餐饮外卖配送合作协议2025年服务

餐饮外卖配送合作协议2025年服务鉴于甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就餐饮外卖配送服务事宜达成如下协议：第一条合作内容与服务范围1.1甲方委托乙方提供餐饮外卖配送服务，乙方同意接受甲方的委托，按照本协议约定及甲方平台（若有）的运营规则，为甲方或其指定的餐饮商家提供外卖订单的配送服务。1.2本协议项下的服务为[选择：长期服务/项目制服务]，服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止/[直至另行通知终止]。1.3乙方提供的服务时间范围为[例如：每日[具体时间段]至[具体时间段]，或全年无休]。1.4配送服务区域为[具体城市][具体区域范围]，或通过甲方平台覆盖的[指定服务区域]。1.5乙方负责配送的订单来源为[例如：甲方自营平台订单、甲方合作商家订单、通过甲方指定平台系统接收的订单等]。1.6乙方应遵守甲方制定的服务标准，包括但不限于：(1)配送时效：订单自确认接单起，应在[具体分钟数]分钟内完成配送，特殊情况除外；(2)送达要求：确保订单送达时外观完好、温度符合要求（如适用），按照甲方或客户要求完成签收；(3)服务规范：遵守甲方关于仪容仪表、行为举止、客户沟通等的管理规定。第二条乙方的权利与义务2.1乙方的权利：(1)按照本协议约定及甲方平台规则，获得相应的劳动报酬；(2)享有甲方提供的必要岗前培训及在岗支持；(3)有权使用甲方提供的用于配送服务的设备、工具或平台账号（若有）；(4)对配送服务过程中发现的问题提出合理化建议；(5)依法享有国家规定的休息休假权利；(6)法律法规及本协议规定的其他权利。2.2乙方的义务：(1)遵守国家法律法规、地方法规及甲方制定的各项规章制度、管理规范和平台规则；(2)按时、按质、按量完成甲方分配或乙方自行接取的配送任务，严格遵守约定的配送时效和服务标准；(3)熟练掌握并正确操作甲方指定的配送平台、系统或应用程序，确保订单信息准确录入和处理；(4)妥善保管并爱护甲方提供的配送设备、工具及财物，如有损坏或遗失应承担赔偿责任；(5)在配送过程中，维护甲方及合作商家的良好形象，使用文明用语，耐心解答客户问询，积极妥善处理客户投诉；(6)严格遵守交通安全法规及操作规范，注意人身及货物安全，做好天气防护措施；(7)按照甲方要求参加岗前及在岗培训，达到服务要求；(8)及时上报配送过程中遇到的异常情况（如订单信息错误、交通严重拥堵、客户特殊要求等）；(9)未经甲方事先书面同意，不得将本协议项下的配送服务转包或转让给任何第三方。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：(1)对乙方的服务过程、服务质量及绩效进行监督、管理和考核；(2)根据经营需要和业务量变化，对配送资源进行合理调度，并在[提前通知时间]前通知乙方调整服务区域、时间或任务；(3)对违反本协议约定或平台规则的乙方，有权依据协议条款采取警告、罚款、暂停部分或全部服务直至解除本协议等措施；(4)拥有并有权管理本协议项下涉及的配送平台、系统、数据及相关知识产权；(5)配置和管理与配送服务相关的必要系统、工具和信息发布渠道。3.2甲方的义务：(1)向乙方提供必要的、有效的培训，包括平台操作、配送流程、安全知识、服务规范及应急处理等；(2)确保向乙方提供的订单信息准确、及时，并指引合理的配送路线；(3)按照本协议约定及甲方平台规则，按时、足额向乙方支付劳动报酬及各项补贴；(4)为乙方提供必要的劳动保护用品（如头盔、雨衣等，若有，并承担相应费用或提供补贴）；(5)建立畅通的沟通渠道，及时处理乙方反馈的问题、建议和投诉；(6)保护乙方的个人信息安全和隐私，按照约定用途使用收集的个人信息；(7)建立公平、公正的考核和奖惩机制，并将考核结果告知乙方。第四条费用结算与支付4.1本协议项下的费用结算周期为[例如：每月/每半月/每日]。4.2乙方配送费的计费方式如下：(1)基础配送费：每单[具体金额]元；(2)距离费：按照订单起送地与送达地之间的实际有效距离[具体费率]元/公里计算；(3)时长费：订单等待时间超过[具体分钟数]分钟，超出部分按[具体费率]元/分钟计算；(4)高峰补贴：在[具体高峰时段]，完成配送的订单可获得额外补贴[具体金额]元/单；(5)满额奖：单笔订单金额达到[具体金额]元，可获得[具体金额]元奖励；(6)签单费：客户选择[指定签单方式]并成功签收，可获得额外奖励[具体金额]元/单；(7)取消费：因[责任方]原因取消订单，需承担取消费[具体金额]元/单；(8)其他奖励：如好评奖、特殊区域/订单奖励等，按甲方平台规则或另行通知执行；(9)扣除项：包括但不限于违约金、赔偿金、垫付费用（如合理交通费、误餐费等）、甲方平台规则规定的罚款等。4.3费用结算方式为：甲方通过[银行转账/平台账户余额/其他方式]方式，于[具体时间]将当期应结算款项支付至乙方指定的[银行账户信息/平台账户]。4.4双方各自承担因费用结算产生的相关税费。4.5乙方如需开具发票，应向甲方提供合规的发票申请，甲方在收到申请后[具体时间]内安排开具。乙方需按规定缴纳因开票而产生的税费。第五条保险与安全5.1乙方承诺在签订本协议前及服务期间，已自行购买或正在有效购买能够覆盖其在配送服务过程中可能面临的风险的商业保险，包括但不限于[例如：意外伤害保险、机动车第三者责任险（如适用）、货物损失险等]。乙方应在[具体时间]内向甲方提供相关保险凭证复印件或电子文件，并确保保险期间持续有效。甲方有权要求乙方补充购买必要保险。5.2甲方可根据实际情况，为乙方购买[例如：雇主责任险、补充意外伤害险等]，具体以甲方实际购买情况为准。该等保险仅作为对乙方已有保险或乙方自身风险的补充，不能替代乙方自身的保险责任。5.3乙方在配送服务过程中，应严格遵守交通规则和安全操作规程，注意自身人身及财产安全。甲乙双方均应加强安全宣传教育，提供必要的安全指导。5.4发生配送过程中的人身安全事故或财产损失事故时，应立即采取必要的救助和保全措施，并在[具体时间]内通知甲方。事故责任认定及赔偿处理，首先依据相关保险合同的约定执行，保险不足以覆盖或无保险的，再根据事故原因和责任划分，由责任方承担相应损失。甲方将积极配合乙方向有关部门报案及事故处理。第六条违约责任6.1乙方违约责任：(1)乙方未能按时完成配送任务，导致客户投诉或甲方损失的，每发生一次扣除[具体金额]元作为违约金，单次扣除金额不超过[具体限额]元；(2)因乙方过错导致订单货物丢失、损坏的，乙方应按照货物价值[百分比]%至[百分比]%进行赔偿，单次赔偿金额不超过[具体限额]元；(3)乙方违反平台规则或服务规范，受到甲方警告、罚款或暂停服务的，甲方有权依据情节严重程度，直至解除本协议，并保留追究乙方已产生收益损失及甲方声誉损失的权利；(4)乙方未经甲方同意，擅自泄露甲方商业秘密或客户信息的，应承担[具体金额]元违约金，并可能被解除协议，由此给甲方造成损失的，还应承担赔偿责任；(5)乙方违反交通法规造成交通事故，除承担相应法律责任外，给甲方造成经济损失的，应承担[百分比]%至[百分比]%的赔偿责任；(6)乙方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。6.2甲方的违约责任：(1)甲方无正当理由拖欠乙方配送费超过[具体天数]的，应按日向乙方支付应付未付金额[百分比]%的违约金；(2)甲方因系统故障、信息错误等原因给乙方造成直接经济损失的，应予以赔偿；(3)甲方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。6.3任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第七条合同期限与终止7.1本协议有效期为[起始日期]至[终止日期]。7.2协议期满前[具体时间]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续期[续期时间]，续期次数不限/最多续期[次数]次。7.3发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的；(2)乙方丧失履约能力或存在欺诈、严重不诚信行为；(3)甲方经营发生重大变化或终止经营；(4)法律法规规定或双方协商一致的其他情形。7.4本协议可在双方协商一致的情况下提前终止。7.5协议终止或解除后，乙方应在[具体时间]内将甲方提供的设备、工具、账号等归还给甲方，并结清所有未付费用。甲方应将乙方尚未结算的配送费在协议终止后的[具体时间]内支付完毕。双方应根据需要清理和交接相关工作数据。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、平台数据等）承担保密义务。非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。8.2本保密义务不因本协议的终止或解除而终止，持续有效期限为本协议终止或解除之日起[具体年限]年。8.3乙方应对其个人信息（如身份证号、联系方式等）保密，甲方应对收集和持有的乙方个人信息保密，并按照国家法律法规及双方约定进行使用和保护。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条通知与送达10.1双方在本协议首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方，否则按原联系方式送达视为有效送达。10.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至上述地址