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房地产经纪人楼盘推广及客户关系维护绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分楼盘推广效果月度新增签约客户数40%15实际签约客户数达到目标值得满分，每少1个扣2分，最高扣至维度得分为0楼盘活动参与人数200活动参与人数达到目标值得满分，每少1人扣0.5分，最高扣至维度得分为0线上推广内容阅读量5000内容阅读量达到目标值得满分，每少500阅读量扣1分，最高扣至维度得分为0媒体曝光次数5曝光次数达到目标值得满分，每少1次扣1分，最高扣至维度得分为0客户推荐率30%客户推荐率达到目标值得满分，每低1个百分点扣2分，最高扣至维度得分为0客户关系维护客户回访率35%90%回访率达到目标值得满分，每低1个百分点扣1分，最高扣至维度得分为0客户满意度评分4.5满意度评分达到目标值得满分，每低0.1分扣2分，最高扣至维度得分为0老客户复购率20%复购率达到目标值得满分，每低1个百分点扣1分，最高扣至维度得分为0客户投诉处理率100%投诉处理率达到目标值得满分，每低1个百分点扣5分，最高扣至维度得分为0客户流失率5%流失率低于目标值得满分，每高1个百分点扣2分，最高扣至维度得分为0团队协作与沟通团队会议参与度15%100%参与率达到目标值得满分，每低1个百分点扣1分，最高扣至维度得分为0跨部门协作完成率95%完成率达到目标值得满分，每低1个百分点扣2分，最高扣至维度得分为0信息传递及时性98%及时性达到目标值得满分，每低1个百分点扣1分，最高扣至维度得分为0团队任务协助次数10协助次数达到目标值得满分，每少1次扣1分，最高扣至维度得分为0团队冲突解决率90%解决率达到目标值得满分，每低1个百分点扣2分，最高扣至维度得分为0专业能力提升培训课程完成率10%100%完成率达到目标值得满分，每低1个百分点扣1分，最高扣至维度得分为0行业知识考核通过率95%通过率达到目标值得满分，每低1个百分点扣2分，最高扣至维度得分为0新业务技能掌握度80%掌握度达到目标值得满分，每低1个百分点扣1分，最高扣至维度得分为0客户投诉率3%投诉率低于目标值得满分，每高1个百分点扣2分，最高扣至维度得分为0业绩提升速度15%提升速度达到目标值得满分，每低1个百分点扣1分，最高扣至维度得分为0本考核表旨在全面评估房地产经纪人在楼盘推广及客户关系维护方面的综合表现。请根据各维度及指标的具体要求，结合实际工作情况，进行客观、公正的评分。权重分配为：楼盘推广效果40%，客户关系维护35%，团队协作与沟通15%，专业能力提升10%。请确保评分标准清晰，并在考核周期结束后提交完整考核结果。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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