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文档简介

汽车销售顾问汽车专业知识与销售能力绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分汽车专业知识车辆配置知识掌握度30%准确回答80%以上车型配置问题每准确回答一个问题得1分，满分10分；回答错误不扣分车辆性能参数熟悉度准确提供至少5款车型核心性能参数（如加速、续航）每准确提供一款车型核心性能参数得2分，满分10分技术原理理解程度能解释至少3项主流车型核心技术原理每准确解释一项技术原理得3分，满分9分行业知识更新速度每季度学习至少2项汽车行业新技术或政策每学习并掌握一项得3分，满分6分知识应用实践能力在销售过程中能准确运用专业知识解答客户疑问根据客户评价记录，每次获得客户确认的准确解答得2分，满分10分销售沟通能力客户需求挖掘能力25%平均每30分钟至少挖掘到1个关键客户需求每挖掘到1个关键需求得2分，满分10分产品介绍清晰度能完整清晰介绍至少3款车型的核心卖点每款车介绍完整且重点突出得3分，满分9分异议处理技巧平均每5次客户异议处理中至少4次获得客户理解每次成功处理得2分，满分10分谈判成交能力月度成交率不低于15%每高于目标1个百分点加1分，最高加5分，满分5分客户关系维护月度客户满意度评分不低于4.5分（满分5分）每高于目标0.1分加1分，最高加5分，满分5分销售业绩达成月度销售目标完成率30%完成月度销售目标的100%完成率100%得10分，每高于10%加2分，最高得15分单次成交金额平均每单成交金额不低于15万元每高于目标1万元加1分，最高加5分，满分5分新车销售量月度新车销售量不低于5台每高于目标1台加1分，最高加5分，满分5分客户转介绍率月度转介绍客户数量不低于2位每高于目标1位加1分，最高加3分，满分3分售后服务创收月度通过销售带动售后服务金额不低于3万元每高于目标1万元加1分，最高加3分，满分3分团队协作与职业素养跨部门协作效率15%与售后、市场部门协作完成率100%协作完成率100%得3分，每低于10%扣1分，最低为0分销售流程规范执行销售流程关键节点完成率不低于90%完成率每高于5%加1分，最高加3分，满分3分客户投诉处理月度客户重大投诉不超过1起无重大投诉得3分，每发生一起扣1分，最低为0分团队活动参与度参与团队建设活动不少于80%参与率每高于10%加1分，最高加2分，满分2分学习与成长主动性年度参加专业培训不少于10小时每超过1小时加0.5分，最高加2分，满分2分本考核表旨在全面评估汽车销售顾问的专业知识掌握程度及销售能力表现。请各部门主管根据销售顾问在考核期内的工作实绩，逐项填写指标完成情况并评分。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的主要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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