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快递配送员派送效率绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分派送及时率当日派送率40%95%按实际派送件数/当日应派送件数计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分准时派送率90%按在承诺时效内完成派送件数/总派送件数计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分异常延误次数0次按因自身原因导致派送延误的次数计算，未发生为满分，每发生1次扣2分客户投诉率1%按收到客户投诉次数/总派送件数计算，达到或低于目标值为满分，每高1%扣1分签收有效率98%按有效签收件数/总派送件数计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分配送准确性错送率25%0.5%按错送件数/总派送件数计算，未发生为满分，每高0.1%扣1分漏送率0.3%按漏送件数/总派送件数计算，未发生为满分，每高0.1%扣1分货损率0.1%按货损件数/总派送件数计算，未发生为满分，每高0.1%扣1分信息核对准确率100%按派送时信息核对准确件数/总派送件数计算，达到目标值为满分，每低1%扣1分包裹完好率99%按完好交付件数/总派送件数计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣1分客户满意度客户好评率20%85%按收到客户好评次数/总派送件数计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分客户满意度评分4.5分按客户满意度评分总和/总评价次数计算，达到或超过目标值为满分，每低0.1分扣1分服务态度评分4.5分按服务态度相关评分总和/总评价次数计算，达到或超过目标值为满分，每低0.1分扣1分投诉解决率100%按有效投诉解决件数/总投诉件数计算，达到目标值为满分，未解决或解决无效扣2分特殊需求响应率90%按响应并满足客户特殊需求次数/总特殊需求次数计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分运营合规性安全驾驶评分15%95分按平台安全驾驶考核评分计算，达到或超过目标值为满分，每低1分扣0.5分交通违规次数0次按因交通违规产生的罚款次数计算，未发生为满分，每发生1次扣2分设备维护检查率100%按按规定完成设备维护检查次数/总检查次数计算，达到目标值为满分，未完成每次扣1分路线规划效率90%按优化路线节省时间百分比计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分工作纪律遵守率100%按遵守公司规章制度次数/总工作次数计算，达到目标值为满分，违反一次扣2分本考核表用于评估快递配送员的派送效率表现，涵盖派送及时率、配送准确性、客户满意度和运营合规性四个维度。请根据各指标实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分由各维度加权汇总得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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