电子商务数据分析实践教程 工作领域三任务拓展答案

任务拓展-客服响应数据描述性统计分析-答案1.请对“客服首次响应时长”数据列进行描述性统计，上传描述性统计结果截图，要求在描述性统计结果中包括数值平均值、中位数、众数、标准差、方差、峰度、偏度、区域、求和、置信度等统计数据。2.客服首次响应时长数值的中位数是（29），众数是（32）。3.网店运营人员基于以上数据样本进行分析，得出结论：客服首次响应时长参照平均数值在30秒之内是合理的。你觉得这个结论合理么，请说明理由。目前客服人员首次响应速度是否还需要优化，请说明原因。通过以上的描述性统计分析，由数据结果可以得到数值的大体特征。在本任务中的客服首次响应时长平均值是28.86，区域为51，最大值是61，最小值是10，由这些数据我们不难发现平均客服首次响应时长是小于30秒，所以定在30秒以内是基本合理的。但是时间的区域（即极差）较大，最小为10，最大达到了61，说明客服首次响应存在着很大的优化空间，应尽量缩短客服首次响应时长，为顾客提供更优质的服务。任务拓展-销售额趋势预测分析-答案1.2019年10月的预估销售额，结果为（185173）。2.2019年10月销售额预测使用的计算公式是什么，R2是多少？2019年10月销售额预测使用的计算公式是y=8859x+78865，R2是0.9365。任务拓展-店铺销售额对比分析-答案计算2019年相比2018年四个季度销售额的同比增长值、同比增长率，并上传截图。2. 销售额同比增长率最大的是第（四）季度。3. 分析企业2018年和2019年每个季度销售额的变化情况。同比2018年，2019年四个季度的销售额都是同比正增长的，第四季度的增幅最大，增速最快。任务拓展-商品销售数据环比分析-答案计算每日访客数和支付金额的环比增长值、环比增长率，并上传截图。2. 访客数日环比增长率最大的值是（292.31%）。（计算结果使用百分数，四舍五入保留两位小数）。3. 分析这款产品支付金额环比增长最大的是哪一天，试着从访客数，转化率等方面分析其原因。这款产品支付金额环比增长最大的是12月12日那天，当日的访客数为100人，访客数量在最近一个月来排名第二，支付转化率为0.12，在最近一个月来也排名第二，因为双12当天的访客数、转化率都比较高，因此，当日的支付金额环比增长也是最大。任务拓展-商品访客数频数分析-答案1.访客数最多的是2020年（6）月（25）日，访客数最少的是2020年（5）月（21）日。2.产品“软心爆浆蔓越莓曲奇”的访客数集中在哪个分组（B）。A.0-200B.201-400C.401-600D.601-8003.分组“601-800”对应的频数累积百分率是（96.72）%。（四舍五入保留两位小数）4.请将直方图和对应的表截图上交。任务拓展-产品支付金额与支付数量交叉分析-答案“小小少年旗舰店”支付金额与支付数量综合表现最好的一款产品是儿童贴纸套装多款式。2.根据制作的交叉表，可知网店需要下架的一款产品为（B）。A套装工程车组合装5辆B充气小跳跳马C儿童小电车D卡通炫彩皮球3．请将交叉分析结果（数据透视表）以图片的形式上传至平台。任务拓展-猕猴桃价格分组分析-答案1.产品定价频次最高的分组是30-40元，对应频次是29。2.频次最高的产品是翠香猕猴桃，对应频次70。3.定价在50-60元的产品有3种，对应产品名称分别是翠香猕猴桃、野生猕猴桃、徐香猕猴桃。4.价格分组40-50元中，出现频次为9的产品是（B）。A黄心猕猴桃B徐香猕猴桃C红阳猕猴桃D野生猕猴桃5.为红阳猕猴桃（10枚装）定价为7.8元是否合适？为什么？不合适。因为运营人员采集到的红阳猕猴桃定价为19.9、41.9元，定价为7.87元不符合行业定价规律。任务拓展-猕猴桃产地分布数据分析-答案1.请依据任务要求，制作“猕猴桃产地分布成交量占比”饼状图表，完成后将操作结果截图上传。图表中需包括类别名称和成交量占比数据标签，类别名称为：国外产地、其他省份、xx省。（占比数据采用百分数显示，四舍五入保留两位小数）2.请分析猕猴桃产地成交量占比最高的省份是哪个？成交量占比为多少？分析店铺应该如何根据猕猴桃产地进行备货？（占比数据采用百分数形式，四舍五入保留两位小数）猕猴桃产地成交量占比最高的省份是四川省，成交量占比为37.29%。根据猕猴桃产地分布成交量占比饼图可知，市场上较受欢迎的排名前三的猕猴桃产地依次是：四川省、陕西省、国外产地，店铺在进行猕猴桃备货时，可以多储备这些产地的猕猴桃。其余产地的猕猴桃可以根据占比情况进行少量备货。任务拓展-应用漏斗模型进行转化分析-答案1.请将制作好的漏斗图截图上传（漏斗图只保留整体转化率的数据标签，转化率采用百分数显示，四舍五入保留两位小数）。2.各环节的占位数据依次是：直