《市场调查》课件-访谈开场白功能与技巧

市场调查.Marketresearch访谈开场白的功能与技巧主讲教师访谈开场白的功能与技巧常见访谈氛围：D拘谨or轻松C正式or非正式B专业or非专业A严肃or愉快主讲教师访谈开场白的功能与技巧——为整个访谈奠定洽谈氛围基调深度访谈开场白主讲教师访谈开场白的功能与技巧直接影响受访者进入深入交流的意愿开场白的效果主讲教师访谈开场白的功能与技巧直接影响受访者进入深入交流的意愿开场白的效果主讲教师访谈开场白的功能与技巧糟糕的开场白可能导致受访者陷入防御性氛围主讲教师访谈开场白的功能与技巧受访者的回答容易变得表面化、模糊、不准确访谈开场白的功能访谈者与受访者开始交流到正式进入访谈主题这一段时间的互动交流。访谈开场白的概念访谈开场白的功能建立信任、友好的谈话氛围，使受访者打消疑虑，愿意与访谈者进行深入交流。主要功能访谈开场白的技巧事先了解受访者确定采访对象帮助我们准备访谈着装、礼仪和聊天话题。尽可能地去获取对方的背景信息职业年龄家庭情况爱好个性访谈开场白的技巧事先了解受访者休闲风格访谈着装：无需太正式见面礼仪：准备年轻女孩感兴趣的话题聊天话题：确定采访对象——17岁年轻女孩访谈开场白的技巧事先了解受访者职业装访谈着装：正式见面礼仪：确定采访对象——企业中高层主管访谈开场白的技巧事先了解受访者确定采访对象

如果能事先了解到受访者在籍贯、教育背景等方面与自己有相似性或关联性，可以在开场白的闲聊时提及这些信息，有利于拉近彼此的距离。访谈开场白的技巧问候语+自我介绍+友善的非语言表达你好你好市场调查的深度访谈通常是在陌生人之间展开。访谈开场白的技巧问候语+自我介绍+友善的非语言表达我是……你好陌生人见面可以通过自我介绍体现自己的身份、谈吐、学识。访谈开场白的技巧问候语+自我介绍+友善的非语言表达微

笑眼光碰触握

手点

头非语言的友善表达✔

在陌生人之间迅速建立好感。访谈开场白的技巧与受访者和场合相适应的闲聊访谈开场白的技巧与受访者和场合相适应的闲聊深度访谈中的闲聊≠真正的闲聊了解受访者建立友好的关系和氛围为后续的深聊做好准备访谈开场白的技巧与受访者和场合相适应的闲聊访谈开场白的技巧与受访者和场合相适应的闲聊事前对受访者的了解现场对受访者的观察访谈场地现场的观察访谈开场白的技巧与受访者和场合相适应的闲聊访谈者的任务设计好闲聊话题寻找和创建双方的相似性、关联性恰当地赞美受访者访谈开场白的技巧与受访者和场合相适应的闲聊观察受访者的语音语调和语速，尽量做到和对方同频。对方语速很快，访谈者也加快语速；对方喜欢慢条斯理，则访谈者也要更从容。访谈开场白的技巧与受访者和场合相适应的闲聊观察对方的态度。对方个性热情开朗，访谈者也要热情开朗。访谈开场白的技巧与受访者和场合相适应的闲聊观察对方的态度。对方比较矜持，访谈者也不可过于夸张，或过于冒进地去尝试套近乎。访谈开场白的技巧与受访者和场合相适应的闲聊访谈开场白的技巧与受访者和场合相适应的闲聊闲聊一定要适合受访者和访谈情境，在最短的时间内建立起友好的谈话氛围。访谈开场白的技巧介绍访谈的基本信息信息：访谈委托机构背景及访谈方法运用。访谈委托机构介绍有利于促进受访者参与访谈，可以直接介绍。有利于促进受访者参与访谈，可以直接介绍。可能影响受访者的访谈意愿或态度，则不能直接完全介绍。访谈开场白的技巧介绍访谈的基本信息有利于促进受访者参与访谈，可以直接介绍。某机构名称可能让受访者，因为过往不良印象而导致不愿接受访谈或者使访谈带有强烈的负面评价倾向。访谈开场白的技巧介绍访谈的基本信息有利于促进受访者参与访谈，可以直接介绍。某机构名称让受访者一味地逢迎而不愿或不敢讲出真实的想法。访谈开场白的技巧介绍访谈的基本信息有利于促进受访者参与访谈，可以直接介绍。介绍委托机构时可以采用较模糊而不具体的介绍方式。受某家电生产商委托受某公共服务机构委托总体原则：让受访者了解访谈的背景不能因为机构介绍影响受访者访谈意愿和态度访谈开场白的技巧介绍访谈的基本信息有利于促进受访者参与访谈，可以直接介绍。介绍委托机构时可以采用较模糊而不具体的介绍方式。受某家电生产商委托受某公共服务机构委托强调访谈方法是调查机构常用的市场调查方法，消除受访者接受访谈的疑虑。访谈开场白的技巧介绍访谈的基本信息【插入案例视频，截取00:12-00:36，截取到主持人说“谢谢您”】访谈开场白的技巧介绍访谈的目的有利于促进受访者参与访谈，可以直接介绍。强调受访者意见的价值鼓励受访者表达意见对一些不太自信的访谈者，强调访谈的观点是没有对错之分的。访谈开场白的技巧介绍访谈的目的有利于促进受访者参与访谈，可以直接介绍。只要是受访者自己真实的想法就是有价值的信息。访谈开场白的技巧介绍访谈的目的【插入案例视频，截取00:42-01:16，截取到主持人说“聊着聊着，您就会习惯的”】访谈开场白的技巧介绍访谈信息的用途有利于促进受访者参与访谈，可以直接介绍。告知受访者此次访谈仅用于本次的研究分析，不用于其它用途；如果用于其它任何用途，会征得受访者同意；访谈信息的使用会将受访者个人信息隐去；只引用观点和想法，不暴露个人隐私信息。访谈开场白的技巧介绍访谈信息的用途有利于促进受访者参与访谈，可以直接介绍。体现访谈者的职业操守和专业性；消除受访者疑虑的重要内容。意义：访谈开场白的技巧介绍访谈信息的用途有利于促进受访者参与访谈，可以直接介绍。【插入案例视频，截取01:19-01:38，截取到主持人说“谢谢您的理解”】访谈开场白的技巧介绍访谈主要内容、时间受访者会担心到底要求他讲些什么内容。访谈开场白的技巧有利于促进受访者参与访谈，可以直接介绍。介绍访谈主要内容、时间访谈者的职责介绍访谈的大概内容介绍访谈花费时间介绍访谈的方向访谈开场白的技巧有利于促进受访者参与访谈，可以直接介绍。让受访者熟悉情况进而打消参与访谈的疑虑。告知录音、录像、其它访谈记录介绍访谈主要内容、时间信息介绍的主要目的访谈开场白的技巧有利于促进受访者参与访谈，可以直接介绍。告知录音、录像、其它访谈记录让受访者熟悉情况进而打消参与访谈的疑虑。关于录音录像和其它访谈记录要告知受访者并征得受访者同意。信息介绍的主要目的访谈开场白的技巧有利于促进受访者参与访谈，可以直接介绍。告知录音、录像、其它访谈记录关于录音录像和其它访谈记录要告知受访者并征得受访者同意。市场调查和数据收集行业的基本职业规范。访谈开场白的技巧【插入案例视频，截取01:38-01:57，截取到主持人