餐饮配送服务合同协议

餐饮配送服务合同协议甲方（服务提供方）：法定代表人/负责人：注册地址：联系地址：联系电话：统一社会信用代码/营业执照号：乙方（服务接受方）：法定代表人/负责人：注册地址/经营地址：联系地址：联系电话：统一社会信用代码/身份证号：根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供餐饮配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方的需求，在约定的区域内提供餐饮配送服务。1.2配送范围：甲方承诺为乙方提供配送服务的区域为[请填写具体的配送区域描述，例如：甲方经营场所所在地的XX市XX区XX街道及周边指定范围]，超出本约定区域内的配送需求，双方应另行协商确定费用及服务方式。1.3服务对象：甲方负责将乙方提供的餐饮产品配送至乙方指定的接收地址或人员。1.4服务时间：甲方提供餐饮配送服务的时间为每日[请填写开始时间]至[请填写结束时间]，如遇特殊情况需调整服务时间，甲方应提前[请填写提前通知时间]通知乙方。1.5服务标准：甲方应确保配送过程符合食品安全相关法规要求，并保证餐品在送达时基本保持乙方下单时的状态（具体标准可参照双方另行签订的服务细则，如无则按行业通用标准执行）。第二条服务费用与支付2.1服务收费标准：(1)基础配送费：每单固定收取人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]）。(2)距离附加费：订单配送距离超出[请填写基准距离]米后，每增加[请填写增加距离单位]增加人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]）。(3)订单金额附加费：订单总金额不足人民币[请填写金额]元的订单，加收人民币[请填写金额]元的基础配送费；订单总金额超过人民币[请填写金额]元的订单，免收基础配送费。(4)超时费：餐品在约定配送时间内未能送达的，每延迟[请填写分钟数]分钟，向乙方收取人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]）作为超时补偿，但单次超时补偿不超过人民币[请填写单次最高金额]元（大写：[请填写大写金额]）。(5)其他费用：如因乙方要求产生的加急配送、代收货款（COD）等特殊服务，需另行协商并收取额外费用。2.2费用计算：具体费用按照本协议第2.1条约定的标准，并根据乙方提交的订单信息及实际发生的配送情况进行计算。2.3支付方式：乙方应通过[请填写具体的支付方式，例如：银行转账至甲方指定账户/甲方指定的线上支付平台]的方式支付服务费用。2.4支付周期：甲方每月[请填写具体日期]前向乙方提供上一个月的服务费用账单，乙方应在收到账单后[请填写天数]日内完成支付。账单地址/账号：开户行：开户名：2.5发票：甲方应根据乙方的需求，在乙方支付服务费用后[请填写天数]日内，开具等额的增值税[请填写税率]专用发票或普通发票给乙方。发票类型及开具细节由双方另行确认。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方的义务：a.按照乙方的订单要求，在约定时间内完成餐饮产品的配送到达。b.配送人员应着装整齐，行为规范，礼貌待客。c.在配送过程中应小心操作，尽量避免餐品损坏，确保送达时餐品基本完好。d.建立畅通的沟通渠道，及时接收乙方订单，并根据乙方反馈调整服务。e.甲方有权要求乙方提供准确、完整的订单信息，包括但不限于收货地址、联系人、联系电话及特殊配送要求。f.对于因乙方提供错误信息或不可抗力导致的配送失败或延迟，甲方不承担违约责任，相关费用由乙方承担。(2)甲方的权利：a.按照本协议约定及实际提供的服务向乙方收取相应的服务费用。b.对于无法预见的、因不可抗力等原因导致的配送中断或无法完成，甲方有权暂停服务或部分服务，并免于承担相应期间的违约责任。c.对乙方违反本协议约定，特别是拖欠服务费用的行为，甲方有权采取合理措施进行催收，并有权要求乙方支付逾期付款违约金（年利率按[请填写利率]%计算）。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方的义务：a.向甲方提供真实、准确、完整的订单信息及配送要求。b.按照本协议约定按时足额支付服务费用。c.在收到配送人员送达餐品时，进行验货确认。如对餐品外观或温度有异议，应在签收时立即向配送人员指出，并说明情况；如未当场提出异议，视为对餐品无异议。d.配合甲方配送人员完成必要的交接手续。e.如需修改订单信息或取消订单，应至少提前[请填写分钟数]分钟通知甲方，并可能需要承担相应费用。(2)乙方的权利：a.有权要求甲方在约定区域内提供及时、有效的餐饮配送服务。b.对于不符合约定标准（如餐品严重变质、缺失、配送时间明显超出约定范围且未获合理补偿等）的配送服务，乙方有权向甲方提出投诉，并要求甲方承担相应的赔偿责任。c.有权了解甲方配送人员的基本情况及服务规范。第四条服务质量与投诉处理4.1甲方应努力达到本协议约定的服务标准。如遇特殊情况未能达到，应及时与乙方沟通解释。4.2乙方如对配送服务不满意或发现任何问题，应立即通过甲方指定的投诉电话[请填写投诉电话]或联系人与甲方沟通，并提供相关订单信息。4.3甲方应在接到乙方投诉后[请填写小时数]小时内响应，并在[请填写小时数或天数]内对投诉进行调查处理，并将处理结果书面或书面确认方式告知乙方。4.4对于因甲方原因导致的餐品损坏、变质或配送严重延迟等情况，甲方可根据情况向乙方提供退款、更换餐品或等额折扣等补偿措施。具体的赔偿标准由双方根据实际损失协商确定，但最高赔偿金额一般不超过该订单服务费用的[请填写百分比]%。第五条违约责任5.1若甲方未能按时完成配送，且未在合理期限内（例如：延迟时间超过约定时间[请填写百分比]%）通知乙方或提供有效补偿的，乙方有权要求减免相应比例的基础配送费，具体比例由双方协商确定。5.2若因甲方原因导致餐品在送达时严重变质、缺失或存在其他严重影响使用的质量问题，乙方有权拒收该订单，并要求甲方退还该订单的全部费用，且甲方还应向乙方支付相当于该订单费用[请填写倍数]倍的违约金（最高不超过人民币[请填写金额]元）。5.3若乙方未能按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写百分比]%向甲方支付逾期付款违约金。逾期超过[请填写天数]日，甲方有权暂停提供服务，并保留向乙方追偿全部应付费用及违约金的权利。5.4任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接损失。第六条保密条款6.1甲乙双方在合作期间及合作结束后[请填写年限]年内，应对从对方获取的任何商业秘密（包括但不限于经营信息、客户资料、财务数据、价格政策、技术信息等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该商业秘密。此保密义务不因本协议的终止而失效。第七条不可抗力7.1若本协议履行过程中，发生战争、自然灾害、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。7.2因不可抗力事件导致协议部分或全部无法履行的，双方应根据事件影响程度协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第八条合同期限与终止8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[请填写期限，例如：一年]，自[请填写起始日期]至[请填写终止日期]。8.2协议期满前[请填写月数或天数]，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。8.3除本协议另有约定外，任何一方在协议有效期内提前终止本协议，应向对方支付相当于[请填写金额或计算方式，例如：三个月服务费总额]的违约金。若违约金不足以弥补对方损失的，守约方还有权要求赔偿实际损失。8.4出现以下情况之一，守约方有权立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写天数]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)乙方出现持续恶意拖欠服务费用等严重不诚信行为的。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[请填写具体的仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十条通知10.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址、传真号或电子邮箱。10.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送的，在交付时；(2)通过挂号信或快递发送的，在寄出后第五日；(3)通过传真发送的，在发送成功后；(4)通过电子邮件发送的，在邮件进入收件人指定邮箱后。10.3任何一方变更联系方式，应提前[请填写天数]日书面通知对方。第十一条其他11.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。11.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。11.3若本协议任何条款