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文档简介
1就业培训服务规范2019-03-14发布2019-04-14实施1本标准按照GB/T1.1—2009规则起草。本标准由烟台市人力资源和社会保障局提出并归口。本标准起草单位：烟台市公共就业和人才服务中心。本标准主要起草人：王念瑞、赵中海、李海城、崔妮妮、邢晓宇、蔡江涛、王粟、武丽肠、赵志强。2用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本标准。GB/T33528公共就业服务术语符合烟台市公共就业服务机构规定的条件并按照要求具体组织对服务对象开展就业培3----全日制高等院校在校学生(含技师学院高级工班、预备技师班和教育类在校学生);----农村转移就业劳动者(含建档立卡的适龄贫困人口);----即将刑满释放人员(刑期不足两年的);----即将刑满释放人员：培训人员花名册(狱政管理部门盖章);----强制隔离戒毒人员：培训人员花名册(戒毒所盖章)。5.2.1技能培训每个班期不超过50人，课时为120-200课时。5.2.2创业培训每个班期不超过30人，课时为120课时。5.3.1技能培训的内容包括理论培训和操作培训，理论培训课时不少于总培训课时的1/3。45.5.1技能培训服务对象经国家职业资格考试合格后，颁6.1.2应对就业培训服务实施内部监督和审核，并接受行政监督和社会监督。6.1.3应根据监督和审核结果，实施纠正或预防措施，提高社会满意度。6.2服务质量评价6.2.2对服务对象的满意度测评按照GB/T19038和GB/T19039实施。6.3.1公共就业服务机构应提供现场、信函、电话、网络等多种投诉渠道，确保投诉渠道畅6.3.2宜按照GB/T17242的规定受理服务对象投诉并将投诉处理结果告知投诉人。6.4.1公共就业服务机构应根据服务评价对服务内容、服务流程进行优化和改进。5[1]《中华人民共和国就业促进法》(中华人民共和国主席令第70号)[2]《就业服务与就业管理规定》(2007年11月5日劳动保障部令第28号公布根据2014年12月23日《人力资源社会保障部关于修改〈就业服务与就业管理规定〉的决定》第一次修订根据2015年4月30日《人力资源社会保障部关于修改部分规章的决定》第二次修订)[3]《关于完善公共就业服务功能有关工作的通知》(劳
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