认的价值为准。（）A.对B.错答案：A解析：根据南宁公积金贷款政策，建造、翻建、大修自住住房的住房价值，需通过受托银行或第三方机构评估，以评估报告确认的价值作为认定依据。2.新设立的单位应自设立之日起30日内向南宁公积金中心办理住房公积金缴存登记，并自登记之日起20日内为本单位职工办理个人账户设立手续。（）A.对B.错答案：A解析：新单位公积金缴存登记及职工个人账户设立有明确时限要求，设立之日起30日内办缴存登记，登记后20日内办个人账户设立，符合政策规定。3.购买新建预售住房的，借款申请人应在取得所购住房的合同备案证明或不动产权预告登记之日起一年内向南宁公积金中心提出书面贷款申请。（）A.对B.错答案：A解析：新建预售住房公积金贷款申请有明确时限，需在取得合同备案证明或不动产权预告登记之日起1年内提出，逾期不予受理。4.以非住房贷款方式购买再交易住房的，在不动产权证登记12个月后才能就所购住房申请提取。（）A.对B.错答案：B解析：以非住房贷款方式购买再交易住房的，无需等待12个月，在不动产权证登记后即可按规定申请公积金提取。5.以赠与、继承、分割、交换等非购买方式取得房屋所有权的，不可申请购房提取。（）A.对B.错答案：A解析：公积金购房提取仅适用于以购买方式取得房屋所有权的情形，赠与、继承等非购买方式取得房屋的，不能申请购房提取。6.职工或配偶存在南宁公积金贷款逾期的，应偿还全部逾期本息和罚息后方可办理提取。（）A.对B.错答案：A解析：公积金提取有明确限制，若职工或其配偶有公积金贷款逾期，需先结清全部逾期本息及罚息，方可办理提取业务。7.职工自离婚之日起6个月内，可提取婚姻关系存续期间未提取的偿还住房贷款本息之和。（）A.对B.错答案：A解析：根据公积金提取政策，职工离婚后6个月内，可申请提取婚姻存续期间未提取的、用于偿还住房贷款的公积金本息。8.机关/事业单位经办人来电反映问题，工单标题应添加【营商环境】【经营主体】标签。（）A.对B.错答案：B解析：【营商环境】【经营主体】标签适用于企业、个体工商户等经营主体相关诉求，机关/事业单位不属于经营主体，无需添加该标签。9.参保百色市公积金的企业经办人来电咨询如何操作公积金增减员，话务员征得诉求人同意后转接至百色市，工单标题仍需添加【营商环境】【经营主体】标签。（）A.对B.错答案：B解析：该诉求属于百色市公积金业务，非南宁市管辖范围，转接后无需添加南宁市12345热线的【营商环境】【经营主体】标签。10.诉求人明确表达“我要办XX一件事”时，话务员应直接提供线上办理指南和材料清单，通过一体化平台快速响应。（）A.对B.错答案：A解析：诉求人明确办理“一件事”时，话务员需精准对接，直接提供办理渠道、指南及材料清单，落实“高效办成一件事”要求，快速响应诉求。11.诉求人来电咨询企业变更事项，话务员已主动推荐并告知“企业变更一件事”办理渠道、流程，但诉求人表示不需要通过一件事渠道去办理，工单标签仍需要添加【高效办成一件事】。（）A.对B.错答案：B解析：诉求人明确拒绝“一件事”办理渠道，仅咨询常规办理方式，工单无需添加【高效办成一件事】标签。12.群众要求保密的工单，但处办部门表示需要号码才能处理，可直接提供号码给部门工作人员。（）A.对B.错答案：B解析：群众要求保密的工单，需先征得群众同意后，再向处办部门提供相关联系方式，严禁未经同意泄露诉求人信息。##单选题1.关于高层次人才使用住房公积金贷款政策的最高贷款额度，以当前广西南宁公积金管委会规定的首套住房最高贷款额度为80万计算。以下正确的是：（）A.A、B类人才使用住房公积金贷款最高额度为320万B.C类人才使用住房公积金贷款最高额度为150万元C.D、E类人才使用住房公积金贷款最高额度为130万元D.A、B类人才使用住房公积金贷款最高额度为300万答案：A解析：高层次人才公积金贷款额度按首套最高额度倍数放宽，A、B类为4倍（80万×4=320万），C类为2倍（160万），D、E类为1.5倍（120万），故A正确，B、C、D错误。2.关于高层次人才购建首套住房的认定标准，以下正确的是：（）A.是指我市高层次人才在南宁市拟购建住房所在县（市、区）内无住房，且在全国范围内未使用过住房公积金贷款的，认定为购建首套住房，执行首套住房公积金贷款政策。B.指在申请住房公积金贷款时，高层次人才所购建的住房是住房所在南宁市辖县（市、区）内拥有的唯一自住住房；且本次贷款为在南宁住房公积金管理中心第一次使用住房公积金贷款，在全国范围内使用过一次住房公积金贷款，但已结清。C.是指我市高层次人才在南宁市拟购建住房所在县（市、区）内无住房，在南宁住房公积金管理中心使用过一次住房公积金贷款，已结清。答案：A解析：高层次人才首套住房认定需满足“拟购建住房所在县（市、区）无住房+全国范围内未使用过公积金贷款”，A符合标准；B、C均涉及过往公积金贷款记录，不符合首套认定要求。3.退休能提取，以下说法正确的是：（）A.有南宁公积金的贷款未结清的，可一次性提取本人个人账户全部余额并注销个人账户。B.有南宁公积金的贷款未结清，个人账户余额应优先用于冲还未偿还的公积金贷款，按最大额度冲还后注销个人账户。C.退休提取不可以委托他人代办。D.已办理退休未办理账户封存，也能办理退休提取。答案：B解析：A错误（贷款未结清不可全额提取）；B正确（贷款未结清时，余额优先冲还贷款，冲还后注销账户）；C错误（退休提取可委托他人代办）；D错误（退休提取需先办理账户封存）。4.自2025年5月8日起，5年以下（含5年）和5年以上首套个人住房公积金贷款利率分别调整为（）。（）A.2.525%和3.075%B.2.1%和2.6%C.2.85%和3.1%D.3.1%和3.575%答案：A解析：根据2025年南宁公积金贷款利率调整政策，首套5年以下（含5年）利率为2.525%，5年以上为3.075%，对应选项A。5.关于计算贷款额度，执行首套房公积金贷款政策的，缴存余额倍数为（）倍:（）A.20B.30C.15D.25答案：D解析：南宁公积金贷款额度计算中，首套房政策的缴存余额倍数为25倍，二套房为20倍，故正确答案为D。6.公积金贷款流程，对公积金贷款次数的要求正确的是:（）A.借款申请人如在全国范围内使用过一次公积金贷款，未结清也可申请第二次。B.无次数要求C.只需判断南宁市的贷款次数D.全国范围内已使用过两次公积金贷款，不予贷款。答案：D解析：公积金贷款次数以全国范围为准，已使用两次及以上公积金贷款的，不予受理新的贷款申请；A（未结清不可申请）、B（有次数限制）、C（需判断全国次数）均错误。7.购买拆迁安置房的，自购房款发票或收据开具之日起多久申请提取一次。（）A.两年内B.一年内C.半年内D.没有限制答案：B解析：购买拆迁安置房的公积金提取有明确时限，需自购房款发票或收据开具之日起1年内申请提取，逾期不予受理。8.原单位缴存的个人账户未封存满6个月便转到灵活就业缴存的，申请销户提取时，原单位缴存的个人账户需封存满()个月。（）A.3B.4C.5D.6答案：D解析：原单位公积金账户未封存满6个月转灵活就业缴存的，销户提取时，原单位账户需补满6个月封存期，方可办理。9.提取时未足额提取的，该笔业务办结后多少个月内，且本人及配偶在此期间未办理住房公积金提取或贷款业务的，可申请一次补提（）A.12B.10C.6D.3答案：C解析：公积金提取未足额的，可在业务办结后6个月内申请补提，前提是本人及配偶期间未办理其他公积金提取或贷款业务。10.职工在南宁公积金中心设立个人账户并连续正常缴存满多少个月，可申请将原工作地缴存的住房公积金转移到南宁公积金中心个人账户。（）A.12B.6C.15D.3答案：D解析：职工在南宁公积金中心连续正常缴存满3个月，即可申请办理异地公积金转移手续，将原工作地公积金转入南宁账户。11.已满足其他补单条件的工单距离办结时限需大于等于()工作日才可补单。（）A.1个B.2个C.3个D.以上全都可以答案：A解析：补单要求明确，已满足其他补单条件的工单，距离办结时限需≥1个工作日，方可申请补单。12.2025年10月1日起南宁市民中心对外服务时间进行调整，对外服务时间调整为：周一至周五()，双休日及节假日不对外服务。（）A.09:00-12:00，13:30-17:00B.08:00-12:00，13:00-17:00C.09:00-12:00，13:00-17:00D.08:00-12:00，14:00-18:00答案：A解析：2025年10月1日起，南宁市民中心工作日对外服务时间为上午09:00-12:00、下午13:30-17:00，其余选项时间均不符合调整后要求。13.国家已发布4批次共()项“高效办成一件事”事项清单。（）A.41B.42C.26D.38答案：B解析：国家已累计发布4批次共42项“高效办成一件事”事项清单，聚焦企业群众高频办事需求，优化政务服务流程。14.诉求人咨询国务院办公厅印发《育儿补贴制度实施方案》相关问题来电，归口选择是()。（）A.劳动和社会保障-福利待遇B.卫生计生-人口计生-人口政策C.民政事务-优抚救助-临时救助D.卫生计生-优生优育答案：B解析：育儿补贴属于人口政策相关范畴，归口选择“卫生计生-人口计生-人口政策”；A（福利待遇）、C（临时救助）、D（优生优育）均不匹配。15.以下选项属于热线服务禁忌的是()。（）A.推诿B.敷衍C.反问D.以上全都是答案：D解析：南宁市12345热线服务禁忌包括推诿、敷衍、反问、责怪、辱骂等，上述选项均属于服务禁忌。##多选题1.以下属“高效办理一件事”事项的是：（）A.住房公积金个人住房贷款购房B.非公租赁住房公积金提取C.退休公积金提取D.购房公积金提取答案：ABCD解析：住房公积金贷款购房、各类公积金提取（非公租赁、退休、购房）均属于“高效办成一件事”事项，可通过一体化平台实现高效办理。2.高层次人才住房公积金贷款最高额度标准,以下正确的是：（）A.A类、B类人才最高贷款额度可放宽至广西南宁公积金管委会规定的最高贷款额度的4倍B.C类人才最高贷款额度可放宽至广西南宁公积金管委会规定的最高贷款额度的3倍C.D、E类人才最高贷款额度可放宽至广西南宁公积金管委会规定的最高贷款额度的1.5倍D.D、E类人才最高贷款额度可放宽至广西南宁公积金管委会规定的最高贷款额度的2倍答案：AC解析：A、B类人才贷款额度为最高额度的4倍，C类为2倍，D、E类为1.5倍；故A、C正确，B、D错误。3.以下正确的是：（）A.执行首套房及第二套房公积金贷款政策的首付款比例不得低于住房价值的30%B.执行首套房及第二套房公积金贷款政策的首付款比例不得低于住房价值的20%C.借款申请人偿还贷款月还款额不高于借款申请人家庭月收入的50%D.借款申请人偿还贷款月还款额不高于借款申请人家庭月收入的60%答案：BC解析：首套房、二套房公积金贷款首付款比例均不低于20%；月还款额不高于家庭月收入的50%，故B、C正确，A、D错误。4.以下说法正确的是（）A.单位发生合并、分立、撤销、解散或者破产的，原单位或清算组织应自发生上述情况之日起60日内向南宁公积金中心办理单位缴存登记注销手续B.单位首次汇缴年月默认为办理缴存登记当月，缴存以前年月的，以补缴方式处理C.单位和职工的住房公积金缴存比例可在5%-12%之间确定。单位和职工的住房公积金缴存比例应一致D.单位办理缴存登记注销前，如有未缴、少缴职工住房公积金的，应当为职工补缴欠缴的住房公积金答案：ABCD解析：A、B、C、D均符合南宁公积金缴存、注销相关政策，单位合并、注销、缴存比例、补缴等要求均准确。5.建造、翻建、大修自住住房公积金个人住房贷款业务，以下正确的是:（）A.属大修住房的要提供建筑工程施工许可证B.属建造、翻建住房的，应提供建造、翻建完工后的不动产权证。属大修住房的，应提供所修建住房的不动产权证C.大修自住住房的，借款申请人应在取得建筑施工工程许可证批准之日起一年内向南宁公积金中心提出书面贷款申请D.建造、翻建自住住房的，借款申请人应在所建住房主体结构完工并取得所建住房《不动产权证书》一年内向南宁公积金中心提出书面贷款申请答案：ABCD解析：建造、翻建、大修自住住房公积金贷款的材料要求、申请时限均符合上述表述，A、B、C、D均正确。6.“高效办成一件事”的受理渠道有()。（）A.广西数字一体化平台B.智桂通APPC.南宁市人民政府门户网站D.各级政务服务大厅答案：ABCD解析：“高效办成一件事”受理渠道涵盖线上（广西数字一体化平台、智桂通APP、南宁市政府门户网站）和线下（各级政务服务大厅），实现多渠道全覆盖。7.以下哪些表述会影响群众感知()。（）A.“我只是帮您记录反馈”B.“我没有权利要求部门怎么做”C.“我不知道部门处理要多久”D.“我们不受理紧急业务”答案：ABCD解析：上述表述均属于消极回应，未体现主动服务意识，会降低群众服务感知，不符合12345热线服务规范。8.属于南宁市12345热线服务禁忌是()。（）A.推诿B.反问C.责怪D.辱骂答案：ABCD解析：推诿、反问、责怪、辱骂均属于南宁市12345热线明确禁止的服务行为，违反服务规范。##填空题1.取消按月对冲还贷后，次年以其他符合条件的住房贷款申请还贷提取的，提取额度从______的次日起计算。答案：取消按月对冲还贷解析：根据公积金还贷提取政策，取消按月对冲还贷后，次年申请其他住房贷款还贷提取的，提取额度从取消对冲的次日开始计算，之前的额度不再重复提取。2.借款人提前还清全部贷款本息或提前偿还部分贷款的，应在______向南宁公积金中心提出申请。答案：贷款发放后解析：借款人提前还款需