餐饮外卖配送服务合同协议2025年

餐饮外卖配送服务合同协议2025年甲方（商家）：________________________法定代表人/负责人：____________________统一社会信用代码/营业执照号：__________注册地址/经营地址：____________________乙方（配送商）：________________________身份证号：____________________________联系地址/常驻地址：___________________鉴于甲方拥有餐饮经营资质并需将外卖食品配送到消费者指定地点，乙方具备餐饮外卖配送能力，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意按照本协议约定，在甲方指定的经营区域内，负责将甲方制作或准备好的餐饮外卖食品，按时、按质、安全地配送到甲方服务范围内的消费者指定送达地址。1.2服务对象主要为通过甲方线上平台或线下渠道产生的餐饮外卖订单，具体订单由甲方或甲方委托的平台系统下达给乙方。1.3服务时间：乙方提供配送服务的时间为自甲方开始接单之日起至每日______时______分止。法定节假日及特殊安排以甲方通知为准。1.4配送物品：主要指各类餐饮外卖食品，包括但不限于热食、冷食、主食、小吃、饮品、酒类等。对特殊物品（如需要保温/保冷的食品）的配送，乙方应采取必要措施确保其品质。1.5配送时效：乙方应确保在接到有效订单后，在______分钟内完成出餐取件，并力争在订单要求的______分钟或甲方承诺的配送时间内完成送达。具体时效要求以平台规则或订单标注为准。第二条服务标准与要求2.1乙方在配送过程中应遵守国家及当地的交通安全法规，安全驾驶或步行。2.2乙方应穿着整洁、统一的工作服（如提供），保持良好的个人卫生。2.3乙方应使用甲方或平台提供的配送设备（如保温袋、打包箱、配送车等），并妥善保管。2.4乙方应礼貌待客，耐心解答消费者疑问，积极处理消费者在配送环节提出的合理要求。2.5乙方送达时应确保餐品包装完整、无污染、无损坏。如遇特殊情况可能导致餐品品质变化，应及时与甲方或平台沟通处理。2.6乙方应按照订单要求完成送达。如需签收，应核对订单信息并请消费者签收；如允许放置，应放置在消费者指定或方便取用的位置，并确保安全。2.7乙方应遵守甲方经营场所的各项规章制度，如需进入甲方店内取餐，应征得甲方工作人员同意并遵守店内指引。2.8乙方应爱护公共设施和环境卫生，文明配送。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1按时、准确地向乙方或平台提供订单信息、备餐状态及出餐指示。3.1.2保证其提供的餐饮外卖食品符合国家食品安全标准，具备合格的资质证明。3.1.3按照本协议约定，及时、足额地向乙方支付配送费用。3.1.4有权对乙方的服务过程进行监督，包括但不限于通过平台系统查看轨迹、处理投诉等。3.1.5配合乙方或平台进行服务评价，评价结果可作为对乙方考核的参考。3.1.6向乙方提供必要的配送支持，如提供清晰的商家位置、店内取餐指引等。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权按照本协议约定，在甲方服务区域内接受并执行配送任务，获取相应的报酬。3.2.2按时接收订单，确认订单信息无误后开始配送。3.2.3严格按照约定和平台规则，在规定时效内完成配送，确保餐品送达时品质符合基本要求。3.2.4负责保管好配送过程中接触的订单财物，如遇丢失或损坏，应承担相应责任。3.2.5配合甲方或平台进行信息登记、身份验证及服务评价。3.2.6遵守国家法律法规及平台各项规章制度，不得利用配送岗位从事违法犯罪活动。3.2.7乙方因个人原因（如健康状况、交通问题等）无法完成配送时，应及时联系甲方或平台，并根据规定申请处理。第四条费用结算与支付4.1费用结算：配送费用根据订单类型、配送距离、配送时长、是否为高峰时段、特殊服务（如酒水配送）等因素，按照甲方公示的计费标准或平台公布的规则进行计算。4.2结算周期：费用结算周期为______（月/周/日），结算周期结束后______个工作日内完成结算。4.3支付条件：乙方完成配送任务，并确保订单状态正常（如客户签收、完成确认等），即可获得相应配送费用。4.4支付时间：甲方应在结算周期结束后______个工作日内，将应支付的费用支付至乙方指定的银行账户或平台指定的结算账户。4.5支付方式：费用通过银行转账方式支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________（或由平台代发，乙方需确保平台绑定的账户信息准确有效）4.6乙方应承担自身因提供配送服务而产生的必要成本，如交通费、通讯费、必要的保险费等。第五条订单处理与沟通5.1乙方主要通过甲方指定或平台提供的系统接收订单。订单信息以系统显示为准。5.2乙方在配送过程中如遇餐品异常、客户特殊要求、交通严重拥堵、恶劣天气等无法按常规完成配送的情况，应及时通过平台系统或电话联系甲方或平台客服，报告情况并按指示处理。5.3甲方有权根据实际情况对订单进行合理调整（如改道、取消等），乙方应予以配合。第六条违约责任6.1若甲方未按时提供订单信息、备餐或支付配送费用，每发生一次，应向乙方支付______元违约金；逾期支付超过______日的，乙方有权暂停相应区域的配送服务，直至费用结清。6.2若乙方未在规定时效内完成配送，或送达时餐品存在明显质量问题（非甲方原因导致），甲方可根据平台规则或协议约定扣除部分配送费用，并有权对乙方进行警告、罚款或暂停派单处理。情节严重者，甲方可终止合作。6.3若乙方在配送过程中因故意或重大过失造成餐品严重损坏、丢失，或给消费者、甲方、第三方造成人身伤害或财产损失的，应承担相应的赔偿责任（包括但不限于直接损失、间接损失及可能的行政处罚）。6.4若乙方违反交通规则、破坏公共秩序、从事违法犯罪活动，由此产生的全部责任由乙方自行承担，并甲方可立即终止合作，已发放的款项在扣除应得报酬和赔偿后多退少补。6.5双方任何一方违反保密条款，应承担相应的违约责任。第七条保险与保障7.1乙方应自行购买或通过平台统一购买足额的意外伤害保险、车辆伤害保险（如使用车辆）及相关的责任保险，以覆盖在配送服务过程中可能发生的意外风险。甲方不对乙方因未购买保险或保险不足而产生的损失承担赔偿责任。7.2甲方为乙方提供的服务内容不包含为乙方购买强制性社会保险，但建议乙方根据自身情况参加社会保险。第八条保密条款8.1双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营模式、客户信息、财务数据、平台规则、价格体系等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第九条合同期限与终止9.1本协议有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，为期______年。9.2协议期满前______日，如双方均有意续约，应另行协商签订新的协议。9.3在协议有效期内，任何一方如有严重违约行为，经守约方书面通知后______日内未能纠正的，守约方有权单方解除本协议。9.4出现以下情况之一，本协议可终止：一方进入破产、清算程序；一方严重违反法律法规导致无法继续履行协议；协议约定的终止条件成就。9.5协议终止后，乙方应将甲方提供的所有物品、资料归还给甲方，并完成所有未完成的配送任务处理。费用结算按实际完成情况执行。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向______（甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十二条通知双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真或本协议约定的系统消息等方式发送的通知，视为有效送达。第十三条其他13.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2本协议的任何修改、变更，均须以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。13.3本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的