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文档简介

保险产品销售业绩及客户服务质量评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率季度保费收入完成率40%100%按实际完成保费收入与目标保费收入的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分。新客户签约数量50个每完成10个新客户签约得2分，最高得8分。续保率85%按实际续保率与目标续保率的百分比评分，每低3%扣1分，最高扣至0分。高价值产品销售占比30%按高价值产品销售额占总销售额的百分比评分，每低2%扣1分，最高扣至0分。销售目标挑战完成率120%按实际完成保费收入与年度销售目标的百分比评分，每高5%得1分，最高得10分。客户满意度客户满意度调研得分25%4.5分（满分5分）直接使用客户满意度调研平均分评分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。客户投诉处理及时率95%按及时处理客户投诉数量占总投诉数量的百分比评分，每低1%扣2分，最高扣至0分。客户复购率40%按复购客户数量占总客户数量的百分比评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户推荐率30个每完成5个客户推荐得1分，最高得6分。客户回访完成率100%按实际完成客户回访数量与应回访数量的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分。市场拓展能力新市场开拓数量20%2个每开拓1个新市场得4分，最高得8分。渠道合作伙伴数量10家每增加2家渠道合作伙伴得1分，最高得5分。市场活动策划执行完成率90%按实际完成市场活动数量与计划市场活动数量的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至0分。市场活动效果（转化率）15%按市场活动带来的客户转化率与目标转化率的百分比评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。行业知识更新学习年度内完成20次培训学习每完成4次培训学习得1分，最高得5分。团队协作与领导力团队目标达成贡献度15%超出团队平均水平10%按个人业绩对团队目标的贡献度与团队平均贡献度的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至0分。新员工培训覆盖率100%按实际培训新员工数量与应培训新员工数量的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至0分。跨部门协作效率无重大协作障碍由相关部门评价协作效率，每出现1次重大协作障碍扣2分，最高扣至0分。团队活动参与度100%按参与团队活动次数与应参与次数的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至0分。知识分享与经验传授季度内至少分享3次每完成1次知识分享得1分，最高得3分。本考核表旨在全面评估保险产品销售人员在销售业绩、客户服务、市场拓展及团队协作方面的表现。请根据各指标的实际完成情况进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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