酒店客房清洁作业合同范本

酒店客房清洁作业合同范本甲方（委托方）：[酒店名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[酒店地址]统一社会信用代码：[酒店统一社会信用代码]乙方（服务方）：[清洁服务公司名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[清洁公司地址]统一社会信用代码：[清洁公司统一社会信用代码]鉴于甲方拥有并经营位于[酒店地址]的酒店，需要专业的客房清洁服务；乙方拥有提供酒店客房清洁服务的资质、能力和经验。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供位于[具体楼栋、楼层或区域，例如：本酒店所有客房]的清洁服务。1.2服务内容包括但不限于：(1)每日客房清洁：包括地面清扫、拖地、垃圾清理、卫生间地面、台面及器具擦拭消毒、镜面清洁、门窗玻璃清洁（内部）、家具表面擦拭等。(2)布草服务：根据甲方要求，提供客房内床单、被套、枕套、毛毯、浴巾、毛巾等的更换清洗服务。(3)每日/定期深度清洁：包括但不限于每周对卫生间进行深度消毒清洁、地面吸尘打蜡（如约定）、定期对公共区域如走廊、茶水间等进行清洁维护。(4)专项清洁：根据甲方需求，提供入住/退房时的特殊深度清洁、地毯清洗、窗帘清洗、冰箱内部清洁等。(5)其他经双方书面确认的清洁工作。1.3乙方应按照附件一《客房清洁服务标准》及甲方提出的合理书面要求执行清洁工作。第二条服务标准2.1乙方保证所提供的服务符合国家及行业相关清洁标准，并达到附件一《客房清洁服务标准》中规定的各项指标，确保清洁后的客房干净、整洁、无异味，符合宾客入住要求。2.2乙方使用的安全清洁剂应为环保型产品，并对使用人员进行安全操作培训。2.3乙方服务人员应统一着装，佩戴工牌，仪容仪表整洁，遵守甲方的现场管理规定和作息时间。第三条服务时间与频率3.1乙方清洁服务主要时间为每日[例如：上午08:00至下午18:00]，具体执行时间可根据甲方客房入住情况及要求灵活安排，但应尽量减少对宾客正常休息的影响。3.2客房日常清洁工作通常在宾客退房后或入住前进行，特殊情况下由甲方与乙方协商确定。3.3深度清洁、专项清洁等服务频率及时间由双方根据实际需要另行协商确定或在合同附件中明确。第四条服务人员与资质4.1乙方应自行招聘、培训、管理并派出足够数量、具备相应技能和经验的清洁人员执行本合同项下的服务。4.2乙方保证所有服务人员均持有有效的健康证明，并定期进行体检。4.3乙方应对其服务人员进行岗位培训，内容包括清洁技能、安全操作规程、酒店服务礼仪、客户沟通技巧以及甲方的特定管理规定等。4.4乙方服务人员应遵守甲方的现场安全规定，爱护酒店设施设备，如因乙方人员故意或重大过失造成甲方财产损坏，乙方应负责赔偿。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：(1)有权对乙方的服务过程进行监督和检查，提出合理化建议。(2)应为乙方提供清洁作业所需的必要条件，包括清洁作业区域、水源、电源、清洁工具存放点等，并确保相关设施设备处于可用状态。(3)应配合乙方按约定时间进行清洁作业，如在特殊时间（如午休、夜间）需要清洁，应提前与乙方沟通协调。(4)有权要求乙方对其服务人员进行身份验证。(5)如需变更清洁服务内容或标准，应提前[例如：三天]以书面形式通知乙方，双方协商一致后执行。5.2乙方权利与义务：(1)按照合同约定及服务标准，保质保量完成各项清洁任务。(2)负责清洁人员的日常管理、考勤、绩效考核和纪律处分。(3)遵守甲方的各项管理规定，包括但不限于作息时间、安全制度、保密规定等，并接受甲方的监督。(4)负责因其工作人员原因导致的人身伤害或财产损失，由乙方承担相应法律责任及赔偿责任。(5)对在服务过程中了解的甲方的商业秘密、管理信息、客户资料等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(6)应建立服务日志或记录，并按甲方要求或合同约定向甲方报告服务情况。第六条安全与保险6.1乙方应对其所有服务人员进行安全生产教育和培训，确保其在服务过程中遵守安全操作规程，注意自身及他人安全。6.2乙方应自行购买并维持足够保额的雇主责任险和公众责任险等相关保险，保险范围应能覆盖因其工作人员在甲方场地内从事本合同项下服务期间可能发生的意外事故。保险单复印件应提交给甲方备案，并在保险期满前[例如：15天]通知甲方续保事宜。如保险失效，乙方应立即采取补救措施，直至重新购买有效保险。第七条费用与结算7.1本合同项下清洁服务的费用采用[例如：月结方式]。服务费用总额为人民币[金额]元/月（大写：[金额大写]）。7.2费用包含但不限于人员工资、社会保险、培训费、清洁工具及耗材费、保险费、管理费等乙方提供本合同项下服务所需的一切成本。7.3甲方应在每月[例如：10号]前，根据乙方上一个月提交的符合甲方要求的收费清单（清单应详细列明各项费用明细）审核后，于[例如：15号]前将当月服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]7.4如因清洁范围、标准、频率等发生变更导致费用调整，双方应另行协商并书面确认。第八条质量监控与投诉处理8.1甲方有权对乙方的服务质量和过程进行不定时抽查和监督。8.2甲方或其授权人员发现乙方服务不符合合同约定或标准时，有权当场指出并要求乙方立即或限期整改。乙方应予以配合并确认整改结果。8.3甲方如对乙方服务有异议或投诉，应向乙方指定联系人[姓名]或部门[部门名称]提出，乙方应在收到投诉后[例如：24小时]内响应，并在[例如：3天]内给予处理意见或解决方案。第九条合同期限与终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[例如：壹年]，自[起始日期]至[终止日期]。9.2合同期满前[例如：一个月]，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续延[例如：壹年]，续延次数不限/续延次数不超过[数字]次，续延条款与原合同相同。9.3任何一方可在合同有效期内，提前[例如：一个月]以书面形式通知对方终止本合同。提前终止的，乙方应完成当期尚未完成的清洁工作，并按实际服务时间比例结算费用。如因乙方原因导致提前终止，乙方应支付甲方相当于[例如：两个月]服务费的经济补偿金。第十条违约责任10.1乙方未能按合同约定的标准提供服务，经甲方指出后仍不整改或整改后仍不符合标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据情况暂停支付当期部分或全部服务费用。若服务持续不合格，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的经济损失。10.2乙方人员违反甲方现场管理规定，造成甲方设施设备损坏或发生安全责任事故的，乙方应承担全部赔偿责任。10.3甲方无正当理由拖欠乙方服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，并保留解除合同的权利。第十一条不可抗力11.1因发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[例如：7日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二条保密条款12.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、客户资料、财务数据、管理流程、服务标准等）承担保密义务。此保密义务不因本合同的终止而解除。12.2未经对方书面同意，任何一方不得泄露、使用或允许他人使用该商业秘密，但因法律规定或行政命令要求披露的除外。若因违约方泄露造成守约方损失的，违约方应承担赔偿责任。第十三条争议解决13.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：13.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十四条其他14.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。14.3任何一方变更名称、地址、联系方式等，应提前