酒店客房保洁服务协议范本

酒店客房保洁服务协议范本甲方（服务接受方）：[酒店全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/主要经营地址：[地址]乙方（服务提供方）：[保洁公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册/经营地址：[地址]资质证明：[营业执照号、行业许可号等]鉴于甲方拥有位于[地址]的酒店，需要专业的客房及公共区域保洁服务；乙方拥有提供此类服务的资质和能力。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围乙方同意按照本协议约定，为甲方位于[酒店名称]的酒店提供专业的客房及公共区域保洁服务。1.1服务对象：甲方拥有并运营的位于[酒店名称]的酒店，具体包括但不限于[楼层数/区域描述]。1.2服务范围：a.客房内部清洁：乙方负责每日对甲方指定客房进行清洁，清洁项目包括但不限于地面吸尘拖地、墙面门窗擦拭、桌椅及其他家具表面清洁、卫生间（马桶、洗手池、淋浴区/浴缸、地面、镜子）清洁消毒、垃圾清运与垃圾袋更换、根据酒店要求进行的其他清洁工作。b.公共区域清洁：乙方负责定期对酒店大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、餐厅、休息区、会议室等公共区域进行清洁维护，清洁项目包括但不限于地面清洁、墙面及饰面擦拭、灯具清洁、扶手清洁、垃圾桶清洁清空、地毯清洁（如需）等，具体范围和频次由双方另行书面确认或根据酒店日常运营需求调整。c.服务标准：乙方提供的服务应符合国家及行业相关保洁标准，并达到甲方日常运营所需的清洁度要求，确保客房无异味、无污渍、无灰尘，公共区域整洁明亮，整体环境符合甲方品牌形象及宾客期望。具体可接受的清洁质量标准，以双方另行附件或现场沟通确认为准。1.3服务频次：客房清洁主要安排在每日客人退房后至新客人入住前完成；公共区域清洁根据酒店运营情况，由乙方制定详细清洁计划并经甲方确认后执行，通常包括每日多次巡回清洁及定期深度清洁。第二条服务时间与要求2.1乙方应按照约定的时间段提供服务，尽量减少对住店客人造成的不便。客房清洁作业原则上避开客人午休时间（如12:00至14:00），具体时间安排可根据实际情况与甲方现场管理人员协商调整。2.2甲方应配合乙方工作，确保清洁人员进入指定区域的通道畅通，按时提供乙方所需的清洁剂、工具或其他必要协助，并可根据需要向乙方工作人员提供相关的安全操作指引或简易培训。第三条服务费用与支付3.1收费标准：本协议项下的保洁服务费用采用[选择：固定总价/按项目计费/按工时计费]方式收取。具体费用为：[详细说明，例如：每间客房每日人民币XX元，共计XX间客房；或公共区域每月人民币XX元；或每小时人民币XX元/人]。费用包含[说明费用包含的内容，如：清洁人员工资、社会保险、清洁工具设备使用、清洁剂耗材、意外保险等]。3.2支付周期：服务费用按[选择：月/季/其他]结算。甲方应在每个结算周期结束后的[X]个工作日内，向乙方支付该周期内的服务费用。3.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用。乙方应在收到甲方支付指令后，将款项转入以下账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行]账号：[乙方账户号]3.4发票：乙方应在收到甲方服务费用支付后[X]日内，向甲方开具等额、合法的[选择：增值税专用发票/增值税普通发票]。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：a.有权对乙方的服务过程进行监督，并就服务质量提出合理化建议。b.按时、足额支付乙方根据本协议约定应收取的服务费用。c.提供乙方履行本协议所必需的工作条件，包括但不限于提供清洁作业所需的工具、清洁剂（或按约定由乙方自备），保障清洁通道畅通，并配合进行必要的安全指引。d.建立服务质量监控机制，对乙方服务进行定期或不定期的检查、评估。4.2乙方权利与义务：a.按照本协议约定的服务内容、标准和时间，提供专业、高效的保洁服务。b.确保所有参与服务的员工具备相应资质，并通过必要的健康检查，遵守国家及地方关于劳动保障的法律法规。c.严格遵守甲方的酒店管理规定、作息时间及安全操作规程，包括但不限于着装规范、行为举止、噪音控制、用电安全等。d.负责管理、培训和使用其派遣的清洁员工，确保员工行为符合职业道德和职业规范，维护甲方良好形象。e.爱护甲方的酒店设施、设备和财物，因乙方或其员工故意或重大过失造成的损坏，乙方应负责修复或赔偿。f.在服务过程中如发现酒店设施设备出现损坏、故障或可疑遗失等情况，应立即通知甲方现场管理人员处理。g.负责为其所有员工在服务过程中可能发生的意外伤害购买相应的保险（如雇主责任险、公众责任险等），并将保险单据复印件提交给甲方备案。保险范围和保额应足以覆盖潜在风险。第五条服务质量监控与评价5.1甲方将建立服务质量监控体系，通过现场巡查、定期抽查、使用照片或视频记录等方式对乙方服务质量进行评估。5.2甲方有权根据服务质量评估结果，对乙方进行奖惩，包括但不限于通报表扬、经济奖励或要求乙方进行整改、经济处罚等。若乙方连续[X]次服务评估不合格，甲方有权根据本协议约定解除合同。5.3乙方应积极配合甲方的服务质量检查，并根据甲方提出的整改意见，在规定时间内完成整改，并将整改结果反馈给甲方。第六条安全、保险与责任6.1乙方对其派遣的所有员工在服务期间的人身安全负责，并确保员工具备必要的安全操作知识和技能。6.2甲方有责任为乙方员工提供符合安全标准的工作环境，并对自身提供的工具、设备的安全性负责。6.3乙方必须保证其所有员工已按照法律规定参加社会保险。根据本协议第四条第4.2款g项约定，因乙方或其员工在服务过程中违反操作规程、故意损坏甲方财产，或因乙方员工行为不当导致甲方或第三方受到损害的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于直接损失、间接损失、甲方为处理该事件支出的费用等）。6.4乙方必须向甲方提供其为其员工购买的相关责任保险（至少包括雇主责任险和公众责任险）的有效凭证，并在保险期间内保持保险有效。保险单应至少覆盖人民币[X]万元以上的赔偿限额。第七条保密条款双方确认，在履行本协议过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的任何商业秘密信息（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、本协议条款等），无论以口头、书面或电子形式，接收方均应承担保密义务，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密，除非：a.该信息已为公众所知。b.接收方从无保密义务的第三方合法获得该信息。c.接收方根据法律法规或行政命令要求披露该信息，且已尽力通知披露方。保密期限不因本协议的终止而终止。第八条合同期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[XX]年，至[日期]止。8.2协议期满前[X]日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[XX]年，续展次数不限/最多续展[X]次。8.3除本协议另有约定外，任何一方提前终止本协议，应提前[X]日书面通知对方，并承担由此给对方造成的合理损失。提前终止的具体条件包括但不限于：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[XX]日内仍未纠正的。b.因不可抗力导致本协议无法继续履行的。c.双方协商一致同意终止的。8.4协议终止或解除后，乙方应在收到甲方书面通知后[XX]日内完成所有清洁工作及现场清理，向甲方移交所有属于甲方的物品、工具（如有）及服务资料，并配合完成服务费用的最终结算。甲方应结清乙方所有应付未付款项。第九条违约责任9.1若甲方未能按时足额支付乙方服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[XX]%向乙方支付违约金。逾期超过[XX]日，乙方有权暂停服务或单方面解除本协议，并要求甲方支付所有应付费用及违约金。9.2若乙方未能按本协议约定的标准、范围或时间提供服务，且经甲方书面通知后[XX]日内仍未改善的，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方支付违约金[具体金额或计算方式]，或直接从应付服务费用中扣除相应金额。若违约行为严重影响甲方运营，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。9.3若因乙方或其员工违反安全规定、故意损坏甲方财产、导致甲方或第三方受到损害，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接损失、间接损失及甲方为处理损害事件所支出的合理费用。若损失超过乙方投保额度，乙方应在保险赔付不足部分承担无限赔偿责任。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条不可抗力因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不能预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应在事件发生后[XX]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十二条其他条款12.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式