餐饮行业2025年外卖配送合作合同协议

餐饮行业2025年外卖配送合作合同协议鉴于甲方计划通过乙方提供的外卖配送服务，提升其餐饮业务的运营效率和顾客满意度，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作合同协议：第一条合作目的与范围甲方希望借助乙方的专业配送服务网络，将甲方位于[甲方餐厅详细地址]的餐饮产品，及时、安全地配送到[服务区域描述，例如：甲方餐厅周边五公里范围内/指定区域]的顾客手中，以扩大甲方销售渠道，提升品牌影响力。乙方同意按照本协议约定，为甲方提供覆盖所述区域的外卖配送服务。合作范围包括但不限于甲方餐厅日常经营产生的所有外卖订单，涉及菜品种类以甲方菜单为准。第二条乙方的权利与义务2.1乙方负责组建、管理并维护一支足够数量、具备相应资质和服务的配送团队，确保能够满足甲方外卖订单的配送需求。2.2乙方承诺其配送服务应达到以下标准：2.2.1配送时效：对于位于约定服务区域内的订单，承诺在订单确认后[例如：45分钟]内完成配送，特殊情况（如恶劣天气、交通拥堵）需及时与甲方沟通说明预计延迟时间。2.2.2配送质量：确保配送员形象专业、态度友好；采取措施保证餐品在配送过程中的温度、外观和完整性，避免污染、洒漏、挤压等损害。2.2.3货物安全：如因乙方或其配送员原因导致餐品在配送途中发生丢失、严重变质或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。2.3乙方负责配送员的日常管理、培训与考核，包括但不限于安全知识、服务规范、路线效率等方面的培训，确保配送员具备提供合格服务的能力。2.4乙方应提供稳定可靠的技术平台（如适用），支持订单的实时接收、分配、追踪以及异常情况处理，并提供必要的技术支持。2.5乙方应建立有效的沟通机制，指定专门联系人负责与甲方对接，及时通报配送运营情况、重要通知、政策调整或可能影响服务的突发事件。2.6乙方及其配送员在提供服务过程中，应遵守国家及地方有关劳动保障、食品安全、交通安全、城市管理等方面的法律法规及规定。2.7乙方对甲方提供的商业信息（包括但不限于菜单价格、促销活动、顾客数据等）负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权根据经营需要，向乙方下达外卖订单的配送要求，并提供必要的订单信息。3.2甲方负责在其经营场所接收并确认所有通过乙方渠道接入的外卖订单，核对订单内容、数量、特殊要求等信息的准确性。3.3甲方保证其提供的所有餐品符合国家食品安全标准，食材新鲜、制作卫生、包装规范，能够满足外卖配送的时效和品质要求。3.4甲方有义务向乙方或其配送员清晰、准确地提供甲方餐厅的地址、联系方式、楼层指引、订单接收点等信息，并配合乙方配送员进行必要的现场交接工作。3.5甲方应按照本协议第四条的约定，按时足额向乙方支付配送服务费用。3.6甲方有权对乙方的配送服务质量进行监督，并有权提出改进意见。对于乙方配送员的不当行为或服务失误，甲方有权要求乙方立即处理并赔偿相关损失。3.7甲方应配合乙方进行必要的现场协调，协助处理配送过程中发生的争议或特殊情况。第四条费用与结算4.1乙方提供本协议约定的配送服务，甲方应向乙方支付服务费用。费用标准如下：4.1.1基础服务费：按照每成功配送完成一单的标准，甲方需向乙方支付人民币[具体金额]元（或按订单金额的一定比例[具体百分比]支付，或包含在平台服务费中，甲方需承担部分）。4.1.2附加费用：如发生超时配送（超出约定时间[具体时长]）、餐品特殊处理（如保温箱使用）等，可能产生额外费用，具体标准按乙方公示的价目执行，但乙方应在提供额外服务前提前告知甲方。4.1.3其他费用：根据双方约定可能产生的其他费用，如平台使用费分摊、营销活动支持费等。4.2费用结算周期：双方约定按[例如：每月]进行结算。乙方应在每个结算周期结束后[例如：5]个工作日内，向甲方提供详细的服务费用账单。4.3结算方式：甲方通过银行转账方式向乙方指定账户支付费用。乙方应在收到甲方付款后[例如：3]个工作日内确认到账。4.4税费：本协议项下的所有费用，相关税费由[双方约定，例如：乙方承担/甲方承担/根据发票类型确定]。第五条服务责任与免责5.1乙方对配送服务的责任限于按照本协议第二条约定的标准进行配送。因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）导致无法履行配送义务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并采取合理措施减少损失。5.2因甲方提供错误的订单信息（如地址、联系方式错误）或餐品本身存在质量问题（非配送过程导致的变质、过期等）造成的配送失败或顾客投诉，由甲方自行承担责任。5.3因第三方责任（如交通事故、盗窃、顾客个人原因等）导致餐品丢失、损坏或配送员人身安全受损的，相关责任由责任方承担，乙方在承担赔偿责任后有权向责任方追偿。5.4双方同意，对于因不可预见、不可避免或无法克服的客观原因导致的配送延误或服务中断，在各自采取合理努力后，可部分或全部免除相应责任。第六条违约责任6.1若乙方未能达到本协议第二条约定的服务标准（如频繁超时、配送质量差导致甲方投诉率过高且未能有效改善），甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改效果不明显的，甲方有权根据情况减少订单量、暂停合作或解除本协议，并要求乙方支付违约金人民币[具体金额]元。6.2若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。6.3任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若违约行为给对方造成实际损失，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿实际损失。6.4除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应向对方支付合同总金额[或约定比例]的违约金。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于运营数据、客户名单、财务信息、营销策略、技术秘密、平台规则等）承担保密义务。非经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：两年]。7.3以下信息不属于商业秘密：已经公开的信息、已进入公共领域的信息、双方均已知晓的信息、从有权获取该信息的第三方合法获得的信息、以及为履行本协议目的而需要披露给该信息接收方的信息（接收方亦需承担保密义务）。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第九条合同的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：9.2.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的；9.2.2一方进入破产、清算或解散程序的；9.2.3因乙方原因导致其服务能力严重下降，无法满足甲方基本运营需求的。9.3甲方在合同期满前[例如：30]日书面通知乙方不再续约，本协议到期自然终止。9.4乙方在合同期满前[例如：30]日书面通知甲方不再提供合作，本协议到期自然终止。9.5无论因何种原因导致本协议终止，双方均应在本协议终止之日起[例如：10]日内完成所有未结算费用的结算。乙方应向甲方返还其持有的所有属于甲方的资料、物品等。双方应合作处理客户关系转移、数据交接等事宜，确保平稳过渡。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十一条法律适用与通知11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。11.3双方之间的所有通知