环保设备技术销售经理技术支持与客户关系维护绩效考核表

环保设备技术销售经理技术支持与客户关系维护绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术支持能力技术问题解决效率35%90%根据问题复杂程度划分评分等级，90%-100%为满分，80%-89%为良好，60%-79%为合格，低于60%为不合格。客户技术满意度4.5/5通过客户满意度调查问卷评分，4.5-5为满分，4-4.4为良好，3-3.9为合格，低于3为不合格。技术文档准确性98%根据技术文档错误率评分，98%-100%为满分，95%-97.9%为良好，90%-94.9%为合格，低于90%为不合格。技术培训覆盖率100%根据培训完成率评分，100%为满分，95%-99.9%为良好，90%-94.9%为合格，低于90%为不合格。新业务技术支持响应时间4小时根据首次响应时间评分，4小时内为满分，6小时内为良好，8小时内为合格，超过8小时为不合格。客户关系维护客户留存率30%85%根据年度客户留存率评分，85%-100%为满分，80%-84.9%为良好，75%-79.9%为合格，低于75%为不合格。客户投诉处理率95%根据投诉处理完成率评分，95%-100%为满分，90%-94.9%为良好，85%-89.9%为合格，低于85%为不合格。客户关系活动参与度90%根据参与客户活动次数及效果评分，90%-100%为满分，80%-89.9%为良好，70%-79.9%为合格，低于70%为不合格。客户反馈收集数量20个/季度根据季度客户反馈收集数量评分，20个及以上为满分，18-19个为良好，15-17个为合格，低于15个为不合格。大客户拜访频率4次/季度根据季度大客户拜访次数评分，4次及以上为满分，3次为良好，2次为合格，低于2次为不合格。销售业绩贡献目标销售额达成率25%100%根据季度目标销售额达成率评分，100%为满分，95%-99.9%为良好，90%-94.9%为合格，低于90%为不合格。新客户开发数量10个/季度根据季度新客户开发数量评分，10个及以上为满分，8-9个为良好，6-7个为合格，低于6个为不合格。销售合同签订率80%根据销售合同签订率评分，80%-100%为满分，75%-79.9%为良好，70%-74.9%为合格，低于70%为不合格。客户回款及时率95%根据客户回款及时率评分，95%-100%为满分，90%-94.9%为良好，85%-89.9%为合格，低于85%为不合格。销售利润率30%根据销售利润率评分，30%-35%为满分，25%-29.9%为良好，20%-24.9%为合格，低于20%为不合格。团队协作与沟通跨部门协作效率10%90%根据跨部门协作完成率评分，90%-100%为满分，80%-89.9%为良好，70%-79.9%为合格，低于70%为不合格。内部沟通清晰度4.5/5通过内部沟通满意度评分，4.5-5为满分，4-4.4为良好，3-3.9为合格，低于3为不合格。团队培训参与度100%根据团队培训参与率评分，100%为满分，95%-99.9%为良好，90%-94.9%为合格，低于90%为不合格。信息传递准确性98%根据信息传递错误率评分，98%-100%为满分，95%-97.9%为良好，90%-94.9%为合格，低于90%为不合格。团队目标贡献率85%根据团队目标达成贡献率评分，85%-100%为满分，80%-84.9%为良好，75%-79.9%为合格，低于75%为不合格。本考核表旨在全面评估环保设备技术销售经理在技术支持、客户关系维护、销售业绩贡献及团队协作与沟通方面的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行客观评价。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：