园区物联网设备管护服务协议

园区物联网设备管护服务协议甲方（委托方）：[园区运营管理方全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[园区运营方注册地址/办公地址]联系方式：[办公电话]乙方（服务提供方）：[物联网设备管护服务方全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[服务方注册地址/办公地址]联系方式：[办公电话]鉴于甲方委托乙方为其管理的园区内物联网设备提供管护服务，乙方具备相应服务资质及技术能力，双方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容及范围1.服务对象：甲方园区内所有物联网设备，包括但不限于：（1）感知层：环境传感器（温湿度、PM2.5、光照）、安防传感器（红外、烟感、水浸）、能耗传感器（电表、水表、燃气表）、智能门禁终端；（2）传输层：无线网关（LoRa、WiFi、4G）、有线交换机、光纤收发器；（3）应用层：园区物联网服务器、数据存储设备、监控终端；（4）配套：设备电源适配器、线缆、固定支架。2.服务内容：（1）日常巡检：每周不少于1次现场巡检（检查外观、运行、传输），填写《巡检记录表》经甲方确认；每月全面性能检测，提交《月度设备运行报告》；（2）故障响应：市区4小时、郊区8小时内到现场；一般故障12小时修复、严重故障24小时修复、重大故障72小时内出方案；修复后48小时无异常经甲方确认；（3）维护更换：每季度清洁、紧固、校准；500元/件内易损配件（电池、接头）乙方免费更换，超500元配件需甲方书面确认后更换，费用甲方承担；（4）数据优化：每日远程监测数据传输准确率≥99.9%；每季度系统优化（带宽调整、存储清理、漏洞修复）；（5）应急服务：园区重大活动前24小时专项检查，活动期间专人值守；（6）档案管理：建立设备台账（型号、位置、维护记录），每年更新备案。二、服务期限自[202X年X月X日]起至[202X年X月X日]止，期满前30日协商续约，未达成书面协议则自动终止。三、服务标准1.设备完好率≥99%；2.除不可抗力/甲方原因，故障修复率100%；3.数据传输准确率≥99.9%，延迟≤5秒；4.月度报告次月5日前、季度报告首月10日前、年度报告次年1月15日前提交。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：监督服务质量、审核配件、要求赔偿损失；2.义务：提供设备清单及资料、配合巡检维修、按时付费、不得擅自改装设备。（二）乙方权利义务1.权利：收取费用、要求甲方配合、免责甲方原因延误；2.义务：指派资质人员、保密甲方数据、培训甲方1-2名管理人员（2次/4小时）、发现隐患24小时书面通知甲方。五、费用及支付1.总费用：人民币[XXXXX]元（大写：[人民币XX万XX仟XX佰XX拾XX元整]），含人工、巡检、500元内配件，不含超约定配件/升级费；2.支付：按季度支付，每季度首月5日前付本季度费用；乙方开具增值税专用发票，甲方银行转账至乙方指定账户；3.逾期：每逾期1日付万分之五违约金，超15日乙方有权暂停服务，暂停期间费用照付。六、验收流程1.巡检：《巡检记录表》甲方签字确认；2.故障修复：《故障修复报告》+48小时无异常确认；3.月度/年度：甲方5个工作日内核查，异议3日内书面提出，乙方5日内整改重验。七、违约责任1.乙方：未按时响应扣1%季度费/次；完好率每低0.1%扣0.5%季度费；未整改扣5%季度费，超10日甲方可解约，退未服务费用+10%总违约金；泄密付20%总违约金+实际损失；丢失设备按原价80%赔偿（已折旧除外）；2.甲方：未配合延误则费用不减；擅自改装承担维修+损失；超30日付费付10%总违约金。八、不可抗力不可抗力（地震、疫情等）后24小时通知，7日内提供证明，服务期限顺延，甲方付顺延费用。九、保密双方对商业秘密（数据、报价等）保密至协议终止后2年，泄密付20%总违约金+实际损失。十、争议解决协商不成，向甲方所在地法院起诉。十一、其他1.附件（设备清单、收款账户、服务细则）为本协议组成部分；2.补充协议与本协议不一致以补充协议为准；3.一式两份，双方盖章后生效。甲方（盖章）：__________________法定代表人/授权代表（签字）：________日期：______年____月____日乙方（盖章）：__________________法定代表人/授权代表（签字）：________日期：______年_