除湿机售后上门技师岗位招聘考试试卷及答案

除湿机售后上门技师岗位招聘考试试卷及答案试题部分一、填空题（共10题，每题1分）1.除湿机额定除湿量的单位是______。2.除湿机中气态制冷剂变液态的部件是______。3.售后上门必备基础工具含螺丝刀、扳手和______。4.常见故障代码E1通常表示______故障。5.家用除湿机常用制冷剂类型是______（如R134a）。6.除湿机排水方式含接水盒和______排水。7.除湿机滤网建议每______清洗一次。8.上门前需提前______小时确认用户时间。9.能效等级标识通常贴在除湿机______。10.压缩制冷剂的核心部件是______。二、单项选择题（共10题，每题2分）1.除湿机不除湿，最不可能的原因是（）A.滤网堵B.制冷剂漏C.接水盒满D.电源未插2.上门必须携带的证件是（）A.身份证+上岗证B.驾驶证+名片C.工牌+身份证D.名片+工作证3.除湿机离墙至少保持（）厘米A.10B.20C.30D.504.制冷剂操作禁止的是（）A.通风操作B.戴手套C.直接排空气D.禁明火5.噪音大的可能原因是（）A.压缩机螺丝松B.滤网堵C.接水盒满D.电源松6.工单必须填的核心信息是（）A.用户电话B.技师喜好C.天气D.交通7.漏水直接原因最可能是（）A.接水盒满溢B.制冷剂不足C.滤网堵D.风机坏8.能效最好的等级是（）A.1级B.3级C.5级D.无等级9.上门前需确认（）A.用户是否在家B.是否有宠物C.是否抽烟D.是否会用10.E2故障通常表示（）A.传感器B.风机C.压缩机D.接水盒满三、多项选择题（共10题，每题2分，多选少选不得分）1.上门前准备含（）A.工具包B.确认工单C.穿工服D.带鞋套2.不启动的原因（）A.插头松B.开关坏C.温度过低D.制冷剂漏3.服务规范要求（）A.主动问候B.穿鞋套C.讲故障D.收小费4.制冷剂安全注意（）A.通风B.戴眼镜C.禁明火D.手摸制冷剂5.除湿差排查点（）A.滤网堵B.环境湿度C.制冷剂足D.机身倾斜6.上门后工作（）A.清垃圾B.讲维护C.用户签字D.带走旧滤网7.核心部件含（）A.蒸发器B.冷凝器C.压缩机D.风机8.工单保存至少（）A.6个月B.1年C.2年D.3年9.安全用电要求（）A.断电维修B.不私拉电线C.绝缘工具D.带电测试10.维修后测试（）A.除湿量B.噪音C.漏水D.开关灵敏四、判断题（共10题，每题2分，√/×）1.除湿机必须接排水管用（）2.上门可穿便装（）3.打火机测制冷剂泄漏（）4.滤网每月洗一次（）5.密闭空间除湿更好（）6.上门前电话确认（）7.E1是压缩机故障（）8.接水盒满自动停机（）9.能效5级最高（）10.上门收额外费（）五、简答题（共4题，每题5分）1.简述上门维修前的准备工作。2.如何排查除湿机不除湿？3.上门服务基本规范有哪些？4.制冷剂泄漏的简单检测方法。六、讨论题（共2题，每题5分）1.除湿机噪音大，除螺丝松、风机坏，还有哪些原因？怎么处理？2.上门遇用户因收费误会不配合，如何应对？答案部分一、填空题答案1.升/天（L/d）2.冷凝器3.万用表4.温度传感器5.R134a6.外接排水管7.1个月8.1-29.侧面/正面10.压缩机二、单项选择题答案1.D2.A3.B4.C5.A6.A7.A8.A9.A10.B三、多项选择题答案1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.B9.ABC10.ABCD四、判断题答案1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.×五、简答题答案1.①确认工单（地址、电话、故障）；②备工具（螺丝刀、万用表等）；③带证件（身份证、上岗证）；④穿工服、带鞋套；⑤提前1-2小时确认用户在家；⑥查路线、交通工具。2.①查电源（插头、插座）；②查接水盒（是否满溢）；③查滤网（是否堵塞）；④查制冷剂（压力表检测）；⑤查传感器（万用表测阻值）；⑥查压缩机（听声音、摸温度）。3.①准时到，电话确认；②进门问候、穿鞋套；③出示证件、说明来意；④维修轻拿轻放；⑤修后清现场、讲维护；⑥用户签字确认。4.①断电排空制冷剂；②疑似泄漏处涂肥皂水；③看是否有气泡（气泡=泄漏）；④标记泄漏点，补焊/换部件；⑤重新充注制冷剂。六、讨论题答案1.原因：①机身不平（共振）；②内部部件（接水盘、滤网盒）松动；③附近有振动源（空调、洗衣机）；④风机扇叶变形/积尘。处理：①垫平稳脚垫调水平；②拧紧松动部